Analista De Sucesso Do Cliente

5 minutos atrás


Criciúma, Brasil Next Fit Tempo inteiro

O time deSucesso do Clienteé estratégico para a Next Fit.É aqui que garantimos que nossos clientes estejam ativos, engajados e enxergando valor contínuo no uso do nosso produto, fortalecendo relações de longo prazo.Buscamos uma pessoa para atuar como Analista de Sucesso do Cliente(Pleno/Sênior), com vivência emPós-Vendas, Engajamento, Relacionamento ou Retenção, e maturidade para atuar comautonomia, visão analítica e responsabilidadesobre a carteira de clientes.??No dia a dia, você vai:Acompanhar de forma estratégica a jornada e o nível de engajamento dos clientes no sistema;Identificar sinais de baixo engajamento, insatisfação ou risco e atuar de formaproativa e preventiva;Conduzir conversas consultivas e maduras, entendendo o contexto, os desafios e os objetivos do cliente;Construir relacionamentos de confiança, com foco em engajamento, fidelização e permanência;Apoiar e conduzir temas contratuais junto aos clientes, com clareza, segurança e empatia;Atuar em parceria com outras áreas (Produto, Suporte, Retenção e Comercial), contribuindo para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.??O que esperamos de vocêExperiência prévia emPós-Vendas, Engajamento, Customer Experience, Retenção ou áreas correlatas;Comunicação clara, escuta ativa e postura consultiva;Capacidade de conduzir conversas sensíveis com maturidade e foco em solução;Organização e autonomia para gerir carteira, prioridades e planos de ação;Visão analítica para identificar riscos, oportunidades e propor ações de engajamento.??O que oferecemos por aquiAcreditamos que cuidar das pessoas faz parte do trabalho.Por isso, oferecemos:Vale Alimentação no valor deR$ 750,00Vale TransporteEstacionamento próprioPlano de Saúde São JoséGympassDay off no seu aniversário ??Dia da Fruta ??Sala de jogos ??Plataforma de educação AluraBiblioteca na empresa?? Oportunidade 100% presencial em Criciúma/SC.



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