Assistente De Suporte

Estamos em busca de um novo Solutions para nosso time de Service Desk.Sua atuação será como Assistente de Suporte (12x36/Dia).**Responsabilidades e atribuições** SUAS RESPONSABILIDADES SERÃO**:- Prestar suporte às demandas da empresa, atuando diretamente no tratamento das requisições, problemas, configurações, e mudanças dos clientes da Teltec Solutions.- Acompanhar incidentes de primeiro nível relatados pelos clientes.- Acompanhamento de chamados técnicos com fabricantes- Configuração de equipamentos e soluções fornecidas pela Teltec- Documentar trabalhos técnicos realizados nos clientes.- Escalonamento de chamados junto aos N1/N2/N3.- Monitoramento de ativos dos clientes.**Requisitos e qualificações** PARA ISSO É ESSENCIAL QUE VOCÊ TENHA**:- Habilidade em comunicação;- Conhecimento em Zabbix;- Conhecimento em Grafana;- Conhecimento em Redes;- Experiência com suporte ao cliente.**SERÁ UM DIFERENCIAL SE VOCÊ**:- Inglês (leitura, escrita e conversação avançada).**HORÁRIO DE TRABALHO**:- 12x36 das 07hs as 19hs, com 1h de intervalo**Informações adicionais** O QUE OFERECEMOS?**- Convênios médicos- Convênios odontológicos;- Vale alimentação;- Vale transporte;- Seguro de vida;- Convênio SESC;- Convênio ACATE;- Benefícios flexíveis: aqui na Teltec, ainda podemos usufruir de nossos benefícios de forma flexível utilizando a nossa autonomia para escolher direcionar conforme os nossos desejos através das seguintes modalidades: refeição, alimentação, saúde, educação e mobilidade.- Redução de Carga Horária Para Amamentação das novas mamães" pensando na adaptação das mães que vão ter que conciliar o trabalho com o cuidado com seus bebês, temos uma política de redução de carga horária para amamentação;- Programa de bolsa de estudos (Pós-graduação. MBA, especializações);- Programa de bolsa de estudos de língua estrangeira;- Programa Runtec: investimos em incentivos para que os Solutions participem de competições esportivas.- Momento Conectar: programa ao qual oferecemos aulas práticas de atividades físicas visando uma melhora na qualidade de vida dos nossos Solutions;- Modelo híbrido de trabalho para aproveitar o melhor dos dois mundos;- Café, frutas e snacks à nossa disposição;- 100% de subsídios em certificações técnicas;- Clube de vantagens: contempla parcerias com a Conexa Saúde, Psicologia Viva Conexa, Wellhub (Gympass) e Feirinha da Caju.- Day Off de aniversário;- Programa indique e ganhe: bonificações por indicação e contratação de profissionais;- Os benefícios podem variar por unidades, modalidades contratuais e/o sofrer alterações em decorrência do orçamento anual.Somos uma empresa brasileira que fornece soluções, serviços e consultoria de Tecnologia da Informação, com ênfase em cloud computing, segurança da informação e conectividade.**Com mais de 33 anos de mercado, unimos experiência, competência e inovação** para entregar o melhor aos nossos mais de **** clientes pelo Brasil.Nossa história começou em Florianópolis - SC e não paramos de crescerHoje já estamos também físicamente em Brasília, São Paulo, Recife, Curitiba e Cuiabá, além dos Solutions (como são carinhosamente apelidados nossos colaboradores) espalhados por todo o BrasilSeguimos incansáveis na busca por excelência através de uma empresa colaborativa, sustentável e humana e, por isso,** buscamos talentos que sejam capazes de agregar novas ideias, abrindo espaço para o sucesso de maneira consistente, sustentável e resiliente, em meio aos desafios da tecnologia.