Assistente Treinamento

Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos.Somos mais de 8 mil colaboradores espalhados em 5 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são valorizadas pela sua história.Para compor ainda mais esse time de sucesso, buscamos talentos que nos ajudem a ser uma empresa protagonista em transformar a vida de pessoas com soluções em tecnologia e inovações, sempre com muito tato, empatia e qualidade.Se você tem esse perfil e é movido por desafios e novas conquistas, venha fazer parte do nosso timeA Tahto valoriza o potencial dos seus colaboradores e por isso conta com um programa de oportunidades internas, voltado para quem busca crescimento e desenvolvimento profissional.Você pode ser um deles"Contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para juntos escrevermos uma nova história. A Tahto é tecnologia, calor humano, criatividade. A Tahto somos nósResponsabilidades e atribuiçõesReservar salas para treinamento, organizando a logística das salas por instrutor/quantidade de agentes;Criar listas de presenças separadas por instrutor (inserir BC, após criação), controlando a frequência dos agentes contratados;Programar caronas e visitas da operação em treinamento, realizando interface entre operação e treinamento;Gerir o Portal Educação, criando cursos e turmas, além de realizar lançamentos de avaliações e acompanhamento de e-learnings obrigatórios e notas;Realizar o controle do Portal Educação como um todo, garantido que todas os cursos, turmas, provas e notas sejam cadastrados corretamente;Solicitar Logins, IDs e TTV dos novatos ao Planejamento, para que possam ser cadastrados nos sistemas necessários a login e pausas;Solicitar e acompanhar todo o processo de solicitação de acessos, liberando aos agentes as ferramentas de trabalho;Enviar os dados dos treinandos para o GIP informando o início e/ou alterações de cada turma, garantindo o registro de presença e faturamento correto dos treinandos;Extrair os relatórios de retenção e reação do Portal Educação após término de cada módulo;Solicitar/Realizar a alteração de GH (GIP) dos treinandos entregues na operação e vice-versa;Realizar organização do horário, layout e auxílio ao layout da célula "baby", fazendo interface entre operação e treinamento para repasse aos instrutores;Tabular os resultados de curva e elaborar apresentação juntamente com o Instrutor, posteriormente encaminhar ao Líder de Treinamento, a fim de facilitar a gestão dos indicadores por parte do Supervisor e do Coordenador de Treinamento dos indicadores internos;Solicitar resultados diários dos agentes em curva (D-1) e encaminhar ao instrutor para acompanhamento;Consolidar as informações de avaliação de desempenho realizada pelos instrutores em sala de treinamento, para que o Líder possa validar e encaminhar à operação;Elaborar relatórios dos indicadores de treinamento (reação, retenção, ABS, TO, curva de aprendizado);Preencher as bases para composição do Dashboard, com todos os indicadores de Treinamento;Executar demais atividades correlatas com a função.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo;Conhecimento Básico em Pacote Office;Habilidades Comportamentais:Negociação;Trabalho em Equipe;Comunicação;Orientação para Mudanças.Informações adicionaisBenefícios:Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;Auxílio Filho Excepcional - sem limite de idade;Plano de Saúde e Odontológico;Seguro de vida;Vale Transporte;Vale Alimentação e / ou Refeição;PPR - Programa de Participação nos Resultados;Wellhub(Plataforma de Bem-estar);Parcerias com empresas diversas( Instituição de Ensino, Idioma, entre outros)A concessão dos benefícios condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.