Suporte De Relacionamento Ao Cliente

**FAÇA PARTE DA MAIOR BASE DE ATENDIMENTO DE PORTARIA REMOTA DA AMÉRICA LATINA**Oferecemos o serviço de **Portaria Remota**, garantindo a proteção aos condomínios por meio de soluções desenvolvidas para trazer mais segurança aos moradores.A nossa **Base de Atendimento, carinhosamente conhecida por BA,** fica localizada em Barreiros, São José, Santa Catarina.Hoje somos quase 200 Assistentes de Atendimento ao Cliente e atendemos condomínios, 24 horas, 7 dias por semanaVocê irá realizar atendimento de Suporte de Relacionamento ao Cliente conforme os procedimentos padrões, baseando-se nos processos, na Missão, Visão e Valores da empresa.**O que esperamos de você?Procuramos pessoas que buscam a satisfação do cliente e que tenham um perfil comunicativo.O nosso atendimento é realizado de forma empática e objetiva buscando solucionar a demanda gerada pelo cliente da nossa Portaria Remota.****ATIVIDADES QUE FARÃO PARTE DO SEU DIA-A-DIA**:- Manter a comunicação com nossas Filiais e clientes por meio dos canais de atendimento;- Realizar abertura de Ordens de Serviço para os times técnicos das Filiais;- Realizar atendimento aos clientes por telefone e ferramentas de atendimento digital;- Realizar a inclusão, exclusão e alteração de cadastros;- Realizar o cadastro de dispositivos de acesso;- Realizar o controle e agendamento das entregas de dispositivos aos clientes;- Esclarecer dúvidas aos usuários sobre os produtos e serviços oferecidos;- Contatar os usuários para possíveis orientações;- Repassar ao Suporte Técnico Operacional possíveis problemas sistêmicos dos Softwares e Hardware utilizados internamente;- Comunicar situações atípicas aos superiores;- Auxiliar nas demais atividades pertinentes ao cargo.**REQUISITOS PARA A VAGA**:- Ensino médio completo;- Saber lidar com diferentes ferramentas de atendimento;- Ser organizado e ágil;- Capacidade de trabalhar sobre pressão e tomar decisões;- Disponibilidade para trabalhar das 15h às 23h20;- Disponibilidade para trabalhar 44 horas semanais;- Disponibilidade para trabalhar em finais de semana e feriados.**DIFERENCIAL**:- Experiência em atendimento a SAC e/ou Help Desk;- Ter cursado ou estar cursando nível superior.**BENEFÍCIOS**:- Auxílio alimentação;- Vale transporte;- Auxílio creche para crianças até 7 anos;- Cartão Vangarden (descontos em clínicas e exames);- Gogood (parceria com academias, psicólogos e nutricionistas):- Guapeco (parceria com clínicas veterinária e estética animal);- Creditas (empréstimo consignado com desconto em folha de pagamento).**LOCAL E ESCALA DE TRABALHO**:- Presencial em Barreiros, São José - SC;- Escala 6x1 (sem folgas fixas) de 44 horas semanais.- Horário disponível**:15h às 23:20h.**Nascemos para **cuidar dos nossos moradores como nunca ninguém cuidou**, proporcionando a liberdade que as pessoas desejam, sem abrir mão da segurança que precisam.E para isso procuramos pessoas que se identifiquem com nosso propósito e valores, que busque crescimento e oportunidades de fazer acontecer.Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário: R$*****,00 - R$*****,00 por mês**Benefícios**:- Auxílio-creche- Convênios e descontos comerciais- Vale-alimentação- Vale-refeição- Vale-transporteHorário de trabalho:- Dias úteis e feriados- Dias úteis e finais de semana- Turno vespertinoTipos de pagamento adicional:- 13o salárioPergunta(s) de seleção:- Você tem disponibilidade para trabalhar todos os dias da semana no horário das 15h às 23h20?(inclui sábados e domingos)- Você tem disponibilidade e consegue se deslocar para trabalhar em Barreiros, São José/SC na rua Manoel Loureiro?(trabalho presencial)- Qual a sua pretensão salarial para a vaga de Suporte de Relacionamento ao Cliente?Escolaridade:- Ensino Médio completo (obrigatório)**Experiência**:- Atendimento ao Cliente por telefone?(obrigatório)