Analista De Cobrança E Renegociação

Sobre o Time:Nossa área de Atendimento ao Cliente, conhecida na Trinus Co. como GESTÃO DE CARTEIRA, tem como principal objetivo receber e solucionar demandas apresentadas pelos clientes, interligando com as demais áreas da Trinus.Buscamos proporcionar uma experiência positiva em nosso atendimento através de interações genuínas com os nossos principais players: o investidor, o empreendedor e o comprador de unidade imobiliária.Para alcançar nosso objetivo, buscamos construir uma equipe forte e diversificada, adotando novos conceitos, envolvendo as pessoas ao nosso propósito e construindo um ambiente de alta confiança.Nosso time especializado na redução da inadimplência em faixas críticas, atuando na gestão de débitos.Nosso foco é garantir a melhor performance na resolução de contratos, seguindo as esteiras estabelecidas para cada SPE.Com o propósito de oferecer serviços personalizados adaptados a cada empreendimento, o núcleo possui autonomia para auditar contratos e tomar decisões sobre rescisões unilaterais quando necessário.Como será o seu dia a dia:Monitorar a inadimplência dos empreendimentos, identificando áreas de risco e implementando estratégias proativas para minimiza-la;Realizar contato ativo com clientes inadimplentes por meio de ligações telefônicas ou WhatsApp, apresentando soluções de negociação personalizadas para cada caso, visando a regularização dos débitos;Atender clientes que buscam renegociar seus débitos, fornecendo informações detalhadas sobre opções disponíveis e guiando-os no processo de regularização financeira;Desenvolver e apresentar propostas de retenção aos clientes, demonstrando os benefícios de manter uma relação contínua e fortalecendo o compromisso financeiro;Prestar suporte eficiente aos escritórios regionais, esclarecendo dúvidas, fornecendo informações atualizadas sobre casos específicos e garantindo a consistência nas práticas de cobrança;Gerir e dar andamento ao processo de cancelamento administrativo por inadimplência, assegurando que todos os procedimentos estejam em conformidade com regulamentações internas e externas.O que buscamos em você:Ensino Médio Completo;Experiência na área de atendimento ao cliente e suporte;Experiência anterior com cobranças de clientes inadimplentes;Orientação para resultados e capacidade de cumprir metas estabelecidas;Habilidades sólidas de negociação e capacidade de lidar eficazmente com situações desafiadoras;Boa comunicação oral e escrita;Conhecimento em Excel;Ótimas habilidades pessoais, bom ouvinte e gostar de participar de discussões com pessoas de diferentes áreas.Critérios que aumentam o match com a vaga:Conhecimento em mercado imobiliário principalmente na área de Urbanismo;Conhecimento em ERP UAU.O que oferecemos aqui:Vale Alimentação/Refeição/Mobilidade (Cartão Swille);Vale Cultura (Cartão Swille);Vale Transporte;Wellhub (Gympass);Parcerias com Instituições de Ensino;Plano de Saúde Nacional;Plano Odontológico;Seguro de Vida;Licença Paternidade Estendida.Além disso, gostamos de destacar:Oportunidade de trocar conhecimentos diários com um time de referência no mercado;Na Trinus, prezamos pelo bem-estar, pelo trabalho em equipe e acreditamos que, com liberdade e responsabilidade, chegaremos ainda mais longe;Oportunidade de crescimento;Nosso time possui uma capacidade de mobilização únicaEssa vaga está aberta à candidatura de todas as pessoas — independentemente de suas características ou condições quanto à etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultural, social ou qualquer outro fator.Para que sua candidatura seja válida, precisamos que você preencha todas as perguntas na etapa de cadastro e realize todos os testes online.Caso contrário, a sua candidatura não seguirá para análise.Não se esqueça de revisar todas as informações, ok?