Profissional Analista De Suporte Sênior L1

Ei #fera, Analista de Suporte de Aplicações L1 chegou o momento de encarar um novo desafio em sua carreira Venha ser um #ferabrqSobre a BRQ DigitalHá 29 anos no mercado, a BRQ Digital Solutions se consolidou como uma das maiores empresas de transformação digital do país. Com uma plataforma de serviços end to end, oferecemos as mais eficientes e inovadoras soluções, tecnologias e metodologias, promovendo uma jornada de transformação para grandes marcas, de diferentes segmentos, no Brasil e no exterior. Nossos 3 mil funcionários atuam no modelo de trabalho Anywhere Office e a empresa é destaque como um dos melhores lugares para trabalhar pelo GPTW e Glassdoor.O que procuramos?Buscamos um #fera com espírito empreendedor e que sabe que é o verdadeiro protagonista do seu sucesso Queremos em nosso time pessoas motivadas por desafios, constante evolução e, claro, que são apaixonadas por tecnologia e transformaçãoO que você deve ter?Responsabilidades:• Fornecer suporte de Nível 1 para aplicativos de Gestão de Patrimônio, incluindo triagem, escalonamento e resolução de incidentes.• Solucionar problemas funcionais e técnicos relatados por usuários finais ou sistemas de monitoramento, garantindo o registro, o rastreamento e o gerenciamento de incidentes adequados usando ferramentas de ITSM.• Manter e atualizar a documentação de suporte, FAQs e runbooks para procedimentos operacionais padrão.• Participar do rodízio de suporte de plantão e auxiliar no gerenciamento da integridade do serviço durante incidentes.• Colaborar com as equipes de desenvolvimento para garantir que os padrões mínimos sejam entregues durante a fase de construção dos sistemas, promovendo a manutenção e a aderência das plataformas de monitoramento e observabilidade com as equipes de desenvolvimento para escalonamento de problemas, rastreamento de bugs e soluções de longo prazo.Especialização: • Bacharel na área de Tecnologia.• Mais de 3 anos de experiência em Suporte a Aplicações, Operações de TI, Engenharia de Confiabilidade de Site (SRE) ou funções de Dev Ops.• Sólido conhecimento de sistemas Windows, servidores de aplicações, IIS e infraestrutura relacionada. Habilidades avançadas de script em Power Shell, Python e SQL.• Conhecimento de ferramentas e práticas de CI/CD (ex.: Jenkins, Git Lab CI, Azure Dev Ops) e ferramentas e práticas de observabilidade (ex.: App Dynamics, Big Panda, Splunk, etc.).• Familiaridade com sistemas de emissão de tickets e fluxos de trabalho de gerenciamento de incidentes, incluindo ferramentas como Atlas e Service Now.*Inglês intermediário: leitura e escrita - ObrigatórioModelo hibrido - 3x presenciais por semana -Faria LimaO que temos pra te oferecer?Mais do que um plano de carreiraA BRQ acredita que cada fera deve ser protagonista do seu crescimento, tendo autonomia para criar seu próprio plano de desenvolvimento profissional. Nosso plano de carreira é dividido em 4 etapas:- Carreira técnica: Você pode seguir a trilha de crescimento técnico, se o seu objetivo for se desenvolver cada vez mais em diferentes tecnologias. Oferecemos diversos treinamentos- Mobilidade Interna: Você quer um novo rumo profissional? Aqui dentro de casa temos diversas opções diferentes e o programa de mobilidade interna, que te permite mudar de área, por exemplo.- Experiência internacional: Estamos crescendo cada vez mais fora do Brasil e você tem possibilidade de atuar em projetos para outros países, ou diretamente nos países onde a BRQ tem sede.- Empreendedorismo: De funcionário para sócio Temos o Innovation Hub, a Corporate Venture que investe em ideias de profissionais que tenham sinergia com nosso negócio.E os benefícios?Plano de Saúde; Plano Odontológico; Seguro de Vida; Vale Refeição; Vale Alimentação; Horário Flexível; Home Office; Gympass, Telemedicina, Telenutrição, Canal de suporte emocional 24h e muito maisComo é trabalhar na BRQ?Temos um clima descontraído, diversos programas e eventos internos. Adoramos comemorar E fazemos isso muito bem Veja aqui no Youtube: youtube.com/brqdigitalsolutions.Curtiu? Então inscreva-se e venha para o melhor da Transformação Digital com a gente