Consultor(A) De Negócios Pleno 6H | Shop Metrópole Sbc/Spsão Bernardo Do Campo

Consultor(a) de Negócios Pleno 6h | Shop Metrópole SBC/SPSão Bernardo do Campo - SPEfetivoDiretoria: Regional SPResumo da VagaUm ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento.A área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos clientes e transformá-las em propostas de valor únicas.Encantar e fidelizar são os motores do nosso dia a diaSe você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é conosco nas lojas da Vivo.Aqui temos prazer em atender e apresentar todos os serviços de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.ResponsabilidadesAbordar e triagem do cliente no salão de vendas.Identificar a necessidade do cliente.Negociar e vender.Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes.Realizar atendimento agendado.Realizar atendimento personalizado a clientes de alto valor (Platinum e V), visando a fidelização e excelência no atendimento.Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail e redes sociais e possíveis dúvidas sobre os dispositivos.Fidelizar e reter clientes.Telemarketing.Indicar os programas e benefícios da Vivo.Incentivar o uso das plataformas digitais.Apoiar o download e primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente.Seguir os procedimentos de qualidade.Recebimento e controle das movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo.Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade.Participar ativamente dos treinamentos nas plataformas educacionais e presenciais.Conhecer mercado e concorrência.Execução correta do processo de gestão documental.Seguir regras da Anatel.Na ausência do recepcionista, atuar na recepção do cliente e auxiliar na emissão da senha para atendimento, de acordo com escala de rodízio prevista no planejamento mensal da loja.Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicadas para campanhas, projetos ou produtos.QualificaçõesEnsino médio completo.Compromisso com a qualidade e ética.Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas.Ser apaixonado(a) por encantar e fidelizar clientes.Disposição para fazer acontecer os resultados.Resiliência para encarar os desafios.Ser antenado(a) e conectado(a).Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver.Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial.BenefíciosEscolher o benefício ideal por meio de uma plataforma digital com diversas categorias: Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida.Celular corporativo.Plano de voz e dados ilimitado.Oferta exclusiva da Vivo com desconto em linha fixa, banda larga, TV e apps.Bônus ou PPR anual.Plano de Previdência Privada.Subsídio para despesas com escola, creche ou babá.Ambiente que respeita a personalidade, o jeito de ser e permite autenticidade.Flexibilidade de horário.Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar o aniversário.Participar de programas de voluntariado corporativo.Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias e cursos online.Programa de Recrutamento Interno em mais de 17 países.Iniciativas de saúde física, emocional e social, incluindo consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina.Todas as vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados.Cultura que valoriza diversidade, diferenças e potencial das pessoas.Etapas do ProcessoCadastroPré-SeleçãoTriagemEntrevista com GestorContrataçãoSobre a VivoSomos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil.Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora.Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho.Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos.Temos um sólido programa interno pautado nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo.Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura.Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.#VemPraVivo#J-*****-Ljbffr