Processo Seletivo Cabreuva Técnico De Suporte Ii

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Published on DECEMBER 10, 2024
Applications open until FEBRUARY 08, 2025
**Workplace**: Cabreúva - SP
Cabreúva - SP
**Job type**: Effective
Effective
**Work model**: Onsite
Onsite
Also for PwD
Also for PwD
Prestar suporte pessoalmente ao solicitante, verificando as condições de funcionamento das instalações físicas e do sistema, para avaliar a solicitação e tomar as providências necessárias conforme o problema apresentado;
Detectar e diagnosticar pessoalmente no local os sintomas apresentados pelo equipamento do solicitante, realizar substituição de componentes, atualizar programas etc., e testar os componentes para garantir o correto funcionamento do equipamento;
Registrar os dados do atendimento em Relatório de Atendimento Técnico;
Configurar equipamentos registrando os dados no equipamento destinado ao funcionário de acordo com o procedimento de cada cliente;
Recolher equipamentos usados (que não serão mais utilizados pelos funcionários), realizar a formatação e armazená-lo em estoque;
Realizar manutenção nos equipamentos previstos em contrato com o cliente, substituindo componentes/periféricos quando necessário, visando garantir o funcionamento adequado;
Controlar os serviços executados, documentos envolvidos, peças, equipamentos e partes manuseadas para registro no sistema de gestão de chamados.
Identificar e compartilhar as oportunidades mapeadas nos atendimentos, a fim de melhorar a base de conhecimento;
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Conhecimento microinformática;
Conhecimento em sistemas operacionais;
Conhecimento em pacote office;
Conhecimento em backup/restore de estações de trabalho;
Inglês básico, para leitura de procedimentos;
Conhecimento em troubleshooting de hardware e software;
Conhecimento básico em redes de computadores;
Conhecimento básico em cabeamento de redes;
Realizar atividades de redes, com apoio de especialista
Realizar atendimentos remotos, através das ferramentas de clientes
Manter atualizado as documentações e diretórios de imagem
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Consolidar os conhecimentos informados no período, e compartilhar com o Time;
Mapear/propor possibilidades de melhorias de atendimentos;
Suportar níveis inferiores em problemas técnicos
Ensino Médio Completo / Desejável cursando superior em TI
ADDITIONAL INFORMATION
O que oferecemos para você?
?Vale Refeição ou Alimentação;
?Assistência médica e Odontológica;
?Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos);
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?TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas);
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?Programa de Apoio Pessoal com orientação psicológica, financeira e jurídica em parceria com a Alelo.
Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade.
Topa embarcar nesse desafio com a gente?
#vemserTIVIT
PROCESS STAGES
**Step 1**: Registration
1
Registration
**Step 2**: Entrevista com RH
2
Entrevista com RH
**Step 3**: Entrevista com Gestor
3
Entrevista com Gestor
**Step 4**: Hiring
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Hiring
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A TIVIT é uma multinacional brasileira que transforma negócios por meio da tecnologia.
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