Auxiliar De Atendimento Ao Cliente

**Auxiliar de Relacionamento**A DVI Franchinsing está contratando **Auxiliar de Relacionamento** para nosso time de **Experiência do Franqueado**.**> Atividades**:- Prestar suporte a clientes, gestores e colaboradores das unidades franqueadas em questões operacionais, resolvendo dúvidas e fornecendo informações, assegurando que as necessidades e solicitações dos clientes sejam atendidas de forma eficiente.- Acompanhar e registrar atendimentos e demandas nos sistemas internos, garantindo que todas as interações estejam devidamente documentadas e atualizadas.- Realizar contato ativo e receptivo com clientes e franqueados, visando fortalecer o relacionamento e acompanhar o nível de satisfação.- Apoiar a equipe de Relacionamento, acompanhando a resolução de chamados, problemas ou demandas específicas, interagindo com outros setores quando necessário para obter respostas e soluções.- Apoiar nas atividades de treinamento e suporte operacional a novas unidades ou colaboradores em fase de integração.- Contribuir na elaboração de relatórios de desempenho, indicadores de atendimento e feedbacks dos clientes, fornecendo informações para a melhoria contínua dos processos.- Buscar o desenvolvimento contínuo, aprimorar o autoconhecimento e conhecimento técnico, além de manter-se atualizado nas melhores práticas e inovações da área para oferecer serviços de excelência.**> Requisitos**:- Ensino Médio Completo- Conhecimento de técnicas de atendimento ao cliente- Conhecimento de técnicas de relacionamento com o cliente (Customer Sucess)- Habilidade com softwares e conhecimento básico de informática (Pacote Office, extensão de arquivos, windows, etc)**> Remuneração e benefícios**:Vale transporteCartão de benefício flexível (Vale refeição/alimentação/combustível/cultura)Convênio médico e odontológicoPLR- **Regime de contratação**: CLT- **Horário de Trabalho**:Seg.a Sex.08h00 a 17h00, Sab.08h00 a 12h00- **Modelo de atuação**:Presencial- Missão do cargo: Garantir o atendimento e suporte a clientes, colaboradores e unidades franqueadas, assegurando a qualidade e agilidade nas interações, e contribuindo para a satisfação dos clientes.- Descrição das atividades:- Prestar suporte a clientes, gestores e colaboradores das unidades franqueadas em questões operacionais, resolvendo dúvidas e fornecendo informações, assegurando que as necessidades e solicitações dos clientes sejam atendidas de forma eficiente.- Acompanhar e registrar atendimentos e demandas nos sistemas internos, garantindo que todas as interações estejam devidamente documentadas e atualizadas.- Realizar contato ativo e receptivo com clientes e franqueados, visando fortalecer o relacionamento e acompanhar o nível de satisfação.- Apoiar a equipe de Relacionamento, acompanhando a resolução de chamados, problemas ou demandas específicas, interagindo com outros setores quando necessário para obter respostas e soluções.- Apoiar nas atividades de treinamento e suporte operacional a novas unidades ou colaboradores em fase de integração.- Contribuir na elaboração de relatórios de desempenho, indicadores de atendimento e feedbacks dos clientes, fornecendo informações para a melhoria contínua dos processos.- Buscar o desenvolvimento contínuo, aprimorar o autoconhecimento e conhecimento técnico, além de manter-se atualizado nas melhores práticas e inovações da área para oferecer serviços de excelência.- Requisitos:- Ensino Médio Completo- Experiência mínima de 6 meses, e desejável 1 ano ou mais em atendimento ao cliente- Conhecimento de técnicas de atendimento ao cliente- Conhecimento de técnicas de relacionamento com o cliente (Customer Sucess)- Habilidade com softwares e conhecimento básico de informática (Pacote Office, extensão de arquivos, windows, etc)