Analista De Ti

Garantir a qualidade, confiabilidade e continuidade dos sistemas corporativos, atuando no atendimento às áreas usuárias, no processo de homologação sistêmica e na execução de testes funcionais e de integração, assegurando que as soluções de tecnologia atendam às necessidades do negócio.Principais Responsabilidades: Prestar atendimento técnico de 1o e 2o nível aos usuários internos, atuando na resolução de incidentes e solicitações relacionadas a sistemas, aplicações, estações de trabalho e recursos de TI, com foco na continuidade das operações.Atuar no suporte funcional e técnico de sistemas corporativos, realizando análise inicial de problemas, orientação aos usuários e encaminhamento adequado para correção quando necessário.Executar atividades de homologação sistêmica, realizando testes funcionais e de integração, validando correções, melhorias e novas funcionalidades antes da entrada em produção.Identificar, registrar e acompanhar defeitos, inconsistências e melhorias em sistemas, garantindo a qualidade e confiabilidade das entregas.Apoiar demandas relacionadas à infraestrutura de TI (estações de trabalho, impressoras, acessos, conectividade básica), atuando como ponto de apoio ao atendimento, sem foco em administração avançada de ambientes.Acompanhar e organizar demandas, incidentes, testes e melhorias por meio da ferramenta Jira, mantendo registros atualizados e rastreabilidade das atividades.Auxiliar na análise de integrações entre sistemas, com base em noções de desenvolvimento e banco de dados, apoiando a validação de fluxos e dados.Apoiar atividades de implantação, atualização e melhoria de sistemas, participando de testes, validações e orientação aos usuários.Atuar de forma colaborativa com áreas internas, fornecedores e/ou equipes técnicas, facilitando a comunicação entre usuários e desenvolvimento.Documentar procedimentos, fluxos de sistemas, cenários de teste e evidências de homologação, contribuindo para a padronização e melhoria contínua dos processos.Contribuir para a organização do ambiente de TI e para a melhoria da experiência do usuário, promovendo um atendimento ágil, claro e orientado à solução.Requisitos Técnicos: Experiência mínima de 1 ano em Tecnologia da Informação, com atuação em suporte técnico, análise de sistemas ou QA funcional.Vivência em atendimento a usuários, diagnóstico e resolução de incidentes em sistemas corporativos.Experiência em homologação sistêmica, incluindo testes funcionais e de integração, validação de correções e novas funcionalidades.Atuação no registro, acompanhamento e controle de demandas por meio de ferramentas de Service Desk (preferencialmente Jira).Conhecimento em lógica de programação e noções de desenvolvimento de sistemas, com capacidade de compreensão de fluxos e regras de negócio.Conhecimento básico em banco de dados (SQL), com realização de consultas simples para apoio à análise e testes.Vivência em ambientes de infraestrutura de TI, incluindo suporte a estações de trabalho, impressoras, conectividade e redes LAN/Wi-Fi.Conhecimento em sistemas operacionais Windows e noções básicas de ambientes Linux.Experiência na documentação de processos, fluxos de sistemas e evidências de testes, contribuindo para a organização e melhoria contínua.Noções de segurança da informação, boas práticas de acesso, uso de credenciais e proteção de dados.Requisitos Comportamentais: Boa comunicação verbal e escrita.Capacidade de resolver problemas de forma ágil e eficaz.Organização e atenção aos detalhes.Trabalho em equipe e colaboração.Proatividade e iniciativa para buscar soluções.Capacidade de aprendizado contínuo.Gestão do tempo e priorização de tarefas.Adaptabilidade a mudanças e novas tecnologias.Comprometimento com prazos e qualidade das entregas.Outros Requisitos: Disponibilidade para eventuais viagens a unidades da empresa.Disponibilidade para atendimento fora do horário comercial em casos emergenciais (sobreaviso).Carteira Nacional de Habilitação (CNH) categoria B. Conhecimento em metodologias ITIL e AGIL será considerado um diferencial.Certificações técnicas (Microsoft, Cisco, CompTIA, LGPD) serão um diferencial.Preferencialmente residir na localidade da unidade (SJP/PR).Local da Vaga: Unidade São José dos Pinhais Neovia