Estágio De Analista De Redes

Sobre a oportunidadeBuscamos uma/um estagiária(o) do último período para atuar como NOC Nível 1 em ambiente de Data Center, o qual será a primeira linha de monitoramento e resposta, garantindo disponibilidade, desempenho e segurança da nossa infraestrutura (rede, links, Wi-Fi corporativo, firewalls (CIBERSEGURNÇA), CLOUD, HIPERCONVERGENCIA).Missão do estágioManter a operação estável e previsível: detectar cedo, ser pró-ativo, abrir/tocar o tratamento do incidente, comunicar bem e escalar rápido — sempre seguindo procedimentos (ITIL) e registrando tudo com qualidade.Principais responsabilidades (dia a dia)Monitoramento: acompanhar dashboards e alarmes (rede, links, Wi-Fi, firewalls, servidores e serviços).Triagem & atendimento L1: qualificar alertas, abrir/atualizar tickets (incidente, requisição, mudança), executar playbooks de primeira resposta.Análise inicial: coletar evidências (ping, traceroute, SNMP, syslog, status de portas, quedas de BGP/OSPF, flaps, CPU/memória), classificar severidade e impacto.Comunicação operacional: notificar clientes internos/externos, emitir avisos de indisponibilidade.Acompanhamento de terceiros: abrir e acompanhar chamados com operadoras de link e fornecedores (SLA, janelas de manutenção).Documentação & base de conhecimento: atualizar documentos, checklists e KEDB (erros conhecidos).Saúde e capacidade: apoiar coletas para capacity planning (tráfego, latência, perdas, uso de portas/SSID/ACL).Conformidade: seguir padrões de segurança (contas, senhas, registros), LGPD e boas práticas ITIL.Atividades típicas (exemplos)Coletar prints/logs (SNMP, syslog), anexar ao ticket e escalar para L2/L3 quando necessário.Acompanhar manutenções programadas e publicar avisos de janela.Consolidar relatório de virada de turno com incidentes e pendências.Requisitos (must-have)Graduação em andamento — último período em Redes de Computadores, Sistemas de Informação, Eng.da Computação ou áreas afins.Fundamentos de redes (Noções básicas): modelo OSI/TCP-IP, IPv4, subnetting, VLAN/Trunk, roteamento básico (estático, noções de OSPF/BGP), NAT, DHCP, DNS.Noções básicas de Ferramentas de monitoramento (ao menos uma): Zabbix/PRTG/Nagios, Grafana, LibreNMS; noções de SNMP e métricas.Noções básicas de firewall/VPN (políticas, objetos, IPSec/SSL, NAT).Experiência com Linux (básico de shell) e Windows Server (noções).Organização, escrita técnica clara e atenção ao detalhe.Disponibilidade para escala de turnos (manhã/tarde).Diferenciais (nice-to-have)ITIL Foundation (ou estudo em andamento).Experiência com redes Wi-Fi.Noções de cibersegurança: firewall, antivírus e antispam.Scripts simples em Bash ou Python para automação básica.Inglês técnico (leitura de docs/logs).Hard skills desejadas (Noções básicas)Rede & Segurança: switches, ACLs, NAT, VPN, conceitos básicos de Firewall.Documentação: Visio/Draw.io, Markdown, gestão de versões (Drive/Git opcional).Data awareness: ler gráficos, identificar tendências e anomalias.IA generativa: criação de prompts para diagnóstico L1 (testes, comandos e hipóteses), sumarização de logs/alarmes, geração de runbooks/checklists, checagem de configurações (fact-checking técnico) e revisão de comunicação operacional (tickets/avisos), preparação de conteúdos técnicos e estudo de tencologias.Senso de prioridade, frieza sob pressão, comunicação objetiva, Comprometimento, visão de negócio, empatia com o usuário, disciplina de registro, curiosidade técnica, inteligência emocional, relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.KPIs do estágio (como vamos medir)SLA L1: tempo de acknowledgment e tempo até mitigação parcial.Qualidade de ticket: completude (campos, evidências, timeline).Taxa de resolução em L1 (sem escalar) e acurácia na classificação.Redução de falsos positivos e melhoria de thresholds.Pontualidade em relatórios de turno e atualizações de status para stakeholders.Rotina & formato de trabalhoCarga horária: 30h/semana (período de 6h).Local de referência: Aracaju/SE (Data Center) — eventuais plantões remotos.O que oferecemosBolsa-auxílio compatível, adicional noturno quando aplicável, vale-transporte/ajuda de custo.Trilha de capacitação (NOC/Redes/Segurança/ITIL) e mentoria prática com L2/L3.Exposição a tecnologias de Data Center, Cloud e Segurança corporativa.Ambiente com procedimentos claros, cultura de documentação e melhoria contínua.#J-*****-Ljbffr