Analista De Atendimento E Suporte

1 semana atrás

Uberaba, Brasil Jusfy Tempo inteiro

Local: Santa Maria/RS Descrição da Vaga: A Jusfy está em busca de um Analista de Atendimento e Suporte em Santa Maria/RSSomos uma startup jurídica que busca constantemente soluções para facilitar a vida dos advogados e advogadas do Brasil.Atuamos na área de tecnologia, desenvolvendo produtos e ferramentas que auxiliam na produtividade diária dos nossos clientes.Você será responsável por garantir atendimentos de excelência, combinando resolução técnica, relacionamento proativo e visão analítica para otimizar continuamente nossos processos e indicadores - atuando diretamente na retenção, satisfação e sucesso dos clientes que confiam na nossa solução.Responsabilidades: Oferecer Suporte Técnico à clientes finais (usuários) via chat, e-mail e outros canais digitais, assegurando respostas ágeis e soluções efetivas - equilibrando atendimento técnico e relacional.Monitorar e atuar sobre os principais indicadores da área de Gestão de Clientes: tempo médio de atendimento, tempo de primeira resposta, contact rate, CSat, retenção, estornos e outros.Conduzir ações focadas em retenção de clientes, aumento de MRR e redução de churn; Acompanhar e garantir a reputação da Jusfy em canais externos como ReclameAQUI e Google Avaliações; Participar e propor projetos paralelos de melhoria, incluindo automações por IA, otimização de fluxos e análise de feedbacks de clientes; Equilibrar atendimento técnico e relacional, sempre com empatia, foco em solução e visão consultiva.Requisitos: Experiência prévia em Suporte ao Cliente e/ou Sucesso ao Cliente (Customer Success) - preferencialmente em empresas SaaS.Experiência com ferramentas de CRM e suporte ao cliente.Excelentes habilidades de comunicação (escrita e verbal) e relacionamento interpessoal.Organização, proatividade e disposição para aprender e sugerir melhorias.Experiência com ferramentas de CRM (preferencialmente Hubspot).Experiência com ferramentas de atendimento via chat (Zendesk, Freshdesk, HubSpot HelpDesk, Intercom, Pipefy, etc.).Diferencial: Experiência ou conhecimento sobre o mercado jurídico, advocacia e soluções para escritórios de advocacia.Capacidade de análise de indicadores de atendimento, retenção, satisfação de clientes e orientação para resultados.Familiaridade com a criação e/ou manutenção de automações de Agentes de Inteligência Artificial (IA).Vivência em ambiente de crescimento e ritmo acelerado.Modelo de Contratação: PJ Benefícios: Cartão flexível de benefícios.Ambiente de startup descontraído, colaborativo e inovador, que valoriza a criatividade, a proatividade e o aprendizado contínuo.Contamos com espaço de interação, além de cozinha equipada com lanches, café e bebidas à disposição, tornando o dia a dia mais leve e agradável.Oportunidade de trabalhar em projetos desafiadores e com grande impacto; Remuneração fixa + comissão.Como se candidatar Valorizamos perspectivas diversas e incentivamos a candidatura de pessoas com diferentes experiências.Se você é uma pessoa que está buscando uma oportunidade desafiadora em uma empresa inovadora e mora em Santa Maria/RS, se candidate na vaga,

  • Vaga De Analista De Suporte

    4 semanas atrás

    Uberaba, Brasil Uniube Tempo inteiro

    Empresa localizada na cidade de Uberaba/MG do ramo Informática, contrata Analista de suporte. Atribuições: Responsável por prestar atendimento técnico aos usuários, atender, registrar e acompanhar chamados de suporte oferecer suporte remoto e presencial em hardware, software e sistemas além de realizar instalação, configuração e manutenção...

  • Estagiário De Suporte E Atendimento Ao Cliente

    1 dia atrás

    Uberaba, Brasil Profits Consulting Tempo inteiro

    Vaga de Estágio - Área de Suporte e Atendimento ao Cliente (4h / dia)Sobre a EmpresaAProfits Consultingatua há mais de 15 anos comTecnologia e Gestão de Documentos . Somos os desenvolvedores doE-CLIC( um software prático e inovador para gerenciamento de documentos eletrônicos em diversos ambientes, incluindoprojetos de engenharia . Estamos presentes...

