Gerente Assistente De Governança

Descrição da vagaComo Gerente Assistente de Governança do Tivoli Maiorana Belém Pará, você será responsável pela gestão de todos os aspectos e funções do departamento de governança, de acordo com os padrões estabelecidos pela empresa, pela marca e por seus certificadores.
Dirigirá, implementará e manterá uma filosofia de serviço e gestão, que será utilizada como guia aos colaboradores do departamento e auxiliará, quando necessário, para garantir o melhor serviço aos hóspedes e clientes do hotel.Breve descritivo de atividades: Trabalhar em estreita colaboração com a Governanta Executiva para planejar, organizar e definir prioridades operacionais do departamento, assegurando o alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa.Gerenciar equipes e escalas de trabalho, garantindo a adequada alocação de recursos humanos, a eficiência operacional e o cumprimento das jornadas de acordo com a legislação trabalhista vigente.Assegurar a conformidade com todos os padrões de serviço estabelecidos pela empresa, pela marca e por organismos certificadores, mantendo o nível de excelência esperado.Supervisionar e treinar continuamente a equipe de Governança, acompanhando o desempenho e realizando inspeções regulares para garantir que todos os procedimentos estejam sendo executados de acordo com os padrões e protocolos do hotel.Coordenar e prestar orientação técnica à equipe operacional, promovendo boas práticas, desenvolvimento profissional e ambiente de trabalho colaborativo.Analisar e acompanhar contratos relacionados às atividades do departamento, garantindo o cumprimento dos termos acordados, prazos e qualidade dos serviços prestados por terceiros.Supervisionar as atividades de Lavanderia, Áreas Públicas e Andares, assegurando padronização, cumprimento de cronogramas, controle de qualidade e eficiência dos processos.Cumprir e fazer cumprir rigorosamente os procedimentos de segurança, higiene e protocolos sanitários determinados pela empresa, órgãos reguladores e certificadores.Orientar, acompanhar e controlar todos os processos e operações sob responsabilidade da Governança, garantindo fluidez e qualidade nas entregas diárias.Monitorar e controlar indicadores financeiros do departamento, como consumo de materiais, orçamento e custos operacionais, buscando sempre otimização e sustentabilidade dos recursos.Executar outras atividades de mesma natureza e nível de complexidade que forem atribuídas, contribuindo com a flexibilidade e adaptabilidade necessárias ao ambiente organizacional.QualificaçõesHabilidades Gerais: Paixão por servir; Excelente nível de comunicação escrita, verbal, interação com indivíduos e grupos;Atenção aos detalhes, velocidade e precisão no desenvolvimento das atividades; Orientação para resultados: entender as necessidades do negócio, hóspedes e clientes; Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho, como parte de uma equipe e com supervisão mínima;Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes, clientes, dados pertinentes ao negócio e respectivas marcas; Gestão de pessoas; Entusiasmo; Organização;Engajamento;Compromisso.Educação: Certificado de formação em curso superior nas áreas de turismo, hotelaria ou similares.Idiomas: Proficiência para comunicação em português: conversação, escrita e leitura (obrigatório).
Proficiência para comunicação em inglês: conversação, escrita e leitura (obrigatório).
Qualificações técnicas: Especialização nas áreas de serviços, gestão de Governança em hotel de luxo.Ferramentas Microsoft: Windows, Word, Outlook, Excel, Power Point.Conhecimento e experiência com os padrões de produtos e serviços LQA (Leading Quality Assurance).
Informações adicionaisJornada de trabalho: Regime contratação: CLT;Horário de trabalho: Art. 62, II, CLTAtividade presencial;Convênio médico;Convênio odontológico;Seguro de vida em grupo; Vale transporte;Alimentação no local; Uniforme; Tarifas especiais para utilização dos serviços de hospedagem e outlets da companhia.ALERTA SOBRE TENTATIVA DE FRAUDEPrezados(as) candidatos(as),A Minor Hotels, Tivoli Hotels & Resorts e Seen Restaurant & Bar, vêm por meio deste comunicado, alertar sobre tentativas de fraude envolvendo falsas oportunidades de emprego em nome de nossas marcas.
É fundamental esclarecer que a Minor Hotels e suas subsidiárias jamais solicitam qualquer tipo de pagamento, compra de produtos ou aquisição de serviços para a participação em seus processos de recrutamento e seleção.
Nossos processos são inteiramente gratuitos para os candidatos.Recomendamos que, ao receberem comunicações suspeitas, verifiquem sempre a autenticidade do remetente e, em caso de dúvida, entrem em contato diretamente conosco através dos canais oficiais de nossas marcas.Atenciosamente,Equipe de Recrutamento & Seleção
TIVOLI HOTELS & RESORTS
Alameda Santos 1.437, Cerqueira César, São Paulo, Brasil,
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