Analista De Planejamento Estratégico – Wfm

Há 3 dias

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Analista de Planejamento Estratégico – WFMAnalista de Planejamento Estratégico – WFMDirect message the job poster from SoftMarketing Soluções em ComunicaçãoExecutiva de Gente & Cultura | Desenvolvimento de Lideranças | Educação Corporativa | + de 15 anos construindo times de alta performance e cultura...Você é movido por dados, planejamento e eficiência?
Na Softmarketing, buscamos alguém que una inteligência analítica com visão de negócio para impulsionar a performance das nossas operações.Como Analista de Planejamento Estratégico – WFM, você será protagonista na construção de cenários, dimensionamento de equipes e apoio à tomada de decisões que transformam nossos resultados.Suas Responsabilidades:- Conduzir o capacity planning, alinhando forecasts, headcount e metas operacionais;- Elaborar e ajustar previsões de volume, TMA e ocupação, com base em tendências históricas e mercado;- Criar e monitorar dashboards de performance, garantindo visibilidade de SLA, aderência, produtividade e custo;- Apoiar a construção de escalas de trabalho e gestão de janelas operacionais;- Atuar em parceria com Control Desk e lideranças, assegurando aderência ao plano;- Realizar análises de impacto e simulações de cenários, orientando decisões táticas e estratégicas;- Produzir relatórios executivos e análises críticas para lideranças e clientes internos;- Ser agente ativo na cultura de melhoria contínua e protagonismo analítico.Requisitos:- Experiência em Planejamento Estratégico Operacional / WFM em contact centers ou operações de alta demanda;- Excel e Power BI avançado (imprescindível);- Domínio de métricas operacionais: TMA, SLA, Nível de Serviço, Forecast, Adesão, Absenteísmo, Turnover;- Perfil analítico, organizado e proativo;- Boa comunicação e visão de negócios.Será considerado como diferencial:- Conhecimento em SQL ou ferramentas como Google Looker, Tableau;- Experiência com operações multicanais (voz, chat, WhatsApp, e-mail);- Atuação prévia em empresas de tecnologia, BPO ou similares.Referrals increase your chances of interviewing at SoftMarketing Soluções em Comunicação by 2x Analista de Inovação e NegóciosSão José dos Pinhais, Paraná, Brazil 2 weeks agoAnalista Planejamento Comercial Pl (Foco em Gestão de Produtos) – RP 16894São José dos Pinhais, Paraná, Brazil 2 months agoAnalista de Negócios - Trabalho Remoto | REF#249302São José dos Pinhais, Paraná, Brazil 5 days agoAnalista de planejamento de demanda compras jrAnalista de Planejamento Financeiro Júnior - PRAnalista de Planejamento e Controle de Manutenção - Pós Obras - PRANALISTA DE PLANEJAMENTO E CONTROLE DE MANUTENÇÃO (PCM)Analista de Planejamento - Instalações Mecânicas - CuritibaSão José dos Pinhais, Paraná, Brazil 1 month agoAnalista de Planejamento e Controle de Manutenção
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  • Analista Estratégico

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeEstrategico Tempo inteiro R$39.475 - R$48.100

    Missão EstratégicaNosso time de Planejamento busca um profissional altamente qualificado para apoiar a tomada de decisões estratégicas. O papel do Analista de Planejamento Sênior é fundamental na criação de relatórios, análises e planos de ação.Responsabilidades PrincipaisAnalisar dados e indicadores para identificar tendências e padrões;Criar...

  • Analista de Planejamento

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeePlanejamento Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Analista de PlanejamentoSomos uma equipe apaixonada por excelência e estamos procurando por alguém que compartilhe nossas metas.Funções Principais:Mantenha-se atualizado com as demandas da operação em tempo real e forneça relatórios detalhados sobre os indicadores relacionados à demanda.Identifique desvios na pausa dos agentes na operação e...

  • Analista de Planejamento

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBee Planejamento Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Desenvolver projetos de planejamento com base em objetivos estratégicos.O que você faráAuxiliar no planejamento das atividades, garantindo a eficiência e a eficácia do trabalho;Participar das reuniões de planejamento para discutir as necessidades e priorizar as tarefas;Definir cronograma para execução das atividades conforme programação;Suas...

  • Especialista em Planejamento Estratégico

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeePlanejamento Tempo inteiro R$34.949 - R$59.842

    Descrição do CargoResumo: Buscamos um profissional para ocupar a posição de Planejador Estratégico.Descrição do CargoO planejador estratégico é responsável por elaborar e implementar planos visando o sucesso da organização. Além disso, é importante ter habilidades em tecnologia, incluindo Sharepoint, Excel avançado, VBA avançado, Power BI,...

  • Analista De Planejamento

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Gd9 Rh Tempo inteiro

    Descrição:Realizar o planejamento e controle orçamentário da área ou da empresa.Elaborar e acompanhar KPIs e relatórios gerenciais.Participar de estudos de viabilidade, projeções financeiras e análise de desempenho.Apoiar na definição de metas e no acompanhamento de resultados.Contribuir com a otimização de processos e sistemas de...

  • Especialista em Planejamento Estratégico

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeplanejamento Tempo inteiro R$90.000 - R$110.000

    Planejamento EstratégicoVocê é um profissional de planejamento que está à procura de um desafio novo? Nossa empresa está procurando alguém para liderar a equipe de planejamento estratégico e garantir o sucesso das nossas operações.Funções do Cargo:

  • Especialista em Planejamento Estratégico

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$81.000 - R$109.000

    Posição:Analista de PlanejamentoDesenvolvimento estratégico e resultado orientado. Definição de metas, planejamentos e ações para o desenvolvimento da empresa.Acompanhamento constante do desempenho dos indicadores financeiros e geração de relatórios, métricas, análises e projeções.Construção e acompanhamento de KPIs para diversos...

  • Especialista em Gestão Estratégica

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeePlanejamento Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    Cargo: Analista de Governança e PlanejamentoA condução eficaz do planejamento estratégico das unidades de negócios é fundamental para o sucesso da organização. Neste contexto, o Analista de Governança e Planejamento desempenha um papel crucial na definição das diretrizes corporativas e sua implementação.O analista trabalhará em estreita...

  • Analista de Planejamento

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeePlanejamento Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Desenvolvimento de Planejamento EstratégicoSe você busca um desafio em uma área dinâmica e em constante evolução, o cargo de Analista de Planejamento pode ser o seu destino.O Analista de Planejamento é responsável por desenvolver e implementar planos estratégicos para garantir a eficiência e conformidade com metas estabelecidas. Isso inclui:Coleta...

  • Analista de Planejamento

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil PRECISION RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    ANALISTA DE PLANEJAMENTODesejável: Experiência em Construção civilFunções: Cronograma de obra; produção (hora/homem); controlar e analisar execução de atividade do cronograma; acompanhamento de ações da obra; simular e planejar cenários.Vaga modalidade ( MEI), segunda a sexta 08:00 as 18:00 horasR$ 6.000,00 a 8.000,00Tipo de vaga: Efetivo...