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Job descriptionNós somos aQuality DigitalSaiba mais sobre a gente:Uma frase que nos define- Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação??Ao infinito e além- Somos #semfronteiras.Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo ??Nossa cultura- Mesmo distantes, estamos juntos ?? Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresaSomos diversos- Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade.Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.???????????Nosso objetivo- Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis.Topa vir com a gente nessa???Main responsibilitiesO que buscamos?Um profissional com foco em resultados, com perfil inovador e analítico.Como será o seu dia a dia:Preparar relatórios de infraestrutura de TI;Comunicações diárias e semanais do andamento das atividades e entregas;Criar e revisar planos, processos e procedimentos visando redução de custos e aumento de produtividade;Gestão de contratos de terceirização de serviços de Infraestrutura de TI;Confeccionar relatórios e reports sobre incidentes, problemas ou análises;Realizar treinamento do usuário para o uso correto de sistemas corporativos;Confeccionar e manter manuais com instruções técnicas e funcionais;Implantar sistemas de aplicações, efetuando a instalação e os devidos testes, garantindo o bom funcionamento;Desenvolvimento de scripts para automação.Participar de levantamento de dados, definindo processos, métodos e recursos necessários para implantação de sistemas e/ou alteração dos existentes;Efetuar a homologação do sistema e aplicação junto aos usuários e clientes;Promover a revisão de código e entregas seguindo os padrões estabelecidos, gerenciando documentação e versionamento dos recursos de sistemas.Requirements and skillsAnalista de TI Sênior com foco em suporte ao usuário e inglês fluente.Este profissional atuará como referência técnica na resolução de incidentes, suporte a ferramentas corporativas e garantia da disponibilidade do ambiente de TI para os colaboradores.A posição começará em regime 100% home office, com previsão de migração futura para modelo 100% presencial no Rio de Janeiro.Responsabilidades:Prestar suporte técnico avançado aos usuários.Utilizar ferramentas de acesso remoto para suporte ao computador dos usuários (TeamViewer ou similares).Instalar, configurar e manter sistemas operacionais (Windows), Microsoft 365, VPN, antivírus e demais ferramentas corporativas.Gerenciar abertura, priorização e acompanhamento de chamados.Administrar contas e permissões em sistemas internos.Apoiar demandas de infraestrutura relacionadas a rede, servidores, segurança da informação e dispositivos móveis.Documentar procedimentos e desenvolver materiais de orientação ao usuário.Propor melhorias contínuas nos processos e no ambiente de suporte.Requisitos Técnicos:Experiência sólida em suporte ao usuário, preferencialmente em ambientes corporativos globais.Domínio de ferramentas de acesso remoto.Conhecimento avançado em Windows, Microsoft 365, VPN, redes e segurança.Inglês fluente (oral e escrito).Familiaridade com sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e outras ferramentas relevantes;Comportamentais:Excelente comunicação e atendimento ao cliente interno.Organização, proatividade e agilidade na resolução de problemas.Perfil colaborativo e orientado a resultados.Habilidade para motivar e inspirar outros membros da equipe;Habilidade para identificar e resolver problemas de forma eficiente;Atuação:Segunda à sexta das 08:00 às 17:00 horas.Modalidade: Presencial (Centro - Rio de Janeiro)Additional informationOBS.:HeyCaso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok?Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações ??Informações adicionais:O que você vai encontrar aqui:Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional ??Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas ??Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições ??Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia ??Convênio com farmácias para descontos em medicamentos ??Auxílio creche de acordo com política vigente ??Convênio academia para te incentivar a se exercitar ????????Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ?Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos ??Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira ??Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais ????Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações ??Seguro de vida coletivo?#J-*****-Ljbffr