Analista De Implantação De Software

**TOPCON - EXPERTISE DO CONCRETO ALINHADA À ALTA TECNOLOGIA**Desenvolvemos soluções que conectam, inovam e otimizam processos das concreteiras, gerando escalabilidade para operação do concreto.Que tal fazer parte de uma empresa que oferece a suíte mais poderosa e completa para o gerenciamento de centrais de concreto?Aqui, você encontrará um ambiente de trabalho dinâmico, focado em resultado, colaborativo e descontraído, além de grandes oportunidades de crescimento e desenvolvimento na carreira**Missão**:O Analista de Implantação será responsável por planejar, executar e acompanhar a implantação de soluções de software nos clientes, garantindo a satisfação e o sucesso do projeto.O profissional atuará desde o apoio para o levantamento de requisitos até o treinamento dos usuários, assegurando a correta configuração e funcionamento dos sistemas.**Responsabilidades**:**Planejamento e controle da Implantação**:- Analisar os requisitos do cliente e alinhar o escopo do projeto junto ao gerente de projetos- Apoiar o gerente de projetos na elaboração e definição do cronograma e planos de implantação- Documentar e reportar aos responsáveis pelo projeto o andamento do mesmo**Execução da Implantação**:- Configurar e parametrizar os sistemas de acordo com as necessidades do cliente e regras de funcionamento dos sistemas- Acompanhar a implantação, identificando e solucionando problemas- Realizar testes e simulações para garantir a qualidade da implantação- Colaborar com outras áreas para garantir que o sistema esteja funcionando corretamente- Apoiar e executar planos de contingência para situações críticas e inesperadas**Treinamento e Suporte**:- Realizar os treinamentos (presencial e remoto) para os usuários- Apoiar na elaboração de materiais de treinamento- Prestar suporte técnico (presencial e remoto) durante a implantação- Documentar os processos e atendimentos de implantação e as soluções implementadas**Melhoria Contínua**:- Coletar feedbacks dos clientes e identificar oportunidades de melhoria- Contribuir para a melhoria dos processos de implantação- Garantir a satisfação do usuário- Estar em constante estudo para aprendizado das novas versões dos sistemas e novos sistemas liberados pela área de desenvolvimento**Documentação e Relatórios**:- Manter a documentação dos sistemas e configurações atualizada**Requisitos obrigatórios**:- Habilitação categoria B- Disponibilidade para viagens e experiência em condução de veículos em estradas- Conhecimento intermediário no sistema operacional Windows, google docs e planilhas- Conhecimento intermediário com ferramentas de suporte remoto: Google Meet, TeamViewer, Guacamole e Terminal Service do Windows- Sólida experiência com atendimento ao cliente- Espanhol avançado**Diferenciais**:- Experiência com implementação de Software- Conhecimento básico em serviços e ambientes cloud- Conhecimento básico sobre infraestrutura- Compreensão básica de práticas de segurança da informação- Conhecimento básico em MySQL- Conhecimento em Sistema de Atendimento Zendesk ou similares- Inglês avançado**Benefícios**:- Vale Alimentação- Plano de Saúde- Plano Odontológico- PLR - Participação nos Lucros e Resultados- Incentivo a Estudo- Seguro de Vida- Total Pass- Créditas- Vale presente no aniversário- Vale Natal- Programa de Partnership**Informações adicionais**:- Salário a negociar- Regime de trabalho CLT- Trabalho Presencial- Horário de trabalho: 2af a 6af - DISPONIBILIDADE PARA VIAGENS- Local de trabalho: São José do Rio Preto-SP ou região