Analista De Relacionamento

**Responsabilidades e atribuições**
- Interagir com diversas áreas de negócio para traduzir as necessidades de melhorias na régua de relacionamento, visando aumentar a fidelidade do cliente;
- Acompanhamento diário dos resultados e KPI's das ações;
- Desenvolver o briefing do evento ou ação e aprovar o escopo de acordo com a linha de comunicação;
- Organização dos eventos virtuais e presenciais que fazem parte da régua de relacionamento com clientes;
- Interface com fornecedores;
- Gerenciamento dos materiais que compõem o kit do cliente (manual, termos, kit chaves);
- Atendimento a clientes; entrega de chaves;
- Acompanhamento das vistorias e de ocorrências;
- Análise dos indicadores da área
**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior em Marketing, Administração, Comunicação ou áreas correlatas;
- Necessário saber programar campanhas e réguas em plataformas multicanais;
- Conhecimento em ferramentas analíticas;
- Domínio do pacote office 365
- Excel intermediário
**Informações adicionais**
- Day off de aniversário;
- Vale refeição e vale transporte;
- Plano de saúde, odontológico e seguro de vida;
- Auxílio creche até os 2 anos do bebê; adicional de 1 mês de licença maternidade não remunerada;
- Licença paternidade estendida;
- Home office 2x na semana; emenda de feriados;
- Dress code flexível
Esse é o propósito que nos inspira e impulsiona todos os dias, há mais de 50 anos.
Atuamos em 9 estados do país, contamos com mais de 80 pontos de venda e já realizamos o sonho de mais de 120 mil famílias, provando que a conquista do primeiro imóvel é possível.
Vem com a gente no desafio de construir o lugar no mundo de muita gente
**Conheça nossa história**
A Tenda foi fundada em 1969, em Belo Horizonte, com a missão de colocar a casa própria ao alcance de milhares de brasileiros.
A gente sabe que conquistar um imóvel muitas vezes parece ser algo impossível.
Por isso, temos uma grande parceria com o programa Minha Casa Minha Vida, que possui diversos benefícios que facilitam o financiamento.
Hoje já somos uma das principais construtoras do Brasil e estamos listados no Novo Mercado (B3: TEND3), o mais alto nível de governança corporativa da B3.
**Colocamos o cliente no centro das nossas decisões**
As conquistas dos nossos clientes são o nosso maior orgulho.
Ter esse foco vai além dos resultados: nos permite ser parte da solução de um grave problema social.
Esse é o propósito que nos inspira e impulsiona a dar o próximo passo.
Buscamos o alto desempenho através da abordagem industrial da construção civil, e nos apoiamos na cultura de melhoria contínua e lifelong learnig em todas as frentes.
É o baixo custo que torna nossas moradias acessíveis para todos.
**#JeitoTendaDeSer**
Valorizamos o jeito simples de ser e agir.
Gostamos de trabalhar de um jeito descomplicado.
O nosso jeito é leve, parceiro e amigo.
Aqui nós celebramos nossas conquistas, reconhecemos e valorizamos os talentos que partilham da nossa cultura, entregam resultados consistentes e nos provocam a evoluir.
Afinal, são as nossas pessoas que fazem tudo acontecer
Na Tenda acreditamos que todas as pessoas merecem ter o seu lugar no mundo e por isso valorizamos a diversidade e inclusão nos nossos times.
E para que a Tenda seja cada vez mais para todas as pessoas, trabalhamos por processos seletivos mais diversos e equânimes.
Também para que nossos talentos atuais e futuros sejam, cada vez mais plurais, com plenas condições de se desenvolverem, livres de preconceitos e podendo ser como realmente são, em todas as nossas instalações.
Nosso Jeito Tenda de Ser, é acreditar que no mundo, na sociedade ou na Tenda, nosso lugar é o lugar onde a gente sonha estar.
Aqui todas as pessoas são bem-vindas.
**Somos um time de alta performance**
Nos desafiamos a fazer diferente para alcançar o que parece impossível.
Por isso, acreditamos que todos devem e podem inovar.
Temos obsessão por eficiência e buscamos o alto desempenho através da abordagem industrial da construção civil, aliada à cultura de melhoria contínua e _lifelong learning_.
É o baixo custo que torna nossas moradias acessíveis para os nossos clientes.