Coordenador De Relacionamento Com O Cliente

SEU DESAFIO COMO #GTeam Estamos em busca de um(a) Coordenador de Relacionamento com sólida experiência na gestão de contas estratégicas e no desenvolvimento de parcerias de longo prazo. NO DIA A DIA VOCÊ VAI: Acompanhar o cliente desde a assinatura do contrato até o uso pleno do produto ou serviço. Estruturar um plano personalizado para a integração do cliente, considerando suas necessidades específicas combinadas com o plano de rollout acordado. Promover o engajamento do parceiro, integrando-o à nossa solução e implementando-a de forma colaborativa. Estabelecer uma conexão sólida com os clientes e parceiros, servindo como o ponto de contato principal durante o onboarding e gerando um maior engajamento. Entender os objetivos e expectativas do cliente e parceiros para alinhar o uso do produto/serviço às suas metas. Acompanhar e encantar o cliente ao longo do processo de trial, garantindo uma experiência positiva dentro do prazo estabelecido e convertendo-o em um contrato de assinatura. Garantir que o cliente ou parceiro compreenda todas as funcionalidades do produto ou serviço. Fornecer treinamentos, materiais de suporte e demonstrações práticas. Trabalhar com equipes internas, como vendas, suporte, tecnologia e sucesso do cliente, para garantir que os recursos e soluções necessárias sejam entregues. Resolver problemas rapidamente para evitar atrasos ou frustrações no processo de integração. Acompanhar métricas de sucesso do onboarding, como tempo para adoção e satisfação do cliente. Coletar feedback sobre o processo de integração e propor melhorias. Facilitar a transição para outros times, como o de Sucesso do Cliente ou Suporte, após o onboarding. Identificar oportunidades de upsell ou cross-sell durante o processo de integração. SOFT SKILLS: Proatividade Persuasão e influência Negociação Comunicação assertiva Comprometimento Autoconfiança Autonomia NOSSO JEITO DE SER E FAZER Na Gera você é protagonista Acreditamos que a transformação acontece quando pessoas e tecnologia evoluem juntas. Somos movidos pelo nosso mantra Work in Progress; estamos sempre em construção, aprendendo, inovando e olhando para o futuro com coragem, colaboração e propósito. BENEFÍ CIOS #GTeam Vale-refeição no cartão de benefícios flexível, Caju; Assistência médica Sul América; Assistência odontológica Porto Seguro; Seguro de vida; Auxílio-creche para filh@s até 5 anos; Auxílio-creche para filh@s com deficiência; Carreira em Y e plano de desenvolvimento individual (PDI); Bolsa para cursos de espanhol e inglês; Bolsa de estudos para curta e longa duração; Parcerias educacionais com instituições de ensino; Clube de vantagens Kaledo; Day off no seu aniversário – tire o dia para comemorar PLR (Participação nos Lucros e Resultados); Bônus; Ambiente descontraído que incentiva a inovação.