Analista De Qualidade

2 semanas atrás

Uberlândia, Brasil Grupo Gomes Pires Tempo inteiro

Analista de QualidadeAtividades a serem desenvolvidas:Realizar monitorias de qualidade em atendimentos (voz e chat), avaliando aspectos técnicos, aderência ao script, empatia e resolutividade;Preencher relatórios de monitoria com apontamentos e feedbacks construtivos;Monitorar diariamente as manifestações no Reclame Aqui, garantindo o retorno dentro dos prazos definidos;Elaborar respostas claras e empáticas ao cliente, alinhadas ao tom de voz da empresa e às políticas internas, bem como apoiar na criação e constante edição do material de apoio apropriado a cada ilha de atendimento (cobrança, sinistros, atendimento em geral);Verificar histórico de atendimentos e interagir com áreas internas para entendimento e resolução das demandas;Elaborar relatórios periódicos, conforme necessidade do negócio, com KIPS mensurados em qualidade, apontando os principais motivos de reclamações e oportunidades de melhoria;Apoiar o time de treinamento, com os apontamentos necessários para estruturação de planos de desenvolvimento, individuais, e em grupo, focado em treinamento inicial, e educações continuadas, garantindo fluidez de informações, e estreitamento de comunicação entre as áreas envolvidas no processo.2- Requisitos Necessários:Conhecimento em indicadores de qualidade e ferramentas de monitoriaTer no mínimo 2 anos de experiência com monitoria de qualidade3- Competências necessárias:Boa comunicação verbal e escrita;Capacidade analítica para identificar causas raiz de problemas.Organização e atenção aos prazos.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$*****,00 - R$*****,00 por mêsBenefícios:Assistência médicaAssistência odontológicaVale-alimentaçãoVale-transporteExperiência:Controle de qualidade (Preferencial)

  • Analista De Qualidade

    Há 18 horas

    Uberlândia, Brasil Urca Motors Veículos Ltda Tempo inteiro

    O Grupo Urca está em busca de um profissional dedicado para integrar nossa equipe como Analista de Qualidade.Se você se interessa pela área e deseja crescer em um ambiente dinâmico, essa vaga é para vocêResponsabilidades:Seguir e garantir que os procedimentos internos estejam em conformidade com o padrão de qualidade das áreas de vendas e...

  • Analista De Qualidade

    Há 18 horas

    Uberlândia, Brasil Grupo Urca Tempo inteiro

    O Grupo Urca está em busca de um profissional dedicado para integrar nossa equipe como Analista de Qualidade.Se você se interessa pela área e deseja crescer em um ambiente dinâmico, essa vaga é para vocêResponsabilidades:Seguir e garantir que os procedimentos internos estejam em conformidade com o padrão de qualidade das áreas de vendas e...

  • Analista de Qualidade

    Há 2 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Urca Motors Veículos Ltda Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O Grupo Urca está em busca de um profissional dedicado para integrar nossa equipe como Analista de Qualidade. Se você se interessa pela área e deseja crescer em um ambiente dinâmico, essa vaga é para vocêResponsabilidades:Seguir e garantir que os procedimentos internos estejam em conformidade com o padrão de qualidade das áreas de vendas e...

  • Analista De Qualidade

    3 semanas atrás

    Uberlândia, Brasil Grupo Gomes Pires Tempo inteiro

    Analista de Qualidade Atividades a serem desenvolvidas: Realizar monitorias de qualidade em atendimentos (voz e chat), avaliando aspectos técnicos, aderência ao script, empatia e resolutividade; Preencher relatórios de monitoria com apontamentos e feedbacks construtivos; Monitorar diariamente as manifestações no Reclame Aqui, garantindo o retorno dentro...

  • Analista de qualidade

    3 semanas atrás

    Uberlândia, Brasil Grupo Gomes Pires Tempo inteiro

    Analista de Qualidade Atividades a serem desenvolvidas: Realizar monitorias de qualidade em atendimentos (voz e chat), avaliando aspectos técnicos, aderência ao script, empatia e resolutividade; Preencher relatórios de monitoria com apontamentos e feedbacks construtivos; Monitorar diariamente as manifestações no Reclame Aqui, garantindo o retorno dentro...

  • Analista De Qualidade

    Há 18 horas

    Uberlândia, Brasil Start Quimica Tempo inteiro

    Descrição da vagaEstamos em busca de um(a) Analista de Qualidade para integrar nosso time.Este(a) profissional será responsável por garantir que os produtos atendam aos requisitos legais e regulatórios, além de apoiar nas rotinas de documentação e regularização junto aos órgãos competentes.ResponsabilidadesGerar códigos de barras.Elaborar...

  • Analista De Qualidade Jr

    Há 19 horas

    Uberlândia, Brasil Alivira Saude Animal Ltda - Filial Tempo inteiro

    ANALISTA QUALIDADE JR.Formação Acadêmica:Curso Técnico em Farmácia, Química, Biologia, Engenharia de Alimentos ou Agronomia.Requisitos:Experiência comprovada Qualidade, podendo ser na Garantia ou Laboratório de Controle de Qualidade em indústrias veterinárias, químicas, farmacêuticas ou alimentícias;Pacote Office intermediário;Boa comunicação...

  • Analista De Qualidade

    Há 6 dias

    Uberlândia, Brasil Sitran Sinalizacao De Transito Industrial Ltda Tempo inteiro

    Elaborar e revisar procedimentos, instruções de trabalho e documentos da qualidade.Implantar, monitorar e auditar o sistema de gestão da qualidade.Suporte às áreas operacionais no cumprimento dos requisitos normativos.RequisitosFormação superior em Qualidade, Engenharia, Administração ou áreas correlatas;Experiência com sistemas de gestão da...

  • Analista de Qualidade

    1 semana atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil START QUIMICA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da vagaEstamos em busca de um(a) Analista de Qualidade para integrar nosso time. Este(a) profissional será responsável por garantir que os produtos atendam aos requisitos legais e regulatórios, além de apoiar nas rotinas de documentação e regularização junto aos órgãos competentes.ResponsabilidadesGerar códigos de barras.Elaborar...

  • Analista de Processos e Qualidade

    Há 7 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Resultadho Consultoria Tempo inteiro R$24.000 - R$38.400 por ano

    O Analista de Processos e Qualidade será responsável por analisar, mapear e otimizar processos produtivos, garantindo eficiência operacional, redução de desperdícios e conformidade com os padrões de qualidade estabelecidos. Atuará diretamente no chão de fábrica, apoiando lideranças e equipes na implementação de melhorias contínuas,...