Assistente De Reservas

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Meliá Hotels International Tempo inteiro

Qual será sua missão?
Realizar atendimento telefônico, conforme padrão estabelecido; Efetuar reservas pessoalmente, por telefone, fax ou e-mail, solicitando dados e documentos necessários para sua efetivação e garantia; Atender clientes nacionais e internacionais, esclarecendo dúvidas referentes a valor de diária, disponibilidade de apartamentos, pacotes para feriados e finais de semanas, localização, oferta turística da região, etc.
; Conhecer muito bem o hotel, tipos de apartamento, serviços e tarifas; Incentivar o hóspede a consumir nos pontos de venda do hotel; Promover o upselling (venda de apartamento/ serviço superior ao desejado) e o crosseling (venda de outros produtos, além dos solicitados); Responder a todas as solicitações de reservas com a confirmação de reserva padrão, informando prazo de faturamento e descontos aplicados, quando necessário; Preparar orçamentos de grupos, negociar tarifas e cortesias conforme a política do hotel; Manter arquivo organizado com as solicitações de reservas e respectivas confirmações; Consultar, via sistema, disponibilidade de apartamentos, quantidade de entradas e saídas do dia, cancelamentos, lista de espera etc., com o objetivo de passar informações corretas aos clientes, chefias e demais colaboradores; Disponibilizar à Recepção, diariamente, os processos de todas as reservas do dia, incluindo os documentos que garantem faturamento total ou parcial de despesas; Controlar situações de overbooking; Controlar a disponibilidade no sistema do hotel e através da Central de Reservas; Manter boa comunicação com a Central de Reservas, informando todas as tarifas, pacotes e promoções; Prezar pelo bom relacionamento com clientes, a fim de evitar problemas, principalmente com relação ao faturamento; Executar outras tarefas afins.
O que estamos buscando?

• Experiência prévia na função será considerada um diferencial.

• Conhecimento e domínio do Pacote Office.

• Capacidade de organização, gestão do tempo e definição de prioridades.

• Atenção aos detalhes e habilidade para resolução de problemas.

• Boa comunicação, tanto verbal quanto escrita.

• Capacidade de organização e de atuar em múltiplas demandas simultâneas.

• Inglês em nível intermediário.

• Espanhol será considerado um diferencial.

• Ensino superior completo ou em andamento.

  • Assistente de Reservas

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Alife Nino Tempo inteiro

    Você é uma pessoa organizada, detalhista e adora trabalhar com atendimento ao cliente? Então, essa pode ser a oportunidade perfeita para você Estamos procurando um Assistente de Reservas para se juntar à nossa equipe e ajudar a garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional desde o primeiro contato.Como Assistente de Reservas, você...

  • Assistente de reservas

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Travel Inn Hotels Tempo inteiro R$235.347 por ano

    Oportunidade – Assistente de Reservas (CLT)Local: São Paulo - SP - Av. Paulista (Próximo a estação MASP)Requisitos:Boa comunicação oral e escritaFormação ou curso em andamento em Turismo ou Hotelaria ou áreas correlacionadasAtividades:Atuará na Central de Reservas da rede realizando atendimento através dos canais (telefone, e-mail e WhatsApp) e...

  • Assistente Administrativo

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Reservas Votorantim Tempo inteiro

    Prestar suporte a equipe de negócios e realizar as análises de performance comercial da Reservas Votorantim e Legado das Águas, focado em entrega dos resultados**Buscamos um perfil dinâmico, hands-on (mão na massa) e que esteja habituado com alta demanda de processos**Se identifica com esse perfil? Se inscreva **Responsabilidades e atribuições**:-...

  • Assistente de Reservas

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Blue Tree Hotels Tempo inteiro

    Realizar a venda de apartamentos, prestando informações gerais aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel, assim como negociando tarifas com base em parâmetros e preestabelecidos; encaminhar a confirmação das reservas para o clientes, alimentar o sistema com informações de reservas dos clientes, oriundas da central de reservas da rede e...

  • Auxiliar de Reservas

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil NOVOTEL SAO PAULO MORUMBI Tempo inteiro

    Auxiliar na venda dos apartamentos, prestando informações gerais aos clientes sobre asinstalações e serviços do hotel, assim como negociando tarifas com base em parâmetrospreestabelecidos.- Encaminhar a confirmação das reservas para os clientes.- Atender o cliente, por telefone, prestando informações e esclarecimentos gerais sobre ohotel e suas...

  • Assistente de Reservas

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Blue Tree Hotels Tempo inteiro

    Garantir a qualidade e agilidade no atendimento telefônico. Garantir o bom relacionamento com a central de reservas. Garantir boa comunicação de reservas com todos os departamentos envolvidos em casos de solicitação especiais. Garantir que no sistema será inserida a reserva com dados confiáveis para servir de base para o trabalho aos demais setores do...

  • Coordenador de Reservas

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeHospitalidade Tempo inteiro R$16.944 - R$26.400

    Descrição do cargo:Estamos procurando por profissionais experientes em reservas de hotelaria para atuar como assistente de reservas.Responsabilidades:Gerenciar reservas de hotelaria com foco em atendimento ao cliente e organização de detalhes.Comunicar-se efetivamente por escrito e oralmente para resolver problemas e lidar com clientes.Utilizar o Pacote...

  • Assistente de Reservas

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeReservas Tempo inteiro R$3.400 - R$5.300

    Sobre a posição:Descrição da Vaga:Realizar processos de reservas, atendimento aos hóspedes e lançamento de reservas nos sistemas dos hotéis.Atividades Principais:Gerenciar reserva direta, agências e operadoras;Inserir informações em sistema próprio de cada hotel;Analisar vouchers de reservas;Além disso, é preciso oferecer suporte esclarecendo...

  • Auxiliar De Reservas

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hotel Nacional Inn Jaragua Ltda Tempo inteiro

    O Hotel Nacional Inn Jaraguá foi inaugurado em 1954 e é um ícone da história e arquitetura de São Paulo.Com uma localização privilegiada no centro histórico, oferecemos uma combinação única de charme e conforto moderno em nossos 415 apartamentos.Além disso, contamos com uma ampla estrutura para eventos, com 25 salas modulares, dois restaurantes,...

  • Auxiliar de Reservas

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil HOTEL NACIONAL INN JARAGUA LTDA Tempo inteiro

    O Hotel Nacional Inn Jaraguá foi inaugurado em 1954 e é um ícone da história e arquitetura de São Paulo. Com uma localização privilegiada no centro histórico, oferecemos uma combinação única de charme e conforto moderno em nossos 415 apartamentos. Além disso, contamos com uma ampla estrutura para eventos, com 25 salas modulares, dois...