Analista De Customer Service

**East-West Seed Brasil - Vaga temporária
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Nós da East-West Seed, líder global no setor de sementes de hortaliças, estamos contratando um(a) **Analista de Customer Service (Temporário)** para se juntar à nossa equipe entre Janeiro até Agosto de 2025.
**Descrição da vaga**:
Garantir a entrega pontual dos produtos solicitados pelos clientes durante o período de atuação, promovendo uma experiência positiva.
Ser responsável por gerenciar a demanda de pedidos de vendas, analisando prazos, preços e condições comerciais, alinhados ao planejamento estratégico.
Colaborar de forma eficiente com as equipes comercial, logística e de produção, assegurando comunicação clara sobre volumes recebidos e disponibilidade de produtos, proporcionando expectativas precisas aos clientes.
Além disso, prestar suporte aos clientes, atualizando informações relevantes e monitorando a satisfação para assegurar um atendimento de qualidade no período temporário.
**Requisitos mínimos**:
- **Formação**: Curso técnico, bacharelado ou tecnólogo em Administração de Empresas ou área relacionada.
- **Experiência**: Mínimo de 1 ano em funções de vendas ou atendimento ao cliente, com foco em processamento de pedidos, faturamento e gestão de taxas.
- **Habilidades**: Ótima habilidade analítica e de resolução de problemas para atender às necessidades dos clientes.
Aqui estão algumas competências que esperamos que você tenha:
**Competências Essenciais**:
- **Escuta Ativa**: Habilidade de ouvir atentamente para compreender as preocupações e o feedback dos clientes.
- **Empatia**: Capacidade de se conectar com os clientes e entender suas perspectivas.
- **Resolução de Problemas**: Proeficiência em identificar problemas e desenvolver soluções eficazes.
- **Orientação para Resultados**: Foco em alcançar metas e entregar resultados mensuráveis.
- **Resiliência**: Habilidade de manter a calma e a eficácia em situações de pressão ou prazos apertados.
- **Colaboração em Equipe**: Experiência em trabalhar de forma eficaz com diferentes departamentos para atingir objetivos comuns.
**Competências Técnicas**:
- **Habilidades de Comunicação**: Comunicação clara e eficaz para articular as necessidades e expectativas dos clientes.
- **Proficiência em Sistemas**: Familiaridade com sistemas de software e aplicativos de planilhas relevantes.
(Totvs Protheus e Google Suite serão diferenciais)
- **Controle de Pedidos**: Experiência na gestão de processos de pedidos e relatórios de custos.
**Benefícios**:
- **Vale-alimentação**: R$450,00 por mês
- **Salário**: A combinar
**Conclusão**:
Buscamos uma pessoa proativa, orientada para resultados e que demonstre forte capacidade de colaboração.
Este é o momento de contribuir ativamente para o nosso crescimento e aprimorar ainda mais os processos internos.
**Junte-se à nossa equipe e contribua para o futuro da agricultura sustentável e inovadora
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Tipo de vaga: Temporário
Duração do contrato: 8 meses
Pagamento: R$2.800,00 - R$3.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Trabalho remoto
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
Pagamento adicional:
- Hora extra
Possibilidade de deslocamento/mudança de local:
- Bragança Paulista - SP: Deslocar-se ou se mudar para o local da vaga antes de começar a trabalhar (obrigatório)
Escolaridade:
- Ensino Superior cursando ou interrompido (obrigatório)
**Experiência**:
- Google planilhas ou Excel (obrigatório)
Idioma:
- Inglês (obrigatório)
Local do trabalho: Presencial
Prazo para inscrição: 27/12/2024
Data de início prevista: 06/01/2025