Especialista Em Tratamento De Reclamações
2 semanas atrás
Apresentação da Empresa Somos uma plataforma líder em jogos online, legalmente registrada no Brasil e com uma licença válida para operar jogos de azar, dedicada a proporcionar aos usuários uma experiência de entretenimento segura, justa e transparente.Valorizamos muito a qualidade do atendimento ao cliente e a conformidade regulatória.Buscamos profissionais responsáveis e comunicativos para se juntar à nossa equipe, ajudando a manter a reputação da nossa marca e a proteger os direitos dos usuários.Responsabilidades do Cargo Aceitação e Tratamento de Reclamações Receber e registrar reclamações de usuários por e-mail, chat online, telefone e outros canais, garantindo a precisão e a integralidade das informações.Responder rapidamente e resolver adequadamente as disputas dos usuários, de acordo com os procedimentos internos da empresa e a regulamentação brasileira de jogos de azar.Comunicação e Coordenação Colaborar com os departamentos de Controle de Riscos, Jurídico e Técnico para lidar com reclamações complexas entre as equipes.Comunicar soluções aos usuários com clareza, manter o relacionamento com os clientes e reduzir o risco de escalonamento de reclamações.Análise de Dados e Feedback Organizar regularmente os casos de reclamações, analisar problemas comuns e riscos potenciais e enviar relatórios de sugestões de melhorias.Auxiliar na melhoria do processo de tratamento de reclamações e dos padrões de conformidade para aumentar a eficiência do serviço e a satisfação do usuário.Garantia de Conformidade Garantir que todas as operações estejam em conformidade com a Lei de Privacidade de Dados (LGPD) do Brasil e com os requisitos regulatórios do setor de jogos de azar, protegendo rigorosamente as informações dos usuários.Qualificações Requisitos Básicos Formação superior ou superior; preferencialmente em direito, psicologia, relações públicas ou áreas afins.Mínimo de 1 ano de experiência em atendimento ao cliente/reclamações; experiência nos setores de jogos de azar, finanças ou internet é um diferencial.Fluência em português (escrito e falado) com boas habilidades de comunicação.Competências Essenciais Excelente gestão emocional e tolerância ao estresse, capaz de lidar racionalmente com as demandas emocionais dos usuários.Familiaridade com a regulamentação brasileira de jogos de azar e as políticas de proteção aos direitos do consumidor, com forte senso de conformidade.Proficiência no uso do software Office e de ferramentas de análise de dados.Qualidades Profissionais Integridade e profissionalismo, com forte compromisso com a privacidade e a confidencialidade do usuário.Disponibilidade para trabalhar em horários ou turnos flexíveis (dependendo das necessidades da empresa)
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Especialista Em Licitações
Há 15 horas
São José dos Pinhais, Brasil Prótons Brasil Tratamento De Água Tempo inteiroDescrição da Vaga: Especialista de LicitaçãoEmpresa: Prótons Brasil Equipamentos e Serviços para Tratamento de ÁguaLocalização: Pinhais, PRRegime: PresencialSalário à definir + comissãoBenefícios:Vale alimentaçãoVale refeiçãoAuxílio transportePlano de saúde após experiência de 3 mesesA Prótons Brasil, empresa especializada em...
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Especialista em licitações
4 semanas atrás
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4 semanas atrás
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Especialista em licitações
4 semanas atrás
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Especialista em licitações
4 semanas atrás
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Especialista em licitações
4 semanas atrás
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Especialista em licitações
4 semanas atrás
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Técnico de Backoffice Reclamações
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiroEstamos em busca de um Técnico de Backoffice para o nosso Centro de Contatos. Você será parte de uma equipe dedicada que trabalha para garantir que cada interação com nossos clientes seja positiva e que todas as preocupações sejam abordadas prontamente. Sua função será fundamental para manter a qualidade do atendimento e contribuir para a melhoria...
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Especialista em licitações
4 semanas atrás
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Especialista em tratamento e Video com IA
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil GRUPO BOOP Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoVaga Presencial – Especialista em Tratamento de Imagem & Vídeo com Inteligência ArtificialA é um hub criativo que respira arte, moda e beleza. Estamos em busca de um(a) profissional talentoso(a) e apaixonado(a) por imagem para integrar nosso time.O que você vai fazer:• Tratamento e edição de imagens com foco em moda e beleza.• Criação e...
