Executiva Comercial

Objetivo do Cargo:
Responsável por maximizar o faturamento da clínica por meio de uma atuação estratégica no fechamento de procedimentos e no resgate de pacientes da base de relacionamento.
Com o apoio dos canais de comunicação (WhatsApp e telefonemas), a Executiva Comercial deve garantir uma abordagem personalizada e consultiva, gerando conversões eficientes e fidelizando pacientes.
**Responsabilidades**:
1. Gestão de Fechamentos de Procedimentos:
- Realizar atendimentos personalizados por WhatsApp, telefonema ou presencialmente, garantindo que o paciente compreenda os benefícios dos procedimentos oferecidos.
- Apresentar propostas comerciais claras e atraentes, ajustando a comunicação de acordo com o perfil e a necessidade de cada paciente.
- Negociar condições de pagamento e datas de início dos procedimentos, sempre considerando os objetivos financeiros da clínica.
2. Resgate e Reengajamento da Base de Pacientes:
- Implementar estratégias de follow-up ativo por WhatsApp e telefonemas para reengajar pacientes inativos ou indecisos.
- Monitorar e gerenciar a base de dados, utilizando relatórios para identificar oportunidades de vendas e resgatar contatos estratégicos.
- Criar campanhas de contato específicas, como ofertas sazonais ou benefícios exclusivos para pacientes da base.
3. Acompanhamento de Resultados e Metas:
- Monitorar as metas definidas, com foco em indicadores como taxa de conversão, pacientes resgatados e faturamento mensal.
- Elaborar relatórios semanais/mensais sobre o desempenho, apresentando sugestões de melhoria quando necessário.
- Trabalhar em conjunto com a secretária remota e a equipe de marketing para ajustar abordagens conforme os resultados.
4. Atendimento de Alta Qualidade:
- Garantir um atendimento empático e orientado para o encantamento do paciente, reforçando a confiança e credibilidade da clínica.
- Resolver dúvidas e barreiras apresentadas pelos pacientes durante o processo de decisão.
- Oferecer suporte ao paciente no pós-venda, assegurando que ele tenha uma experiência completa e que esteja propenso a indicar a clínica.
5. Colaboração com as Áreas Internas:
- Manter uma comunicação fluida com a secretária remota para garantir a sincronia entre os agendamentos de consultas e os fechamentos de procedimentos.
- Integrar-se às áreas de marketing e recepção para alinhar estratégias de campanhas promocionais e ações comerciais.
Perfil Desejado:
- Experiência na área comercial, preferencialmente em clínicas de saúde, estética ou segmentos similares.
- Excelente comunicação verbal e escrita, com domínio do atendimento por WhatsApp e telefonema.
- Capacidade de negociação e de gerar conexões de longo prazo com os pacientes.
- Proatividade, organização e foco no alcance de metas.
- Conhecimento básico de CRM e ferramentas de controle de relacionamento será um diferencial.
Indicadores de Sucesso (KPIs):
- Taxa de conversão de pacientes atendidos em procedimentos fechados.
- Percentual de pacientes resgatados da base e convertidos.
- Faturamento mensal e atingimento das metas definidas.
- Nível de engajamento e feedback dos pacientes no pós-venda.
- Tempo médio de resposta e taxa de efetividade dos contatos via WhatsApp e telefone.
Esse modelo ajustado assegura que a Executiva Comercial esteja totalmente integrada ao fluxo da clínica, sem interferir nos agendamentos de consultas, mas focando nos resultados financeiros através de um atendimento ativo e estratégico nos canais de comunicação.
Isso pode ajudar a potencializar o faturamento, utilizando a base de contatos como um ativo essencial.
Tipo de vaga: Tempo integral
Pagamento: R$2.000,00 - R$4.000,00 por mês
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas