Analista De Implantação

Há 3 dias


Curitiba, Paraná, Brasil Nhg Tech E Solucoes S.A. Tempo inteiro

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Vaga: Analista de Implantação (PJ – 100% Remoto)
Local:Home Office
Tipo de contratação:Pessoa Jurídica (PJ)
Benefícios:Gympass (via Wellhub) | Day Off no aniversário ??
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Quem somos
Somos a NHG Tech, uma empresa de tecnologia focada em desenvolver soluções digitais que apoiam a gestão de saúde e bem-estar dentro das organizações.Nosso principal produto é um app corporativo, usado por grandes empresas para facilitar a gestão de temas ligados à saúde dos colaboradores.
Trabalhamos com tecnologia, dados e uma boa dose de parceria com nossos clientes para garantir entregas que realmente fazem diferença no dia a dia deles.
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Sobre o desafio dessa vaga
Essa posição é dedicada ao atendimento de cliente corporativo, o que significa que você vai atuar de forma próxima e contínua com diferentes áreas do cliente.
Será o ponto focal da implantação, acompanhando todas as etapas: desde os primeiros alinhamentos até os treinamentos e os acompanhamentos pós-go-live.
O desafio aqui é gerenciar múltiplas demandas simultâneas, manter o cliente bem informado e garantir que tudo aconteça dentro dos prazos e dos padrões de qualidade que a gente preza por aqui.
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O que esperamos de você
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Formação:Estar cursando graduação ou já ser graduado(a) – sem restrição de área.
O que conta pra gente é o perfil: organização, capacidade de comunicação e visão de processo.
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Domínio do pacote Office:Especialmente Excel, PowerPoint e Word.
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Gestão de tempo e organização:Capacidade de lidar com diferentes entregas ao mesmo tempo, sem perder o controle de nada.
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Comunicação clara (e sem rodeios):Você vai conversar com o cliente, com o time interno e vai precisar traduzir bem as demandas de um lado para o outro.
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Atenção aos detalhes:Aqui, cada etapa da implantação conta.
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Perfil proativo e resiliente:Antecipar problemas e necessidades, propor soluções rápidas e eficazes e ter jogo de cintura para lidar com mudanças de cenário e os desafios do dia a dia.
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Maturidade para lidar com pressão e prioridades que mudam:O cliente é grande e as necessidades também.
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Perfil empático, com foco no cliente e facilidade de adaptação.
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Trabalho em equipe:Colaborar com outros setores para garantir um atendimento integrado e de qualidade.
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Principais responsabilidades
Conduzir e acompanhar todas as fases da implantação das soluções no cliente.
Coletar e analisar solicitações do cliente: receber, entender e direcionar dúvidas, reclamações, sugestões e elogios para os setores responsáveis.
Executar as ações e campanhas de comunicação na plataforma da NHG para o cliente.
Realizar treinamentos online com os usuários finais e com as áreas envolvidas no processo.
Fazer a ponte entre o cliente e as nossas áreas internas (TI, Produto, Comunicação, entre outras).
Garantir a execução do cronograma, com prazos e entregas alinhadas.
Realizar o acompanhamento das demandas.
Criar e organizar materiais de apoio, apresentações e documentação dos processos.
Monitorar os principais indicadores da implantação e reportar o status regularmente.
Participar de reuniões de alinhamento, tanto com o cliente quanto internamente.
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O que oferecemos
Wellhub:Para você cuidar da sua saúde também.
Day Off no aniversário:Seu dia, sua folga.
Trabalho 100% remoto:Mais flexibilidade no dia a dia (desejável residir em Curitiba).
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
0
Cargo:
Analista de Implantação
Empresa:
NHG TECH E SOLUCOES S.A.
Ramo:
Informática/ Tecnologia
(FB)


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