Analista Negocios Sr

ANALISTA NEGOCIOS SR - Melhoria ContinuaSobre o PicPayCom mais de dez anos de história, o PicPay é um ecossistema completo de serviços financeiros e não-financeiros que tem como objetivo atender as necessidades diárias de milhares de pessoas e negócios, tornando-se a sua principal conta do dia a dia.Fundada em Vitória (ES), a empresa já conta com mais de 35 milhões de clientes ativos e faz parte do grupo J&F, um dos maiores conglomerados empresariais do Brasil.A companhia atua em diversas frentes, como Serviços Financeiros para Pessoa Física, Serviços Financeiros para Pessoa Jurídica, Investimentos e PicPay Shop.Pautados pela nossa cultura, seguimos no propósito de dar muito mais pique para a vida de milhões de brasileiros.Conheça nossos valores: Atitude de Dono(a), Disciplina, Determinação, Disponibilidade, Simplicidade, Humildade e Franqueza.O respeito, a ética, a busca pela equidade e a valorização da pluralidade são elementos inegociáveis e fazem parte da prática no nosso dia a dia aqui no PicPay.Por isso, esta vaga está aberta para todas as pessoas, independente de gênero, religião, etnia, deficiência, idade, orientação sexual ou qualquer outro fator.Conheça melhor a unidade de negócio que essa vaga pertenceO time de Processos CX é um dos pilares essenciais para garantir eficiência e qualidade nas experiências dos nossos clientes.Buscamos uma pessoa Analista de Negócios Sênior para integrar o time, com responsabilidade direta sobre a estruturação, gestão e evolução dos processos e fluxos operacionais.Além disso, essa pessoa atuará de forma estratégica na análise de dados e geração de insights, identificando oportunidades e contribuindo para decisões mais eficientes junto às áreas parceiras.Procuramos alguém que queira crescer junto com o PicPay, trazendo visão crítica, profundidade analítica e contribuição ativa para fortalecer nossos processos end-to-end.Se você possui experiência em operações, processos e melhoria contínua (especialmente em contextos de produtos financeiros) e está pronto para novos desafios, queremos conhecer vocêResponsabilidade e atribuiçõesGerenciar, mapear e revisar processos de atendimento fim a fim, garantindo integração entre as áreas de Operações, BUs e Produto e promovendo eficiência conjunta.Realizar análises aprofundadas sobre gargalos e desafios que afetam a experiência do cliente, incluindo NPS e demais indicadores operacionais, identificando causas-raiz, padrões e oportunidades de melhoria contínua.Desenvolver relatórios e apresentações executivas, transformando dados em insights e recomendações estratégicas.Atuar em parceria com o time interno e os stakeholders, oferecendo suporte técnico, promovendo alinhamento e contribuindo para o alcance de metas e a melhoria dos resultados.Requisitos e qualificaçõesExperiência sólida em desenho e otimização de processos (BPMN, fluxos end-to-end), incluindo análise de eficiência operacional e uso de ferramentas de qualidade (5W2H, PDCA, Pareto).Importante domínio em análise de dados (Excel/Sheets e SQL), com capacidade plena de interpretar indicadores e gerar insights acionáveis.Atuação com áreas cross-operacionais, influenciando stakeholders e traduzindo temas técnicos para linguagem acessível.Experiência na construção de apresentações executivas, com comunicação clara, objetiva e estruturada.Perfil orientado a impacto, eficiência e priorização, com forte raciocínio analítico e habilidade de resolução de problemas.Autonomia, senso de dona(o), adaptabilidade em ambientes dinâmicos e postura colaborativa/consultiva com diferentes áreas.Domínio com as ferramentas do ecossistema Google (Documentos, Planilhas, Apresentações, Diagrams).Interesse genuíno por tecnologia e inovação.O que oferecemosSaúde e Bem-estarAssistência Médica e Odontológica;Seguro de Vida;Programa Lado a Lado, com apoio jurídico, social, psicológico e financeiro;Wellhub.Alimentação/ Mobilidade ou TeletrabalhoCartão de crédito PicPay Benefícios, com ampla aceitação, onde você recebe seu saldo de Alimentação/Refeição e Mobilidade ou Teletrabalho (de acordo com o seu contrato de trabalho).Licença Paternidade e MaternidadeLicença Maternidade estendida de 6 meses, e de Paternidade também estendida de 20 dias.Programa "Novo Ser", que acompanha nossas mamães durante toda a gestação e no retorno da licença.Falando nisso, ao retornar da licença maternidade, as mamães ainda contam com a ajuda do Auxílio Creche e também os papais que possuem guarda unilateral ou compartilhada.Reconhecemos resultados: PPR - Participação nos Resultados do PicPay.#VemserPicpayLover #Picpay#J-*****-Ljbffr