Gerente De E-Commerce

Responsabilidades· Gerenciar a equipe de e-commerce; Gerir, desenvolver e treinar a equipe de E-Commerce, avaliando a entrega de resultados;· Tomar decisões, junto aos fornecedores do e-commerce (Tecnologia, logística, pagamentos, anti-fraude, consultorias, agências, etc);· Elaborar estratégias para o aumento das vendas com rentabilidade, analisar o mercado consumidor e concorrentes buscando práticas que se enquadrem ao negócio da empresa;· Criar ações para aumento das vendas e promover os produtos adequadamente;· Definir os valores de investimento;· Definir a linguagem padrão de comunicação;· Fazer a gestão operacional dos pedidos recebidos e entregues;· Definir e acompanhar as métricas e indicadores para controlar as estatísticas da loja virtual e marketplaces, coordenando as ações para o cumprimento das metas;· Garantir o aprimoramento e atualização da plataforma de e-commerce e integrações com parceiros, junto ao setor responsável;· Criar e garantir a manutenção de todas as atividades diárias da loja virtual e marketplaces;· Sugerir o mix atrativo para os marketplaces;· Pesquisar e desenvolver a contratação de novas ferramentas;· Identificar melhores práticas junto as áreas internas e dos marketplaces;· Coordenar as análises de contratos de parceria, validando-os;· Contribuir com as informações para a área de Negócios, visando conseguir preços competitivos;· Analisar os indicadores dos marketplaces, compartilhando ações de correção, quando necessário;· Analisar vendas, margem, performance dos marketplaces, preços X mercado, pedidos faturados X postados X entregues, GA, ADS, ROI, devoluções, disseminando à equipe os números e metas do setor;· Elaborar relatório de acompanhamento de indicadores de desempenho, analisar os dados e sugerir estratégias de vendas;· Checkpoint com os marketplaces e com a equipe visando melhorias e oportunidades para o setor;· Fazer o forecast de produtos, analisando as oportunidades e itens com risco de quebra de estoque;· Analisar as devoluções, buscando a conversão em vendas, mensurando as causas, trazendo soluções;· Conduzir o BIS semanal garantindo a participação e envolvimento da equipe;· Dar feedback rotineiro aos colaboradores; · Aplicar, se necessário, as punições cabíveis no colaborador que infringir as regras e procedimentos da empresa, com o acompanhamento da área de RH;· Aprovar e realizar o processo demissional do colaborador, junto a área de RH;· Realizar os processos de recrutamento e seleção de pessoas para compor a equipe, junto à área de RH; · Participar das reuniões semanais de Liderança convocadas pela Diretoria; · Garantir o cumprimento dos procedimentos estabelecidos pela empresa, como horários, apresentação pessoal, organização, abordagem entre outros;· Programar as férias da equipe;· Autorizar a realização de horas a serem somadas em banco de horas, programando o abatimento das horas adicionais em descanso posterior;· Gerenciar a equipe de e-commerce; Gerir, desenvolver e treinar a equipe de E-Commerce, avaliando a entrega de resultados;· Tomar decisões, junto aos fornecedores do e-commerce (Tecnologia, logística, pagamentos, anti-fraude, consultorias, agências, etc);· Elaborar estratégias para o aumento das vendas com rentabilidade, analisar o mercado consumidor e concorrentes buscando práticas que se enquadrem ao negócio da empresa;· Criar ações para aumento das vendas e promover os produtos adequadamente;· Definir os valores de investimento;· Definir a linguagem padrão de comunicação;· Fazer a gestão operacional dos pedidos recebidos e entregues;· Definir e acompanhar as métricas e indicadores para controlar as estatísticas da loja virtual e marketplaces, coordenando as ações para o cumprimento das metas;· Garantir o aprimoramento e atualização da plataforma de e-commerce e integrações com parceiros, junto ao setor responsável;· Criar e garantir a manutenção de todas as atividades diárias da loja virtual e marketplaces;· Sugerir o mix atrativo para os marketplaces;· Pesquisar e desenvolver a contratação de novas ferramentas;· Identificar melhores práticas junto as áreas internas e dos marketplaces;· Coordenar as análises de contratos de parceria, validando-os;· Contribuir com as informações para a área de Negócios, visando conseguir preços competitivos;· Analisar os indicadores dos marketplaces, compartilhando ações de correção, quando necessário;· Analisar vendas, margem, performance dos marketplaces, preços X mercado, pedidos faturados X postados X entregues, GA, ADS, ROI, devoluções, disseminando à equipe os números e metas do setor;· Elaborar relatório de acompanhamento de indicadores de desempenho, analisar os dados e sugerir estratégias de vendas;· Checkpoint com os marketplaces e com a equipe visando melhorias e oportunidades para o setor;· Fazer o forecast de produtos, analisando as oportunidades e itens com risco de quebra de estoque;· Analisar as devoluções, buscando a conversão em vendas, mensurando as causas, trazendo soluções;· Conduzir o BIS semanal garantindo a participação e envolvimento da equipe;· Dar feedback rotineiro aos colaboradores; · Aplicar, se necessário, as punições cabíveis no colaborador que infringir as regras e procedimentos da empresa, com o acompanhamento da área de RH;· Aprovar e realizar o processo demissional do colaborador, junto a área de RH;· Realizar os processos de recrutamento e seleção de pessoas para compor a equipe, junto à área de RH; · Participar das reuniões semanais de Liderança convocadas pela Diretoria; · Garantir o cumprimento dos procedimentos estabelecidos pela empresa, como horários, apresentação pessoal, organização, abordagem entre outros;· Programar as férias da equipe;· Autorizar a realização de horas a serem somadas em banco de horas, programando o abatimento das horas adicionais em descanso posterior;Formação:· Escolaridade: Superior Completo na área Comercial, Tecnologia da Informação, Marketing ou correlata.Treinamentos:Experiência em Gestão de Pessoas.Noções de Legislação (Fiscal e Direito do Consumidor).
Conhecimento de planejamento de budget.Experiência com Indicadores e Análise de Resultados.Pacote Office com ênfase em Excel.Equipamentos:Notebook.Disponibilidade para viagens:Regionais.Competências essenciais:Responsabilidade pelo ResultadoAbertura a FeedbackFoco no Cliente (interno/externo)Todos são responsáveis, aprendem com retorno e atuam com visão de impacto.Gestão por ResultadosInfluência e Comunicação ClaraDesenvolvimento de Pessoas