
Assistente De Reservas
2 semanas atrás
Qual será sua missão?
Realizar atendimento telefônico, conforme padrão estabelecido; Efetuar reservas pessoalmente, por telefone, fax ou e-mail, solicitando dados e documentos necessários para sua efetivação e garantia; Atender clientes nacionais e internacionais, esclarecendo dúvidas referentes a valor de diária, disponibilidade de apartamentos, pacotes para feriados e finais de semanas, localização, oferta turística da região, etc.
; Conhecer muito bem o hotel, tipos de apartamento, serviços e tarifas; Incentivar o hóspede a consumir nos pontos de venda do hotel; Promover o upselling (venda de apartamento/ serviço superior ao desejado) e o crosseling (venda de outros produtos, além dos solicitados); Responder a todas as solicitações de reservas com a confirmação de reserva padrão, informando prazo de faturamento e descontos aplicados, quando necessário; Preparar orçamentos de grupos, negociar tarifas e cortesias conforme a política do hotel; Manter arquivo organizado com as solicitações de reservas e respectivas confirmações; Consultar, via sistema, disponibilidade de apartamentos, quantidade de entradas e saídas do dia, cancelamentos, lista de espera etc., com o objetivo de passar informações corretas aos clientes, chefias e demais colaboradores; Disponibilizar à Recepção, diariamente, os processos de todas as reservas do dia, incluindo os documentos que garantem faturamento total ou parcial de despesas; Controlar situações de overbooking; Controlar a disponibilidade no sistema do hotel e através da Central de Reservas; Manter boa comunicação com a Central de Reservas, informando todas as tarifas, pacotes e promoções; Prezar pelo bom relacionamento com clientes, a fim de evitar problemas, principalmente com relação ao faturamento; Executar outras tarefas afins.
O que estamos buscando?
• Experiência prévia na função será considerada um diferencial.
• Conhecimento e domínio do Pacote Office.
• Capacidade de organização, gestão do tempo e definição de prioridades.
• Atenção aos detalhes e habilidade para resolução de problemas.
• Boa comunicação, tanto verbal quanto escrita.
• Capacidade de organização e de atuar em múltiplas demandas simultâneas.
• Inglês em nível intermediário.
• Espanhol será considerado um diferencial.
• Ensino superior completo ou em andamento.
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Assistente de Reservas
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Alife Nino Tempo inteiroVocê é uma pessoa organizada, detalhista e adora trabalhar com atendimento ao cliente? Então, essa pode ser a oportunidade perfeita para você Estamos procurando um Assistente de Reservas para se juntar à nossa equipe e ajudar a garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional desde o primeiro contato.Como Assistente de Reservas, você...
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Assistente de reservas
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Travel Inn Hotels Tempo inteiro R$235.347 por anoOportunidade – Assistente de Reservas (CLT)Local: São Paulo - SP - Av. Paulista (Próximo a estação MASP)Requisitos:Boa comunicação oral e escritaFormação ou curso em andamento em Turismo ou Hotelaria ou áreas correlacionadasAtividades:Atuará na Central de Reservas da rede realizando atendimento através dos canais (telefone, e-mail e WhatsApp) e...
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Assistente Administrativo
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Reservas Votorantim Tempo inteiroPrestar suporte a equipe de negócios e realizar as análises de performance comercial da Reservas Votorantim e Legado das Águas, focado em entrega dos resultados**Buscamos um perfil dinâmico, hands-on (mão na massa) e que esteja habituado com alta demanda de processos**Se identifica com esse perfil? Se inscreva **Responsabilidades e atribuições**:-...
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Assistente de Reservas
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Blue Tree Hotels Tempo inteiroRealizar a venda de apartamentos, prestando informações gerais aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel, assim como negociando tarifas com base em parâmetros e preestabelecidos; encaminhar a confirmação das reservas para o clientes, alimentar o sistema com informações de reservas dos clientes, oriundas da central de reservas da rede e...
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Auxiliar de Reservas
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil NOVOTEL SAO PAULO MORUMBI Tempo inteiroAuxiliar na venda dos apartamentos, prestando informações gerais aos clientes sobre asinstalações e serviços do hotel, assim como negociando tarifas com base em parâmetrospreestabelecidos.- Encaminhar a confirmação das reservas para os clientes.- Atender o cliente, por telefone, prestando informações e esclarecimentos gerais sobre ohotel e suas...
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Assistente de Reservas
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Blue Tree Hotels Tempo inteiroGarantir a qualidade e agilidade no atendimento telefônico. Garantir o bom relacionamento com a central de reservas. Garantir boa comunicação de reservas com todos os departamentos envolvidos em casos de solicitação especiais. Garantir que no sistema será inserida a reserva com dados confiáveis para servir de base para o trabalho aos demais setores do...
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Coordenador de Reservas
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeHospitalidade Tempo inteiro R$16.944 - R$26.400Descrição do cargo:Estamos procurando por profissionais experientes em reservas de hotelaria para atuar como assistente de reservas.Responsabilidades:Gerenciar reservas de hotelaria com foco em atendimento ao cliente e organização de detalhes.Comunicar-se efetivamente por escrito e oralmente para resolver problemas e lidar com clientes.Utilizar o Pacote...
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Assistente de Reservas
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeReservas Tempo inteiro R$3.400 - R$5.300Sobre a posição:Descrição da Vaga:Realizar processos de reservas, atendimento aos hóspedes e lançamento de reservas nos sistemas dos hotéis.Atividades Principais:Gerenciar reserva direta, agências e operadoras;Inserir informações em sistema próprio de cada hotel;Analisar vouchers de reservas;Além disso, é preciso oferecer suporte esclarecendo...
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Auxiliar De Reservas
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Hotel Nacional Inn Jaragua Ltda Tempo inteiroO Hotel Nacional Inn Jaraguá foi inaugurado em 1954 e é um ícone da história e arquitetura de São Paulo.Com uma localização privilegiada no centro histórico, oferecemos uma combinação única de charme e conforto moderno em nossos 415 apartamentos.Além disso, contamos com uma ampla estrutura para eventos, com 25 salas modulares, dois restaurantes,...
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Auxiliar de Reservas
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil HOTEL NACIONAL INN JARAGUA LTDA Tempo inteiroO Hotel Nacional Inn Jaraguá foi inaugurado em 1954 e é um ícone da história e arquitetura de São Paulo. Com uma localização privilegiada no centro histórico, oferecemos uma combinação única de charme e conforto moderno em nossos 415 apartamentos. Além disso, contamos com uma ampla estrutura para eventos, com 25 salas modulares, dois...