  • Técnico de Suporte

    Há 5 dias

    Uberaba, Minas Gerais, Brasil 3AM It Services Tempo inteiro R$22.554 - R$26.478 por ano

    Empresa especializada em soluções de TI admite Técnico de Suporte em Uberaba (Centro).A 3AM IT é uma empresa especializada em soluções de tecnologia da informação. Oferecemos serviços de consultoria, desenvolvimento de software e suporte técnico para empresas de diversos setores.O que você fará na função?:Suporte de N1 e N2. Suporte a sistemas...

  • Analista De Suporte Bilíngue

    1 semana atrás

    Uberaba, Brasil Habilis Tempo inteiro

    Analista De Suporte Bilíngue (Espanhol/Português) | Vaga Pj - 100% Remoto Somos uma empresa de tecnologia especializada em comunicação, oferecendo soluções para clientes B2B de diversos segmentos. Com sede fiscal em Florianópolis, operamos de forma 100% digital. Buscamos profissionais inovadores, autônomos e com visão de produto para integrar nosso...

  • Analista De Desenvolvimento E Suporte

    4 semanas atrás

    Uberaba, Brasil Tree - Soluções ESG Integradas Tempo inteiro

    Bolsista TT‑3 – Projeto Software de Rastreabilidade via Blockchain de Logística Reversa Pós‑Consumo Local: Remoto / Híbrido (São Paulo - São Caetano do Sul)Duração da bolsa: 8 mesesCarga horária: 40 horas semanaisInício previsto: ImediatoValor da Bolsa: Conforme tabela FAPESP (nível TT‑3) Sobre o Projeto O projeto tem como objetivo...

  • Analista de Operações Jurídicas

    1 semana atrás

    Uberaba, Brasil EasyJur Software Jurídico Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Operações Jurídicas role at EasyJur Software Jurídico Join to apply for the Analista de Operações Jurídicas role at EasyJur Software Jurídico Nós somos a EasyJur e estamos mudando o mundo!A EasyJur é uma Legaltech que tem como missão revolucionar a forma de trabalho do advogado por meio da inteligência humana e...

  • Atendimento Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Uberaba, Brasil Adesivos360 Tempo inteiro

    Estamos buscando uma pessoa proativa e responsável com experiência emATENDIMENTO AO CLIENTEpara integrar nosso time de suporte ao cliente online e contribuir no fechamento de vendas.O que você vai fazer?Você será responsável por fornecer suporte online aos clientes, auxiliando no fechamento de vendas por meio de atendimento via WhatsApp, telefone ou...

  • Atendimento Ao Cliente

    Há 5 dias

    Uberaba, Brasil Adesivos360 Tempo inteiro

    Estamos buscando uma pessoa proativa e responsável com experiência emATENDIMENTO AO CLIENTEpara integrar nosso time de suporte ao cliente online e contribuir nofechamento de vendas.O que você vai fazer?Você será responsável por fornecer suporte online aos clientes, auxiliando nofechamento de vendaspor meio de atendimento via WhatsApp, telefone ou...

  • Estagiário(A) Atendimento

    1 dia atrás

    Uberaba, Brasil Sicoob Uberaba Tempo inteiro

    Descrição: Auxiliar no atendimento ao cooperado;Prestar suporte na resolução de dúvidas e problemas apresentados pelos cooperados.Realizar o acompanhamento de solicitações e feedbacks dos cooperados, garantindo um atendimento de qualidade.Requisitos: Graduação em andamento em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas.Boa comunicação...

  • Atendimento ao cliente

    Há 3 dias

    Uberaba, Minas Gerais, Brasil Nerd Stickers Tempo inteiro

    Estamos buscando uma pessoa proativa e responsável com experiência emATENDIMENTO AO CLIENTEpara integrar nosso time de suporte ao cliente online. O que você vai fazer? Você será responsável por organizar os pedidos na plataforma, além de fornecer suporte online aos clientes, auxiliando no fechamento de pedidos por meio de atendimento via whatsApp,...