Pessoa Supervisora De Sucesso Do Cliente
Há 3 dias
DescriptionVocê se considera um inovador, gosta de desafios e criar soluções que realmente fazem a diferença?Valoriza a colaboração e a diversidade de ideias, sempre buscando o melhor para os clientes e o futuro?Na Effecti, acreditamos no poder da liberdade para impulsionar o crescimento, estamos transformando o mercado com soluções que simplificam processos e melhoram a experiência das empresas que fornecem para o governo.Se você está pronto para se juntar a um time que valoriza a inovação, responsabilidade e colaboração, queremos você conoscoInscreva-se e venha crescer com liberdade ResponsibilitiesLiderar e supervisionar uma equipe de Sucesso do Cliente (ongoing) para garantir satisfação e retenção de clientes.Apoiar no desenvolvimento de PDI p planos de carreira para colaboradores.Acompanhar as contratações, onboarding de novos colaboradores, treinamento e desenvolvimento do time;Aplicar feedbacks semanais (1:1) na equipe, apoiando na criação e atualização de PDI'sPromover cultura de sucesso do cliente.Apoiar ativamente em negociações da equipe junto ao cliente.Garantir as entregas das metas propostas.Realizar a monitoria dos atendimentos feitos pela equipe para com o cliente.Desenvolver e implementar estratégias para melhorar métricas de sucesso do cliente (NPS, churn, up).Gerenciar relacionamentos com clientes chave e stakeholders.Analisar dados para identificar oportunidades de melhoria.Desenvolver e implementar processos eficientes.Gerenciar e apoiar em casos complexos de clientes.Treinar e desenvolver habilidades da equipe, promovendo a melhoria continua.Comunicar-se com clientes para entender necessidades.Resolver conflitos internos da equipe e, apoiar na resolução de possíveis conflitos de clientes.Preparar relatórios sobre desempenho da equipe.Gerenciar métricas de sucesso do cliente.Realizar reuniões de alinhamentos com a equipe e stakeholders (quando necessário).Desenvolver planos estratégicos para melhorar satisfação e retenção de clientes.Identificar oportunidades de inovação e melhoria.Trabalhar me conjunto com outras equipes (Comercial, Marketing e Produtos) para alinhar estratégias.PrerequisitesExperiência em liderança e gestão de equipe.Experiência em negociação.Experiência em liderança de times de Sucesso do cliente, comercial ou áreas relacionadas.Comunicação eficaz.Boa capacidade de análise de dados.Pensamento estratégico e resolução de problemas.Empatia e inteligência emocional.Desejável experiência na ferramenta sensedata.Desejável experiência com ferramentas de análise de dados (BI, Google Analytics).ExperiencesHorário:Jornada de Trabalho: Segunda a Sexta-feira;Modalidade de Trabalho: Home office;Nossos Benefícios:Vale Alimentação: R$ 770,00 no cartão Flash;Auxílio Home Office: R$ 230,00 no cartão Flash;Plano de Saúde: Empresa paga 100% da mensalidade;Plano Odontológico: Empresa paga 100%; mensalidade;Plano de Saúde Emocional ;Descontos em Farmácias;Seguro de Vida; Parceria OpenEnglish;Coworking na Rede Woba (Brasil, Argentina, México, Portugal);Day Off no Aniversário;Cadeira Gamer;Plano de Carreira;
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Especialista De Sucesso Do Cliente
Há 15 horas
Ituiutaba, Brasil Sankhya Gestão De Negócios Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Especialista de sucesso do cliente para fazer parte do nosso time.Missão do cargoApoiar as unidades com estratégias de evolução dos clientes através do USO, do acompanhamento evolutivo e da evolução continua.?? ??Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência!Que tal se juntar ao nosso time e embarcar...
