Pessoa Estagiária Em Comunidades Com Foco Em Atendimento

O Impact Hub é uma plataforma de inovação e impacto que tem a missão fomentar uma sociedade justa e sustentável onde os negócios e o lucro estão a serviço das pessoas e do planeta.
Esse mundo é apenas possível através das realizações combinadas de indivíduos compassivos, criativos e comprometidos, focados em um propósito comum.Somos uma organização brasileira localmente enraizada e globalmente conectada.
Aceleramos inovações de impacto e construímos comunidades empreendedoras para gerar impacto positivo em escala desde 2005.
A rede global do Impact Hub é formada por mais de 75 mil membros, em 111 cidades em todo mundo e 66 países – regiões com perfis, desafios e realidades diferentes.
Você estará atuando nas nossas iniciativas que partem das regiões de São Paulo, Florianópolis e Porto Alegre.Amparados pelos nossos valores, coragem, colaboração e confiança, fomentamos a cultura de segurança psicológica e acreditamos que um ambiente diverso e inclusivo é o único caminho possível para o futuro que queremos construir.Cargo:Essa oportunidade atua em um dos pilares principais do Impact Hub Floripa, o atendimento e recepção dos nossos membros de forma humanizada e personalizada, colocando em prática a Arte de Anfitriar, uma das maiores bases da metodologia de Gestão de Comunidades do Impact Hub.
Através do atendimento ao cliente a pessoa estagiária fomentará a cultura de comunidades, o sucesso e retenção de clientes, e a qualidade e experiência incrível.Além disso, a pessoa terá suporte de um time incrível e atuará em todas as atividades que envolvem a experiência de uma comunidade vibrante e sua expansão.Agora é o momento de se juntar a um ambiente de trabalho inspirador com uma equipe talentosa e engajada.
Você aceita o nosso desafio?
Principais responsabilidades e desafios:Atender e anfitriar presencialmente os membros e futuros clientes do coworking e espaços de eventos, exercendo funções como:Explicar o funcionamento e regras do espaço;Apresentar o espaço para visitantes;Auxiliar nas reservas e locações;Atender ligações telefônicas e WhatsApp;Exercer cuidado com espaço físico, realizando rondas e mantendo a organização do ambiente;Cuidar das correspondências do nosso plano de Endereço Fiscal - armazenar e organizar as mesmas, notificar os clientes quando chegam;Contribuir com o processo de acolhida dos membros (onboarding) e realização de conexões entre as pessoas integrantes à comunidade;Apoio na organização de eventos e iniciativas que promovam o engajamento da comunidade;Auxiliar nos processos comerciais, atendendo presencialmente os clientes de coworking e eventos e alimentando/acompanhando o CRM de gestão comercial;Contribuição no engajamento dos membros para responder pesquisas internas;Realizar contato com fornecedores do espaço.Requisitos:O que você traz na bagagem:Estar cursando preferencialmente as graduações de administração, gestão e cursos relacionados; (OBRIGATÓRIO ESTAR ESTUDANDO)Ter a disponibilidade de estagiar por pelo menos 1 ano;Não precisa de experiência, mas é necessário muita vontade de aprender e comprometimento;Excelente comunicação e genuína vontade de conhecer outras pessoas e ouvi-las Seu trabalho como host envolve falar com muita gente, virtual e presencialmente (e esse é um dos grandes valores da comunidade :);Vontade de se desenvolver na área de atendimento ao cliente, sucesso do cliente e setor administrativo;Muita vontade de aprender e se desafiar Procuramos pessoas que topem entrar em uma curva acelerada de crescimento.Você vai aprender muito sobre:Gestão de espaços compartilhados;Sucesso do cliente;Gestão de comunidades com a metodologia singular do Impact Hub Floripa;Comunicação interpessoal, escuta ativa e empatia;Ecossistemas de inovação, empreendedorismo e comunidades empreendedoras;Organização, sistematização de processos e indicadores de sucesso;Autogerenciamento e resolução de problemas;Oportunidade de colocar suas ideias em prática.Nossos olhos vão brilhar se você:Ter alguma experiência profissional prévia.
Pode ser em outros estágios, grupos de extensão, MEJ, AIESEC, empresa familiar, voluntariado, etc.Já tiver algum envolvimento com startups e/ou negócios de impacto social;Se interessar em construir uma carreira relacionada a negócios e impacto;Ter alguma experiência com atendimento ao cliente, comercial ou vendas;Outras informações:O estágio será realizado presencialmente, na unidade do Impact Hub Floripa no Sapiens Parque, localizado em Canasvieiras (Av. Luiz Boiteux Piazza, 1302);A carga horária é de 30h semanais (6h diárias);Das 13h às 19h;O contrato tem duração de 1 ano, com possibilidade de renovação de mais um ano;O time de Comunidades do Impact Hub já conta com outras pessoas incríveis que estão prontas para te auxiliar no seu desenvolvimento