Analista De Sac

1 dia atrás

Ribeirão das Neves, Brasil Positiv.A Tempo inteiro

ATENÇÃO Para que sua candidatura seja considerada, preencher formulário abaixo:Muito prazer, sou a positiv.aUma empresa brasileira, certificada pelo sistema B, que cuida da sua saúde e do planeta, com eficiência, todos os dias.Desde ****, desenvolvo soluções de limpeza da casa e higiene pessoal que funcionam de verdade, sem veneno disfarçado de perfume, sem enrolação. Só fórmulas eficazes, naturais e seguras, porque acredito que cuidar da casa, do corpo e do planeta deve ser uma escolha prática, fácil, consciente, poderosa e sem culpa.Minha equipe é plural, diversa e complementar e principalmente, somos todos movidos por uma engrenagem: a vontade de levar saúde e impacto positivo pra nossa comunidade.E acredito que, assim como a natureza, quanto mais diversidade, mais rico o ambiente, afinal, a diversidade é fonte da inovação É a partir dela que conseguimos construir soluções ressoantes e transformadoras.Vem com a gente?Vaga: Analista de SACPRINCIPAIS CONTRIBUIÇÕES ESPERADASA positiv.a busca um Analista de SAC que será responsável por garantir o melhor atendimento aos clientes, atuando de forma analítica e colaborativa para resolver solicitações, reclamações e dúvidas recebidas pelos canais de atendimento. Seu papel é assegurar uma experiência encantadora e contribuir para a melhoria contínua dos índices de satisfação dos clientes.RESPONSABILIDADESAtender e compreender as solicitações dos clientes pelos canais de atendimento;Analisar as solicitações e atuar conforme o fluxo definido para cada tipo de demanda;Identificar responsabilidades e interagir com as áreas envolvidas, abrindo tickets e acompanhando as soluções;Cumprir prazos e interações dentro dos SLAs definidos pela área;Acolher, analisar e concluir os processos garantindo encantamento e satisfação dos clientes;Atuar nas demandas de ressarcimento, chargebacks e devoluções de valores;Reportar erros operacionais para que as áreas responsáveis atuem na causa raiz;Apoiar clientes em dificuldades de compras no site, pagamentos ou dúvidas operacionais;Garantir o sucesso e a satisfação do cliente em todas as interações.CONHECIMENTO NECESSÁRIOEnsino médio completo (graduação será um diferencial).Experiência prévia em atendimento ao cliente ou área relacionada.Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.Capacidade de manter a calma e ser profissional em situações desafiadoras.Conhecimento básico de sistemas de CRM ou ferramentas de atendimento ao cliente.Orientação para soluções e foco no cliente.Habilidade para trabalhar bem em equipe.PACOTE REMUNERAÇÃOModelo HíbridoPrêmio variável anual de 1,5 salário para CLT, conforme atingimento de metasBenefícios Flash - Descontos em várias empresasVale Refeição 30,00 por diaVale Produto 318,00 trimestral em nosso sitePlano de saúde Porto Seguro integral sem coparticipaçãoVantagem para plano OdontológicoLicença Maternidade 6 meses | Paternidade 1 mêsDayoff de aniversárioShort friday - (quando alcançamos a meta do trimestre)Total PassParceria Open English

  • ANALISTA DE ATENDIMENTO SAC em Embu

    2 semanas atrás

    Embu das Artes, Brasil Winner RH Tempo inteiro

    Cód. da vaga: 1408 ANALISTA DE ATENDIMENTO SAC em Embu - SP Publicado hoje Será responsável pelo atendimento ao cliente de pré e pós venda Sendo no setor de SAC Sanando dúvidas dos clientes Acompanhamento e solução de problemas Cargo: ANALISTA DE ATENDIMENTO SAC Tipo de Contrato: Temporário Área profissional: Atend. a cliente -...

