Analista De Implantação De Software

**TOPCON - EXPERTISE DO CONCRETO ALINHADA À ALTA TECNOLOGIA**
Desenvolvemos soluções que conectam, inovam e otimizam processos das concreteiras, gerando escalabilidade para operação do concreto.
Que tal fazer parte de uma empresa que oferece a suíte mais poderosa e completa para o gerenciamento de centrais de concreto?
Aqui, você encontrará um ambiente de trabalho dinâmico, focado em resultado, colaborativo e descontraído, além de grandes oportunidades de crescimento e desenvolvimento na carreira
**Missão**:O Analista de Implantação será responsável por planejar, executar e acompanhar a implantação de soluções de software nos clientes, garantindo a satisfação e o sucesso do projeto.
O profissional atuará desde o apoio para o levantamento de requisitos até o treinamento dos usuários, assegurando a correta configuração e funcionamento dos sistemas.
**Responsabilidades**:
**Planejamento e controle da Implantação**:
- Analisar os requisitos do cliente e alinhar o escopo do projeto junto ao gerente de projetos
- Apoiar o gerente de projetos na elaboração e definição do cronograma e planos de implantação
- Documentar e reportar aos responsáveis pelo projeto o andamento do mesmo
**Execução da Implantação**:
- Configurar e parametrizar os sistemas de acordo com as necessidades do cliente e regras de funcionamento dos sistemas
- Acompanhar a implantação, identificando e solucionando problemas
- Realizar testes e simulações para garantir a qualidade da implantação
- Colaborar com outras áreas para garantir que o sistema esteja funcionando corretamente
- Apoiar e executar planos de contingência para situações críticas e inesperadas
**Treinamento e Suporte**:
- Realizar os treinamentos (presencial e remoto) para os usuários
- Apoiar na elaboração de materiais de treinamento
- Prestar suporte técnico (presencial e remoto) durante a implantação
- Documentar os processos e atendimentos de implantação e as soluções implementadas
**Melhoria Contínua**:
- Coletar feedbacks dos clientes e identificar oportunidades de melhoria
- Contribuir para a melhoria dos processos de implantação
- Garantir a satisfação do usuário
- Estar em constante estudo para aprendizado das novas versões dos sistemas e novos sistemas liberados pela área de desenvolvimento
**Documentação e Relatórios**:
- Manter a documentação dos sistemas e configurações atualizada
**Requisitos obrigatórios**:
- Habilitação categoria B
- Disponibilidade para viagens e experiência em condução de veículos em estradas
- Conhecimento intermediário no sistema operacional Windows, google docs e planilhas
- Conhecimento intermediário com ferramentas de suporte remoto: Google Meet, TeamViewer, Guacamole e Terminal Service do Windows
- Sólida experiência com atendimento ao cliente
- Espanhol avançado
**Diferenciais**:
- Experiência com implementação de Software
- Conhecimento básico em serviços e ambientes cloud
- Conhecimento básico sobre infraestrutura
- Compreensão básica de práticas de segurança da informação
- Conhecimento básico em MySQL
- Conhecimento em Sistema de Atendimento Zendesk ou similares
- Inglês avançado
**Benefícios**:
- Vale Alimentação
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- PLR - Participação nos Lucros e Resultados
- Incentivo a Estudo
- Seguro de Vida
- Total Pass
- Créditas
- Vale presente no aniversário
- Vale Natal
- Programa de Partnership
**Informações adicionais**:
- Salário a negociar
- Regime de trabalho CLT
- Trabalho Presencial
- Horário de trabalho: 2af a 6af - DISPONIBILIDADE PARA VIAGENS
- Local de trabalho: São José do Rio Preto-SP ou região