9455991 - Analista De Suporte N2 Pleno

Nós somos a** Quality Digital**Saiba mais sobre a gente:- **Uma frase que nos define**:- Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação- **Ao infinito e além** - Somos _#semfronteiras_.Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo- **Nossa cultura** - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa- ** Somos diversos** - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade.Por isso, **aqui temos espaço para todas as pessoas,** independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.- **Nosso objetivo** - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis.Topa vir com a gente nessa?**Responsabilidades e atribuições** O que buscamos?**- Estamos em busca de um Analista**para atuar em um **ambiente crítico e dinâmico**, garantindo a alta disponibilidade das operações em um pronto atendimento.O profissional será responsável por solucionar demandas técnicas com agilidade e eficiência, contribuindo diretamente para a continuidade dos serviços essenciais.**Como será o seu dia a dia**:- Resolução de tickets, assegurando que as demandas sejam tratadas dentro dos prazos estabelecidos e contribuindo para que os indicadores de desempenho se mantenham dentro das metas.- Atendimento ao cliente de forma presencial, remota ou por telefone.- Execução de tarefas de help desk, como:- Formatação e configuração de máquinas.- Instalação, configuração e suporte a softwares.- Configuração e manutenção de impressoras (inclusive modelos Zebra).- Configuração de painéis de senha e totens.- Apoio ao time de redes com atividades básicas, como crimpagem de cabos e configuração de pontos de rede.- Manutenção e configuração dos principais sistemas da empresa.**Local de atuação**:Macaé, RJ de segunda a sexta das 09:00 ás 18:00**Requisitos e qualificações**- Ter disponibilidade para atuar em plantões.- Experiência comprovada em suporte técnico N2.**Conhecimento em**:- Noções de Segurança da Informação.- Vivência com ferramentas de ITSM;- Sólido conhecimento em Active Directory;- Formatação e configuração de máquinas.- Instalação, correção e configuração de softwares.- Configuração de impressoras Zebra.- Configuração de painéis de senha e totens.- Redes básicas: crimpagem de cabos e manutenção de pontos de rede.**Informações adicionais** O que você vai encontrar aqui**:- Um ambiente propício para **aprendizado**e **crescimento profissional**:- **Avaliação de desempenho**e **feedbacks**, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas**:- **Vale alimentação e/ou refeição**para suas compras de mercado e refeições- **Assistência médica e odontológica** para que você e sua família estejam com a saúde em dia**:- **Convênio com farmácias**para descontos em medicamentos**:- **Auxílio creche** de acordo com política vigente**:- **Convênio academia**para te incentivar a se exercitar**:- **Parceria com o SESC**para programações variadas de cultura e lazer**:- **Parcerias para seus estudos**de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos**:- **Empréstimo consignado** com taxas atrativas + programa de educação financeira- **Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento** com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais- **Programa de Indicações** com possibilidade de prêmios e bonificações- ** Seguro de vida**coletivoAqui, não faltam histórias para contarEntão, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?