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Especialista De Sucesso Do Cliente
Há 16 horas
Ituiutaba, Brasil Sankhya Gestão De Negócios Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Especialista de sucesso do cliente para fazer parte do nosso time.Missão do cargo Apoiar as unidades com estratégias de evolução dos clientes através do USO, do acompanhamento evolutivo e da evolução continua.
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Recepcionista / Sucesso Do Cliente
Há 7 dias
Ituiutaba, Brasil Elité Clinic Tempo inteiroA Elité Clinic está em busca de uma Recepcionista / Sucesso do Cliente com perfil proativo, comunicativo e forte orientação comercial , para atuar em um ambiente de alta performance, unindo atendimento de excelência, relacionamento humanizado e resultados . Responsabilidades Garantir um atendimento presencial e digital de alto padrão, com foco na...
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Analista De Sucesso Do Cliente
Há 18 horas
Ituiutaba, Brasil Sales Machine Ltda Tempo inteiroVaga Presencial -CS- CuritibaSe você quer crescer em um time que realmente transforma negócios, essa oportunidade é pra você.Estamos crescendo. Rápido. E queremos você com a gente.Se você acredita que seu trabalho podemudar a trajetória de um negócio,transformar clientes em fãsegerar impacto real na jornada de quem empreende, talvez esse não seja...
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Analista De Sucesso Do Cliente
Há 18 horas
Ituiutaba, Brasil Sales Machine Ltda Tempo inteiroVaga Presencial -CS- Curitiba Se você quer crescer em um time que realmente transforma negócios, essa oportunidade é pra você. Estamos crescendo. Rápido. E queremos você com a gente. Se você acredita que seu trabalho pode mudar a trajetória de um negócio , transformar clientes em fãs e gerar impacto real na jornada de quem empreende , talvez esse...
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Desenvolvedor De Sucesso Ao Cliente
Há 18 horas
Ituiutaba, Brasil Bebeesucesso Tempo inteiroDesenvolva sua carreira como Profissional de Sucesso ao Cliente.Sobre o CargoResponsável por conduzir processos de atendimento e identificar oportunidades para desenvolver relacionamentos com clientes.Fazer checagem e fechar processos de atendimento;Realizar pesquisas e compreender as necessidades dos clientes;E muito mais!Resolução de problemas...
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Supervisor(A) De Ações De Merchandising
Há 16 horas
Ituiutaba, Brasil Up Recursos Humanos Tempo inteiroQual a função do supervisor de merchandising?O supervisor de merchandising – de um modo geral – é a figura que está entre o responsável pelo Trade Marketing na empresa e o time de promotores.Seu papel não é elaborar planejamentos, mas garantir que os mesmos que forem definidos pela gerência do Trade sejam executados perfeitamente no PDV.O...
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Supervisor De Atendimento A Clientes
Há 16 horas
Ituiutaba, Brasil Nossa Rh Tempo inteiro***Vaga: Supervisor de Atendimento ao Cliente*****Descrição da vaga:**Buscamos um Supervisor de Atendimento ao Cliente para atuar na gestão da equipe de atendimento, garantindo excelência nos serviços prestados e suporte às rotinas da unidade.**Responsabilidades:**Supervisionar a equipe de atendimento, assegurando qualidade e desempenho.Apoiar o...
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Profissional De Suporte Ao Cliente
Há 18 horas
Ituiutaba, Brasil Bebeesuporte Tempo inteiroProfissionais de Customer Success desempenham um papel fundamental na garantia do bem-estar dos clientes com o serviço oferecido.Suas responsabilidades principais incluem:Fazer chamadas de onboarding com clientes, acompanhando etapas e demandas durante a fase de Setup;Suporte constante nos grupos de WhatsApp dos clientes, respondendo dúvidas e resolvendo...
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Pessoa Analista Sucesso Do Cliente Sênior- Capital Markets
2 semanas atrás
Ituiutaba, Brasil Neoway Tempo inteiro#Nosso jeito de fazer história:Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil.Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma inovadora,...
