Customer Service Representative Backoffice

1 semana atrás


Campinas, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Estamos em busca de um(a) Customer Service Representative para atuar em uma empresa multinacional do setor químico.O(a) profissional será responsável pelo processamento e acompanhamento de pedidos para clientes da América do Norte (EUA, Canadá e Havaí), garantindo a excelência no atendimento e a integração com áreas internas para solução de demandas.Jornada e Feriados: Jornada no horário norte-americano: 09h às 18h (de março a outubro) e 10h às 19h (de novembro a março).Feriados observados: EUA e Canadá (não segue feriados brasileiros).Responsabilidades:Processar pedidos de clientes (incluindo solicitações especiais e amostras para eventos), assegurando prazos e conformidade com requisitos internos.Acompanhar todo o ciclo do pedido: entrada no sistema, monitoramento de faturamento, tratamento de inconsistências e suporte nos bastidores do processo de vendas.Atuar em casos de retorno de materiais, como erros de quantidade, produtos avariados ou recebimento incorreto.Gerar relatórios de acompanhamento de pedidos, investigando ordens bloqueadas, não faturadas ou com problemas de sistema.Interagir com áreas internas (Vendas, Supply Chain, Projetos, Financeiro e Marketing) para garantir atendimento integrado e eficaz.Apoiar na melhoria de processos e participar ativamente de reuniões com foco em soluções e evolução contínua.Requisitos:Inglês intermediário/avançado (B2 obrigatório) - utilizado em e-mails, reuniões e sistemas.Experiência prévia em Customer Service, logística, backoffice ou áreas correlatas será considerada diferencial.Boa comunicação, perfil analítico e organização para lidar com processos e relatórios.Capacidade de atuar em ambiente dinâmico, multitarefas e multicultural.Conhecimentos em SAP, Salesforce, Outlook, Excel e Five9 são diferenciais (não obrigatórios; haverá treinamento).Informações Adicionais:Treinamento inicial de 3 semanas para uso dos sistemas e processos.#J-*****-Ljbffr



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    Estamos em busca de um(a) Customer Service Representative para atuar em uma empresa multinacional do setor químico. O(a) profissional será responsável pelo processamento e acompanhamento de pedidos para clientes da América do Norte (EUA, Canadá e Havaí), garantindo a excelência no atendimento e a integração com áreas internas para solução de...


  • Campinas, Brasil Solenis Tempo inteiro

    The Customer Service Representative is a customer facing role within Diversey and serves as the main point of contact for our internal sales team and external customers. The ultimate goal in this role is to provide excellent customer service to both internal and external customers which requires a fine balance of customer needs and expectations with company...


  • Campinas, Brasil Solenis Tempo inteiro

    The Customer Service Representative is a customer facing role within Diversey and serves as the main point of contact for our internal sales team and external customers.The ultimate goal in this role is to provide excellent customer service to both internal and external customers which requires a fine balance of customer needs and expectations with company...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Solenis Tempo inteiro

    Position: Customer Service RepresentativeWork Location: Campinas/SPWork Model: HybridPOSITION SUMMARYThe Customer Service Representative is a customer facing role within Diversey and serves as the main point of contact for our internal sales team and external customers. The ultimate goal in this role is to provide excellent customer service to both internal...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Solenis Tempo inteiro

    Position:Customer Service RepresentativeWork Location:CampinasWork Model:HybridMain ActivitiesEstablish open communication with customers and the field team to ensure any changes or impacts on customer expectations are communicated in a timely manner.Provide support and take ownership of concerns, resolving them according to Key Performance Indicators...


  • Campinas, Brasil Solenis Llc Tempo inteiro

    Sr.Customer Service Representative | Campinas/SP page is loaded## Sr.Customer Service Representative | Campinas/SPlocations: Campinas, Braziltime type: Full timeposted on: Posted Todaytime left to apply: End Date: March 31, **** (30+ days left to apply)job requisition id: R*********Position:**Customer Service Representative **Work Location:**Campinas **Work...


  • Campinas, Brasil Rebag Tempo inteiro

    Company Rebag, the ultimate destination for buying and selling the most coveted designer handbags, accessories, shoes and apparel, is an e-commerce company reimagining the role of luxury in the second-hand market. Rebag has opened a world of endless access to luxury, with a unique business model that puts the seller first, offers upfront payment, and makes...


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  • Campinas, Brasil Solenis Tempo inteiro

    Position Customer Service Representative Work Location Campinas Work Model Hybrid Main Activities Establish open communication with customers and the field team to ensure any changes or impacts on customer expectations are communicated in a timely manner. Provide support and take ownership of concerns, resolving them according to Key Performance Indicators...

  • Customer Service Lead

    3 semanas atrás


    Campinas, Brasil Solenis Tempo inteiro

    The Customer Service Lead serves as the point person for managing complex customer problems and is the first line of support in coordinating a group of customer service representatives. The ultimate goal in this role is to provide exceptional service and support throughout the order to cash process while serving as a resource expert to the customer service...