  • Analista de Sac

    2 semanas atrás

    Embu das Artes, Brasil POLLY CONSULTORIA EM SERVICOS TERCEIRIZADOS Tempo inteiro

    Atuara com rotinas de atendimento, sendo: atendimento por telefone ao cliente; sendo no setor de SAC; sanando duvidas dos clientes; reclamações; acompanhamento e solução de problemas; empresa de grande porte do segmento logistico Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) - VALE TRANSPORTE - REFEIÇÃO NO LOCAL

  • Analista de Cobrança

    1 semana atrás

    Ribeirão das Neves, Brasil SA GONDOLAS DE ACO LTDA Tempo inteiro

    **Vaga: Analista de Cobrança** ? **Local**: Ribeirão das Neves - MG ? **Modelo**: Presencial ? **Salário**: Compatível com o mercado + Benefícios **Sobre nós**: **Responsabilidades**: Negociar prazos e formas de pagamento, sempre com foco em soluções positivas. Acompanhar inadimplências e propor estratégias para recuperação de crédito. ...

  • Analista de Sac

    Há 20 horas

    Embu das Artes, Brasil Solaia Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Elaborar relatórios; - Analisar performance de todas as entregas; - Registrar ocorrencias; - Realizar suporte ao atendimento e aos motoristas; - Manter atualizado os sistemas e controles internos. **Requisitos**: - Experiência com o SAC - Conhecimento da rotina operacional em empresa do segmento de transporte/logística; -...

  • Analista de Marketing

    Há 20 horas

    Ribeirão das Neves, Brasil SA GONDOLAS DE ACO LTDA Tempo inteiro

    Descrição da Vaga **Resumo da Posição**: O Analista de Marketing será responsável por apoiar a equipe de marketing em diversas atividades, como organização de eventos e etc. Este profissional contribuirá para o desenvolvimento e execução de estratégias de marketing que visam promover a marca e os produtos/serviços da...

  • Analista de Backoffice

    Há 7 dias

    Mogi das Cruzes, Brasil Analista de backoffice Tempo inteiro

    **#Venha se desafiar** Somos uma empresa nacional de tecnologia que dobramos de tamanho a cada 2 anos e por isso as oportunidades e desafios não param de aparecer. Temos um ambiente de trabalho colaborativo e diverso, onde juntos criamos várias soluções para o mercado B2B. Em 2021 conquistamos a certificação GPTW. Somos um Distribuidor de Valor...

  • Assistente de atendimento

    2 semanas atrás

    MOGI DAS CRUZES, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Ensino médio completo; Desejável experiência com SAC (serviço de atendimento ao cliente); Desejável conhecimento em Pacote Office; Residir de fácil acesso a Mogi das Cruzes; Disponibilidade para atuar no modelo presencial 100%. Atendimento ao cliente pelos canais de WhatsApp, telefone e e-mail, sempre com cordialidade, escuta ativa e empatia. Buscar as...

  • Assistente De Atendimento N2 | Sac

    Há 3 dias

    Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel De Carros Tempo inteiro

    Ensino médio completo;Desejável experiência com SAC (serviço de atendimento ao cliente);Desejável conhecimento em Pacote Office;Residir de fácil acesso a Mogi das Cruzes;Disponibilidade para atuar no modelo presencial 100%.Atendimento ao cliente pelos canais de WhatsApp, telefone e e-mail, sempre com cordialidade, escuta ativa e empatia.Buscar as...

  • Analista De Comunicação Jr

    Há 7 dias

    Ribeirão Preto, Brasil Zinho Industria E Comercio De Alimentos Ltda Tempo inteiro

    JUNTE-SE À NOSSA EQUIPEEstamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe como Analista de ComunicaçãoEsse profissional será responsável por garantir a fluidez na comunicação interna e externa da empresa, atuando com agilidade no atendimento a diferentes demandas e contribuindo diretamente para a organização de eventos, relacionamento...

  • Analista de Conciliação

    1 semana atrás

    Ribeirão das Neves, Brasil SA GONDOLAS DE ACO LTDA Tempo inteiro

    Descrição da Vaga - Realizar conciliação bancária e de contas a pagar e receber - Manter o sistema atualizado com as baixas financeiras - Analisar cenários de reconciliação financeira - Classificar as receitas - Elaborar relatórios gerenciais - Participar da consolidação das demonstrações financeiras - Excel intermediário; - Ser Comunicativo; -...