Customer Success

Estamos buscando um Customer Success talentoso e motivado para se juntar à nossa equipe.Sobre a TeddySomos o ecossistema que liberta bancos e fintechs do legado tecnológico, acelerando o lançamento de novos produtos financeiros com agilidade, segurança e uma jornada 100% digital.
Nossa missão é simplificar o mercado financeiro e colocar o cliente - o Banker - no centro de tudo.O que você vai fazer?
Relacionamento Ativo: Ser o principal parceiro do Banker, entendendo suas dores e ajudando a expandir sua atuação e resultados financeiros;Fomentar Originação: Estimular e apoiar o Banker a originar cada vez mais operações, atuando com visão consultiva, educativa e foco em metas;Aprovação de Propostas: Acompanhar o fluxo de propostas junto à mesa de operações, buscando o avanço e aprovação para maximizar ganhos para Banker e Teddy;Crescimento de carteira: Trabalhar ativamente para ampliar sua carteira de clientes, focando em volume financeiro e recorrência;Onboarding e treinamento: Garantir que novos clientes aproveitem todo o potencial da Teddy, promovendo uma experiência diferenciada desde o primeiro contato;Resolução de problemas: Antecipar obstáculos, propor soluções criativas e garantir uma jornada fluida para o Banker;Feedback e evolução: Ser a voz do cliente para sugerir melhorias contínuas no produto e no atendimento.O que esperamos de você?
Perfil consultivo, focado em relacionamento e resultados;Proatividade, ownership e mentalidade de dono da carteira;Comunicação clara, empática e didática;Capacidade analítica para identificar oportunidades de crescimento;Experiência em Customer Success ou relacionamento com clientes B2B;Conhecimento do mercado financeiro, bancário ou fintechs é diferencial;Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa;Orientação para metas e resultados.Habilidades técnicasAnálise de dados, funil comercial e acompanhamento de carteira;Domínio de CRM e ferramentas digitais de relacionamento.Requisitos:Graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou área correlatas;Experiência mínima de 2 anos de experiência em Customer Success, vendas consultivas ou área similar;Experiência com produtos e serviços bancário (diferencial).
Benefícios:Assistência médica - BradescoAssistência odontológicaPlano de carreiraSeguro de vidaVale refeiçãoPrograma de orientação pessoal - C4 LifeVale transporte ou auxílio combustívelDay OffPor que ser CS na Teddy?
Aqui, você não será apenas um \"atendente\", mas protagonista da jornada dos nossos Bankers, atuando com autonomia, impacto direto nos resultados e oportunidade de crescimento acelerado dentro de uma fintech que está mudando o mercado.Autonomia: Liberdade para tomar decisões e criar soluções;Inovação: Parte de uma fintech que está transformando o mercado;Impacto: Influência direta nos resultados da empresa;Crescimento: Oportunidades de desenvolvimento acelerado.