Diretor De Operações

Local:Remoto
Contrato:PJ (tempo integral)
Nível:Executivo
Reporta-se a:CEO
Sobre a vaga
Procuramos um(a)Diretor de Operaçõespara estruturar e conduzir o "sistema operacional" da empresa, transformar estratégia em execução,eliminar falhas de follow-upentre solicitações e entregas e garantir cadência, métricas e accountability em todas as áreas.
O(a) Diretorparticipará das dailys com os gestores de cada área, atuará comoelo de comunicação entre times e stakeholderseapresentará mensalmente (em inglês)relatórios executivos consolidados.
Destaques: direito aassistente executivo(a) dedicado(a)ebônus por performance.
Responsabilidades
Gestão das operações diárias, garantindo eficiência e alinhamento com a estratégia definida pelo CEO e pelo Conselho.
Implementar a visão estratégicaem planos de execução operacional com donos, prazos e critérios claros.
Supervisionar áreas-chave: desenvolvimento web, desenvolvimento de software, marketing, customer success e suporte.
Participar das dailys com os gestores; registrar decisões, prazos, riscos e encaminhamentos.
Relatórios operacionais:
Diários (EOD): status por área, concluídos do dia, tarefa atual + ETA, próximas 3 tarefas (início/fim), gargalos.
Semanais e mensais: consolidação de KPIs, riscos, decisões e plano de ação.
Mensais em inglês:apresentações executivasa stakeholders com dados consolidados de todos os setores.
Apoiar o CFOcomdados operacionaispara relatórios financeiros e previsões.
Reuniões em inglêspara contratação de serviços/fornecedores;reuniões com parceiros B2Bpara coletar feedback e operacionalizar demandas.
Gestão de contratações de colaboradores(pipeline, aprovação, integração) egestão de desempenho(elevar produtividade;desligarquem não performa).
Aprimorar processosvisando redução de custos, aumento de produtividade e padronização.
Gerenciar KPIs(On-time Delivery, Lead Time, Throughput, WIP, Blocker Aging, SLA stage/prod, MTTR, CSAT/NPS), propor ajustes e remover bloqueios.
Conformidade e qualidadenos processos;gestão de riscose planos de contingência.
Fomentar inovaçãoem processos, sistemas e práticas de gestão.
Assegurar comunicação claraentre áreas e níveis da empresa.
Disciplina de ferramentas:Jira(backlog, prazos, status, dashboards) eConfluence(documentação, atas, decisões) comofontes únicas de verdade.
Requisitos
3+ anoscomoDiretor de Operações(ou função executiva equivalente).
5+ anosde experiênciacomprovada em tecnologiaeexperiência prévia em empresa de software.
Conhecimento sólido sobre jogos online(conceitos de latência/lag, jitter, perda de pacotes, impacto na operação e suporte).
Domínio prático deJiraeConfluence.
Inglês fluente (falado e escrito): dailys, relatórios eapresentações mensaisa stakeholders; calls com fornecedores e parceiros.
Liderança hands-on, orientação a dados, habilidade de priorizar, cobrar resultados e resolver bloqueios rapidamente.
Diferenciais
Experiência profissional nomercado de games.
Conhecimento de frameworks de gestão (OKRs, RACI, SLAs).
Certificações relevantes (Lean/Six Sigma, PMP, Agile/SAFe).
Sucesso nos 90 dias
Dailys com gestoresestabelecidas eatas no Confluence.
Relatórios diários, semanais e mensaispublicados com consistência.
Apresentações mensais em inglês bem-sucedidas com os stakeholders, com dados consolidados de todos os setores, decisões registradas no Confluence e plano de ação com owners e ETAs.
Dashboard no Jiraconfiável (prazos, status stage/prod, SLAs).
Redução visívelde atrasos, itens sem dono e falhas de follow-up.
Ambiente & benefícios
Trabalho100% remoto, autonomia e alto impacto.
Assistente executivo(a) dedicado(a).
Remuneração compatível com mercado +bônus por performance.
Cultura de disciplina, colaboração e melhoria contínua.