Atendente - Jacareí

JOB DESCRIPTION Realizar atendimento pessoal, on-line ou telefônico garantindo o suporte necessário ao cliente ou público em geral, visando oferecer aos seus clientes um atendimento de qualidade e humanizado.RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Atender clientes agindo com ética e responsabilidade, cadastrando e autorizando procedimentos e fornecendo informações com eficiência e agilidade, fortalecendo a imagem da organização; Prestar atendimento aos clientes em caso de possíveis intercorrências sejam elas em documentações aprovadas ou informações fornecidas, tendo assim um melhor atendimento ao beneficiário; Efetuar autorização de atendimento aos clientes Unimed, convênios e particulares seguindo as normas da Instituição e empresa conveniada; ÁREA: UNILAB JACAREI UNIDADE COLETA Verificar o fluxo de pessoas na sala de espera, observando o tempo de espera, tomando medidas para agilizar o atendimento, garantindo a meta do indicador - TAT (Tempo de atendimento) e satisfação dos nossos clientes; Atualizar os dados cadastrais do beneficiário no sistema; Efetuar controle de insumos utilizados no setor e solicitar reposição dos mesmos via sistema TASY evitando desperdícios; Orientar os clientes sobre procedimentos e preparos, para a realização dos exames afim de garantir que o mesmo esteja preparado para coleta; Agendar coletas domiciliares ou outros procedimentos que necessitem de realização diferenciada ou preparos específicos via sistema TASY, respeitando a RN 259 (prazos de execução para exames laboratoriais); Realizar atendimento on line aos clientes através do e-mail () e WhatsApp, atendendo as necessidades do cliente no menor prazo possível; Realizar cobrança de exames e procedimentos particulares, emitir Notas Fiscais, dar entrada do valor recebido na função Tesouraria no sistema TASY; Realizar o fechamento do caixa e envio do valor ao Financeiro diariamente conforme descrito nos documentos institucionais.Solicitar autorização de convênio Intercâmbio e acompanhar a aprovação.Realizar a conferência dos cadastros e autorizações; Receber e distribuir correspondências internas ou externas, anotando no documento o dia, horário e nome do receptor; MDS.020 - REV.01Descrição de Cargo 1 16 17 18 19 20 21 22 23 24 Realizar a conferência da guia cadastrada e autorizações solicitadas como barreira de processos.Enviar ao pré-faturamento as guias físicas e via sistema TASY alterando o status na conta paciente/etapa barras.Oferecer aos clientes opções de agendamentos, pré-cadastros e domiciliares afim de agilizar o atendimento presencial na unidade; Realizar atividades de acordo com demandas e estar disponível para trocas de postos de trabalho; Realizar entrega de resultados de forma presencial ou online conforme descrito nos procedimentos e instruções de trabalho; Auxiliar o cliente com seu acesso on line verificando e corrigindo se necessário as informações no sistema TASY.Enviar resultado via e-mail quando solicitado; Realizar conferência das guias com o protocolo impresso e impressão de etiquetas quando solicitado pela liderança; Imprimir relatório de material faltante cancelando os exames pendentes e pré-cadastos não coletados no sistema Tasy.REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS Ensino médio completo Conhecimento em informática básica Necessário experiência com atendimento ao público Necessário experiência com digitação Conhecimento em sistemas Atuação na área da saúde como diferencial ADDITIONAL INFORMATION Horário de trabalho: Segunda à sexta-feira das 06h20 às 12h20 e Sábado das 07h00 às 12h00 Local de trabalho: Laboratório Jacareí ( Endereço: Rua Doutor Lúcio Malta, 630 - Jacareí) Benefícios: Plano de Saúde Unimed Viver Bem Enfermaria (exclusivo colaborador) Plano Odontológico Uniodonto após período de experiência 90 (noventa) dias (opcional) - (titular/dependentes) Vale Transporte Vale Cesta R$ 269,62 ?Clube de Campo ADC Embraer – Plano Família - Opcional Seguro de Vida - Valor Integral subsidiado pela empresa Auxílio Creche - desde o nascimento até completar 5 anos de idade da criança (Sindicato da Saúde) Descontos em Farmácias Clube de benefícios Unimed SJC - Oferece descontos e experiências exclusivas para os clientes em diversos estabelecimentos.Faculdade Unimed/Plataforma Conecte - Cursos Livres on-line gratuitos PROP - Programa de Oportunidades (Recrutamento Interno) Programa de Premiação - (1 folga a cada semestre de acordo com cumprimento de metas) Wellhub (Antigo GymPass) – Benefício opcional para você e seus dependentes legais após período de experiência (90 dias) Cuidar de pessoas é algo que nos motiva diariamente Cuidamos de pessoas há mais de 50 anosA Unimed São José dos Campos nasceu em **** com o objetivo de oferecer um atendimento médico de excelência, com eficiência, empatia e respeito as pessoas.Hoje, somos a maior operadora de saúde do Vale do Paraíba , com mais de 100 mil clientes e uma equipe de mais de 700 médicos cooperados.Uma estrutura completa para todos(as)Cuidamos da saúde de nossos clientes de forma integral e acreditamos que prevenção e cuidado são essenciais para uma vida plenaPara isso, contamos com Laboratórios, Centros de Atendimento Médicos, Pronto Atendimento, Hospital Dia, NAIS/Viver Bem e o Santos Dumont Hospital, especializado em procedimentos cirúrgicos de alta e média complexidade.Entre os diferenciais da Unimed SJC está o Espaço NAIS/Viver Bem , dedicado à medicina preventiva, que conta com uma equipe multidisciplinar voltada para a promoção de ações e programas que visam a melhora da saúde e qualidade de vida.Um time diverso e inclusivoA Unimed SJC preza pela promoção da diversidade e da inclusão dentro da organização, alinhada aos valores cooperativistas, que defendem enfaticamente uma sociedade mais justa e igualitária.Por isso, todos(as) são bem-vindos(as) à cooperativa, que tem o compromisso de se tornar cada vez mais plural, inclusiva e diversa.