It Technical Customer Support

Job: IT Technical Customer SupportLocation: Brazil Remote - CampinasNa Trimble abraçamos a transformação e a mudança em sincronia total uns com os outros.Repensamos, reinventamos e retrabalhamos ideias de um momento para o outro – quantas vezes forem necessárias para fazer o trabalho corretamente.É assim que respondemos aos novos desafios que enfrentamos todos os dias.E independentemente de você estar apenas começando sua carreira ou já ser um profissional – acreditamos que você pode ser a transformação.Você está pronto?O Especialista em Suporte Técnico é responsável por fornecer soluções imediatas ou realizar análises técnicas mais aprofundadas para solicitações de suporte técnico de outros departamentos.Esta função envolve monitorar o desempenho da plataforma Trimble, reagir a incidentes relevantes, realizar pequenas melhorias ou alterações de configuração, e manter a documentação atualizada.ResponsabilidadesFornecer suporte de nível 1 para consultas técnicas.Analisar o comportamento de sistemas técnicos e direcionar esforços internos para resolver problemas que estejam ocorrendo com os clientes.Configurar componentes padrão para clientes existentes.Monitorar o desempenho da plataforma TRANSPOREON e responder a incidentes relevantes.Garantir a completude e a constante atualização da documentação do sistema.Receber solicitações de suporte técnico de outros departamentos via tickets e fornecer soluções imediatas ou análises técnicas mais aprofundadas.Isso inclui perguntas sobre processos técnicos, falhas de sistema, bugs de software e problemas de desempenho, tudo baseado no nível de serviço apropriado.Realizar pequenas melhorias ou alterações de configuração nas configurações de sistema de clientes existentes.Delegar casos que exijam expertise especial a equipes responsáveis via tickets, monitorar o progresso e exigir as soluções solicitadas.QualificaçõesExperiência prévia com Suporte Técnico na área de IT.Bom conhecimento de configuração de aplicações baseadas na web (HTTP/SOAP/REST/FTP).Experiência comprovada com conhecimento técnico em SQL, XML, XSL, JSON, CSV e MS Office.Conhecimento de Java será um diferencial.Fluência em Inglês é obrigatória.(haverá entrevista em Ingles)Sobre a TrimbleA Trimble está transformando a maneira como o mundo funciona ao fornecer produtos e serviços que conectam os mundos físico e digital.As tecnologias centrais em posicionamento, modelagem, conectividade e análise de dados permitem que os clientes melhorem a produtividade, a qualidade, a segurança e a sustentabilidade.De produtos específicos a soluções de ciclo de vida empresarial, o software, hardware e serviços da Trimble estão transformando uma ampla gama de indústrias, como agricultura, construção, geoespacial e transporte e logística.Compromisso de Inclusão da TrimbleAcreditamos em celebrar nossas diferenças.É por isso que nossa diversidade é nossa força.Para nós, isso significa participar ativamente de oportunidades para sermos inclusivos.Diversidade, Equidade e Inclusão guiaram nosso sucesso atual, ao mesmo tempo que impulsionam nosso desejo de melhorar.Buscamos ativamente adicionar membros à nossa comunidade que representem nossos clientes e os lugares onde vivemos e trabalhamos.Temos programas em vigor para garantir que nossas pessoas sejam vistas, ouvidas e acolhidas e, o mais importante, que saibam que pertencem, não importa quem sejam ou de onde venham.How to Apply: Please submit an online application for this position by clicking on the 'Apply Now' button located in this posting.Posting Date09/29/2025Application Deadline: Applications could be accepted until at least 30 days from the posting date.Join a Values-Driven Team: Belong, Grow, Innovate.At Trimble, our core values of Belong, Grow, and Innovate aren't just words—they're the foundation of our culture.We foster an environment where you are seen, heard, and valued (Belong); where you have an opportunity to build a career and drive our collective growth (Grow); and where your innovative ideas shape the future (Innovate).We believe in empowering local teams to create impactful strategies, ensuring our global vision resonates with every individual.Become part of a team where your contributions truly matter.Trimble's Privacy PolicyIf you need assistance or would like to request an accommodation in connection with the application process, please contact