Agente De Relacionamento

Descrição da vaga:Cargo: Agente de relacionamentoCarga Horária: Segunda a sexta-feira (08:30 ás 17:30)Aos sábado (08:30 ás 12:30).Salário e benefícios: R$*****,00+ Vale transporte, vale alimentação, benefício médico.Resumo:É responsável por proporcionar um atendimento de excelência aos clientes, garantindo a resolução de dúvidas, reclamações e solicitações.Este profissional atua como ponto de contato entre a empresa e os clientes, buscando sempre fidelizar, reter e melhorar a experiência do consumidor.Suas atividades incluem o esclarecimento de informações sobre produtos e serviços, resolução de problemas, e coleta de feedback para aprimorar processos internos.É esperado que o Agente de Relacionamento tenha forte habilidade de comunicação, empatia e capacidade de trabalhar com metas, além de ser capaz de gerenciar situações desafiadoras de maneira eficaz e profissional.Responsabilidades e atribuições:Compreender as necessidades dos clientes e trazer soluções que atendam melhor às suas demandas;Trabalhar para minimizar o cancelamento de clientes, oferecendo soluções adequadas para resolver problemas ou melhorar a experiência;Responder e solucionar dúvidas, reclamações ou solicitações de clientes, seja por telefone, e-mail, chat, redes sociais ou presencialmente;Fornecer informações detalhadas sobre os produtos ou serviços da empresa;Registrar e acompanhar as interações para garantir que as necessidades do cliente sejam atendidas;Lidar com situações difíceis ou complexas de maneira profissional, buscando sempre uma solução que seja vantajosa tanto para o cliente quanto para a empresa;Lidar com situações difíceis ou complexas de maneira profissional, buscando sempre uma solução que seja vantajosa tanto para o cliente quanto para a empresa;Trabalhar junto a equipe plin card para melhorar a experiência do cliente com base nas informações coletadas;Manter registros detalhados das interações com os clientes, garantindo que todas as informações estejam atualizadas para futuras referênciasRealizar a gestão das redes sociais do plin card e da clínica ComVida, mantendo as mesmas sempre atualizadas, realizando posts nos stories e divulgação do produto;Relacionamento com os clientes plin card, tirar dúvidas, apresentar o site e seus benefícios, marcar consultas e incentivar o cliente ao uso dos benefícios do cartão plin card.Conhecimentos técnicos desejáveis e obrigatório:Ensino Médio Completo ou cursando marketing, comunicação e afins.Experiência obrigatória de 6 meses a 1 ano atuando;Boa Comunicação;Escuta Ativa;Capacidade de lidar com multitarefas e gerenciar o fluxo de atendimentos de forma eficiente;Pacote Office e Ferramentas Digitais;Marketing Pessoal e Técnicas de Apresentação;Competências Comportamentais.Comunicação Clara.Ser paciente.Persistente.Convincente.Responsável.Produtivo.Gerar resultados.Proatividade na resolução de problemas e no atendimento ao paciente.Atenção aos detalhes e compromisso com a qualidade do atendimentoBoa postura, cordialidade e comportamento profissional.Informações adicionais: A ComVida foi fundada em **** com o objetivo de proporcionar acesso à saúde de qualidade aos moradores de Osasco e Região.Ao longo desse período, superamos desafios e nos tornamos uma das três principais clínicas da região, oferecendo uma ampla gama de serviços.Nossa missão é promover saúde com excelente custo-benefício, contando com profissionais qualificados para proporcionar uma experiência de atendimento ágil, confortável e prática.Oferecemos serviços como Pronto Socorro, consultas médicas, exames laboratoriais e de imagem, tudo em um só lugar.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$*****,00 por mêsBenefícios:Assistência médicaAuxílio-combustívelVale-alimentaçãoVale-transporteExperiência:Vendas (Preferencial)