Concierge Comercial

Clínica de Estética e Dermatologia localizada na região da Liberdade, com atendimento em diversas especialidades, reconhecida pelo cuidado e acolhimento aos seus papel será conduzir, com leveza e excelência, a jornada dos nossos pacientes — desde o primeiro contato até o fechamento e pagamento dos tratamentos propostos em consultório, incluindo o acompanhamento pós-atendimento.Atuando como ponte entre setores e referência de acolhimento e organização, você será também responsável por manter o relacionamento com nossos pacientes ativos e inativos, propondo novos protocolos com base nas necessidades e nas oportunidades identificadas.Buscamos alguém que una empatia, senso estético e visão estratégica para ajudar cada paciente a viver uma experiência memorável, com ética e propósito.Principais responsabilidades- Planejamento da jornada do paciente: antecipar atendimentos agendados e coordenar ações específicas com os demais setores para garantir excelência na experiência.
- Negociação e fechamento de pacotes: apresentar com clareza os tratamentos indicados pelos médicos, sempre com foco em ética, encantamento e organização da agenda.
- Identificar os procedimentos e máquinas/tecnologias mais procurados, mapeando oportunidades de vendas- Recall e follow-up: realizar acompanhamento de pacientes pelo WhatsApp e RD Station CRM, com base em scripts definidos, ajudando-os a retornar para novas sessões e reforçando os resultados.
- Participação estratégica: contribuir com ideias para campanhas sazonais e ajustes na experiência do cliente.
- Gestão de CRM: organizar o funil de vendas, manter os dados atualizados, acompanhar leads e apoiar a fidelização dos pacientes.
- Apoio na recepção: atuar também no acolhimento presencial dos pacientes em momentos de alta demanda ou necessidade de cobertura da equipe de recepção.
- Relatórios e desempenho: colaborar na elaboração de indicadores comerciais e acompanhar o batimento de metas.
- Conexão entre áreas: atuar como ponte entre os setores de recepção, estética, marketing, financeiro e corpo clínico.
- Participação em reuniões e treinamentos: integrar os encontros semanais da equipe e contribuir nos alinhamentos estratégicos da clínica.Cargo: Concierge ComercialTipo de Contrato: CLT (Efetivo)Área profissional: Administração Comercial/VendasCarga-horária: 44hNúmero de vagas: 1Benefícios: - Vale Alimentação- Vale Transporte- iFood Benefícios- Auxílio-academia- Premiações por desempenho coletivo (sem comissão individual).
Requisitos: Escolaridade mínima:
Graduação - Concluído - Obrigatório
Informática:
- Pacote Office - Intermediário - Obrigatório
- CRM (como HubSpot, Salesforce ou similares) - Intermediário - Obrigatório
Experiências e qualificações:
-Experiência prévia na área comercial, preferencialmente em clínicas médicas, estética, saúde ou serviços premium;- Boa comunicação interpessoal, com escuta ativa, empatia e clareza;- Organização, atenção aos detalhes e iniciativa;- Perfil equilibrado entre relacional e analítico;- Familiaridade com ferramentas digitais e CRM (especialmente RD Station);- Ensino superior completo.Diferenciais da Clínica-Propósito claro: Valorizamos profundamente nossos pacientes, equipe e médicos.
Queremos ser o lugar onde todos queiram estar.
- Ética acima de tudo: indicamos apenas o que for realmente benéfico ao paciente, mesmo que isso signifique não vender.
- Manual de cultura institucional - Plano de carreira em construção.
- Reuniões semanais com toda a equipe e feedbacks individuais quinzenais com o Diretor Executivo.
- Comunicação interpessoal é levada a sério: cuidamos da forma como nos expressamos — com clareza, acolhimento e respeito.
- Metas mensais com premiações por desempenho coletivo (sem comissão individual).
- Vale Alimentação
- Vale Transporte
- iFood Benefícios
- Auxílio-academia
- Premiações por desempenho coletivo (sem comissão individual).