Service Quality Specialist I

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Uber Tempo inteiro

**Sobre a vaga**
Na Uber, fornecer suporte incrível que estabelece confiança para a comunidade de usuários e motoristas parceiros é uma característica essencial da nossa experiência com produtos.
Nós investimos nele e acreditamos fornecer o serviço da mais alta qualidade, executado da forma mais convincente e eficiente.
Ser um Especialista de qualidade está relacionado engajar os motoristas parceiros e promover a melhorias nos serviços da Uber coletando feedbacks dos entregadores, a sua missão é transformar usuários infelizes em nossos evangelistas mais apaixonados.
**O que você vai fazer**
- Atuar como especialista de qualidade no Centro de Excelência da Uber Brasil.
- Analisar e mapear oportunidades de melhoria dos entregadores e promover chamadas de qualidade que aumentem o engajamento.
- Fazer o controle das suas métricas operacionais individuais para continuar se aprimorando e contribuindo para um atendimento cada vez melhor.
- Contribuir com oportunidades de melhoria de processos e fluxos internos a partir da utilização das ferramentas disponíveis pela companhia.
- Contribuir para um clima organizacional de trabalho em equipe, aprender e ensinar a fim de reforçar a importância de uma empresa e uma equipe colaborativa.
**O que você precisa ter**
- Paixão em servir: Na Uber, somos obcecados em garantir o melhor atendimento para nossos usuários e motoristas-parceiros.
Nosso suporte é o diferencial, o que faz o nosso negócio ser cada vez mais sólido no mercado global.
- Entusiasmo : Você ama a Uber.
Você é motivado por ajudar os outros e por estar na vanguarda de uma marca altamente visível e de rápido crescimento.
- Agilidade : Você aceita mudanças e pode absorver novas informações com facilidade.
- Resiliência : Você sabe lidar com pressão e superar obstáculos.
- Adaptabilidade : processos e linhas de negócio podem mudar rapidamente de acordo com as necessidades do negócio, você é uma pessoa que aceita e se adapta a essa mudança para se dedicar aos novos desafios à medida que eles chegarem
- Calma sob pressão : Você tem excelentes habilidades organizacionais, integridade e excelente acompanhamento nas tarefas.
- Curiosidade : Você adora aprender como as coisas funcionam e está sempre procurando maneiras de inovar.
Você gosta de testar diferentes estratégias de suporte e acompanhar os resultados das tratativas realizadas.
- Excelente compreensão de leitura e habilidades de escrita : Deve ser capaz de conectar o que os usuários estão pedindo com respostas para seus verdadeiros problemas.
- Capacidade de solucionar problemas e encontrar resoluções rápidas.
- Proficiência usando computadores (digitando, navegando rapidamente entre várias ferramentas).
- Capacidade de trabalhar bem em um ambiente de equipe, contribuindo para um ambiente de trabalho colaborativo onde as pessoas aprendem umas com as outras e aprimoram continuamente os processos em nome dos usuários.
**Qualificações desejáveis**
- Experiência em promover atendimento aos entregadores e parceiros.
- Experiência em processo de qualidade e geração de insights.
- Ingles intermediário.

  • Quality Assurance Specialist

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeQualityManagement Tempo inteiro R$500.000 - R$1.000.000

    Job SummaryThe Quality Coordinator oversees the quality of projects and services across our business line.This role requires strong leadership skills, a deep understanding of quality management systems, and the ability to implement and maintain quality procedures throughout multiple project phases.

  • Product Quality Specialist

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeQuality Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Job Title:Product Quality Specialist OverviewAs a Product Quality Specialist, you will be responsible for ensuring the quality of our products by conducting tests, measurements and inspections in accordance with established norms, designs and standards. You will analyze the results and provide reports to management. Responsibilities

  • Quality Assurance Specialist

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAudit Tempo inteiro US$103.368 - US$128.520

    Job Title: Quality Assurance SpecialistThe role of a quality assurance specialist is pivotal in ensuring the highest standards of quality and safety across our global supply chain. As a quality assurance specialist, you will be responsible for conducting audits of suppliers and co-manufacturers to verify adherence to our stringent quality and safety...

  • Senior Quality Assurance Specialist

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeQuality Tempo inteiro R$70.000 - R$97.000

    Job Title: Senior Quality Assurance SpecialistAre you a meticulous professional with a passion for delivering high-quality software solutions?As a Senior Quality Assurance Specialist, you will play a vital role in ensuring the quality and reliability of our products. Your attention to detail and analytical skills will be essential in identifying and...

  • Quality Assurance Specialist

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeQuality Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Quality Assurance RoleWe're seeking a competent Quality Engineer to reinforce our Supplier Quality team. This is an exciting opportunity to work on challenging projects and implement quality measures.Key ResponsibilitiesManage Non-Conformity treatment by setting up relevant action plansInvoice the cost of non-quality to suppliersCheck the effectiveness of...

  • Senior Quality Engineer

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeInnovation Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Quality Assurance Specialist OpportunityJoin a dynamic team as we seek a highly skilled Quality Assurance Specialist to lead the development and implementation of test strategies, analyze data, and ensure compliance with quality standards throughout the software development lifecycle.Key Responsibilities:Design and execute test cases; document results; track...

  • Quality Assurance Specialist

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCompliance Tempo inteiro R$60.000 - R$85.000

    Job Overview:Quality Assurance SpecialistThis role supports the implementation and maintenance of quality assurance activities across various product lines, ensuring compliance with industry standards. The Quality Operations Specialist works closely with internal teams to implement process improvements and manage quality systems.Key Responsibilities:Develop...

  • Total Service Quality Specialist

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

    **Total Service Quality Specialist****Resumo da posição****Área/BU**: eB2B**Reporte**: Business Development Manager**Horário**: 08:00 - 17:40**Modalidade**: Teletrabalho ou híbrida (Ribeirão Preto - SP)**Propósito da posição**Total Service Quality Specialist é uma pessoa focada e de relacionamento estreito com mercados e membros das áreas,...

  • Global Quality Support Specialist

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeQuality Tempo inteiro R$57.000 - R$97.000

    Global Quality Support SpecialistWe are seeking a highly skilled and experienced Global Quality Support Specialist to join our team. As a key member of our quality assurance group, you will be responsible for delivering high-quality technical support to our global users.Your primary objective will be to identify and resolve complex issues through proactive...

  • Quality Assurance Specialist

    1 semana atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil beBeeQuality Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Job Title: Quality Assurance SpecialistWe are seeking a skilled Quality Assurance Specialist to support our product complaint intake process.Main Responsibilities: