Analista Infraestrutura Pl. | Telêmaco Borba/Pr

Ser Klabin Sobre a Klabin Na Klabin , acreditamos no poder da inclusão para transformar realidades e gerar impacto positivo e que o respeito às diferenças, conduta ética nos negócios e transparência nas relações são chaves para um ambiente de trabalho mais rico, inovador e que nos faz ir além.Valorizamos cada pessoa, suas histórias, cultura e perspectivas e engajamos pessoas de forma inclusiva para que todos tenham oportunidades de explorar seu potencial.Nosso compromisso é promover um ambiente justo e seguro, para que a pluralidade de ideias e experiências impulsionem resultados cada vez mais sólidos sem abrir mão da conservação do meio ambiente.Nossos quatro valores são inegociáveis, formam nossa identidade e caminham juntos para garantir um futuro mais verdeConheça nosso desafio: O desafio do Analista de Infraestrutura Pleno será garantir a estabilidade, a qualidade e a eficiência dos serviços de TI, assegurando o cumprimento dos SLAs, a gestão estruturada dos fornecedores e a aderência aos processos internos.Identificar causas raiz e implementar melhorias contínuas, além de atuação colaborativa com diversas áreas para viabilizar operações consistentes e entregar projetos alinhados às necessidades do negócio.Também será responsável por manter o controle atualizado dos ativos, promover eficiência operacional e fortalecer a comunicação com stakeholders, contribuindo diretamente para a experiência do cliente interno e a evolução dos serviços de tecnologia.Principais responsabilidades: Garantir a qualidade e a entrega dos serviços de TI prestados por terceiros, assegurando o cumprimento dos SLAs, a conformidade contratual e o alinhamento com o orçamento estabelecido; Acompanhar e analisar indicadores de desempenho, volumes de chamados e métricas operacionais; Gerir e evoluir os contratos de fornecedores de TI; Promover a melhoria contínua dos serviços e processos, revisando e atualizando periodicamente a documentação técnica e operacional; Atuar em conjunto com o time de operações na definição, documentação e monitoramento de processos; Manter o controle atualizado dos ativos e inventário de TI; Colaborar com equipes internas, fornecedores e stakeholders; Identificar causas raiz de problemas recorrentes, propor planos de ação e acompanhar a efetividade das soluções implementadas; Realizar análises estratégicas de custo e desempenho Informações adicionais: Modelo de trabalho: Presencial Local de atuação: Telêmaco Borba/PR Regime: CLT Jornada: Segunda a sexta-feira, das 8:00 às 17:00 Você precisa ter: Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação; Vivência em operação de TI e gestão de serviços; Conhecimentos técnicos gerais em microinformática; Familiaridade com sistemas operacionais Windows, Linux e macOS; Noções de segurança da informação; Conhecimento em ITIL e experiência com ferramentas de gestão de serviços e ServiceNow; Inglês técnico para leitura e interpretação de documentação; Conhecimento em SAP, especialmente para controle e acompanhamento de contratos; Experiência com controle orçamentário, análise de custos e gestão de indicadores; Habilidade na criação e interpretação de relatórios de desempenho e chamados..Na Klabin, cuidamos do nosso time com benefícios que promovem bem-estar, segurança e desenvolvimento.Conheça o que preparamos para você e sua família: ?? Alimentação: Vale Refeição (São Paulo) e Refeitório (demais unidades) e Vale Alimentação para ajudar nas compras do mercado.?? Reconhecimento e Crescimento Financeiro: Programa de Remuneração Variável Anual e Programa de Ações (ILP - Incentivo de Longo Prazo) para você se tornar acionista da Klabin.?? Futuro Garantido: Previdência privada complementar para auxiliar no planejamento da sua aposentadoria.?? Cuidado com a Saúde: Assistência médica e odontológica, Wellhub, Seguro de Vida e Auxílio Funeral - extensivo aos dependentes legais ??Para o bem-estar e cuidado integral para você e sua família, temos o Viver Bem com: ?? Conexa: Plataforma de Psicoterapia, online e gratuita, disponível 24 horas por dia para você e seus dependentes; ?? Programa de Apoio ao Colaborador: Atendimento via **** com suporte psicológico, social, jurídico, nutricional e financeira 24hs e sem custo para você e seus dependentes; ?? Licenças Estendidas: Licença-maternidade ampliada para 180 dias (60 dias a mais que o previsto por lei) e licença-paternidade de 20 dias (15 dias extras); Auxílio creche mensal (para colaboradoras e para colaboradores viúvos ou separados com guarda legal); ?? Educação e Apoio Familiar: Auxílio-creche mensal, Kit Escolar anual e Kit Natalino para deixar sua ceia ainda mais recheada; ?? Desenvolvimento Profissional: Acesso a cursos e treinamentos e-learning pelo nosso #PortalENK (Escola de Negócios Klabin); ?? Parcerias e Descontos: Diversas convênios e parcerias para tornar o seu dia-a-dia mais leve e econômico.Para conhecer mais sobre nossa Cultura e Valores, acesse nosso site: carreira.klabin.com.br Somos gigantes, em números e em boas histórias para contar, vem com a gente#VemSerKlabin