Analista De Técnico Pleno

Há 6 dias


Barueri, São Paulo, Brasil Gft Brasil Tempo inteiro

O que buscamos: Buscamos uma pessoa para atuar com suporte técnico avançado em modelo híbrido (3x por semana), prestando atendimento B2B e B2E para clientes corporativos com acordos de produtos e serviços da empresa.
O perfil ideal possui fluência em inglês, habilidades técnicas, capacidade analítica e experiência em atendimento ao cliente e resolução de problemas em ambientes corporativos.
Responsabilidades: Atuar no suporte técnico de alto nível para clientes corporativos (B2B e B2E), garantindo atendimento de qualidade.
Fornecer suporte técnico avançado, seguindo políticas e procedimentos estabelecidos.
Analisar, resolver e acompanhar consultas técnicas de clientes, oferecendo soluções alternativas quando necessário.
Identificar oportunidades de melhoria, implementar ajustes e recomendar aprimoramentos na entrega de serviços.
Assumir responsabilidade por pequenos projetos e orientar membros da equipe com menos experiência.
Gerenciar registros de problemas dos clientes, propondo soluções e escalando questões complexas.
Desenvolver relacionamentos de longo prazo com clientes, garantindo agilidade nas respostas e eficácia na resolução de problemas.
Requisitos e qualificações: Inglês fluente.
Espanhol avançado.
Conhecimento básico/intermediário em SQL.
Familiaridade com APIs (POST, GET).
Conhecimento básico em programação (qualquer linguagem).
Experiência com Splunk (básico/intermediário).
Vivência em atendimento técnico e suporte B2B.
Habilidades em comunicação eficaz e resolução de conflitos.
Capacidade de trabalhar em equipe e liderar pequenos projetos.
Descrição comportamental: Procuramos uma pessoa que: Goste de trabalhar em equipe e seja colaborativa em suas atribuições.
Tenha coragem para se desafiar e ir além, abraçando novas oportunidades de crescimento.
Transforme ideias em soluções criativas e busque qualidade em toda sua rotina.
Tenha habilidades de resolução de problemas.
Possua habilidade e se sinta confortável para trabalhar de forma independente e gerenciar o próprio tempo.
Tenha interesse em lidar com situações adversas e inovadoras no âmbito tecnológico.
Big enough to deliver – small enough to care.
#VempraGFT #VamosVoarJuntos #ProudToBeGFT.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Analista de suporte técnico
Empresa:
Gft Brasil
Serviços de TI.
Ramo:
Informática/ Tecnologia
(FH)



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