Atendente

Transformar o futuro começa agora e você pode fazer parte dessa jornada.Somos o Grupo Equatorial, a primeira empresa de multisserviços brasileira, com atuação nos setores de distribuição, geração renovável e comercialização de energia, saneamento, telecomunicações e serviços.Estamos presentes em diversas regiões do país, impactamos milhões de pessoas todos os dias por meio de soluções que impulsionam o desenvolvimento e geram impacto positivo para a sociedade.Com uma trajetória marcada pela expansão que se transforma em oportunidades, seguimos crescendo com responsabilidade e abrindo espaço para novas ideias, culturas e perspectivas, comprometidos com a evolução constante das pessoas e dos negócios.A Equatorial Serviços é uma das empresas do grupo e está presente no Maranhão, Pará, Piauí, Alagoas e Rio Grande do Sul.Chegamos para oferecer competitividade e eficiência em áreas como call center, vendas, atividades de backoffice e soluções completas para nossos clientes.Para nós, os desafios são uma oportunidade de crescimento e o trabalho em conjunto nos leva mais longe.Se você busca evoluir sua carreira e contribuir com um time que valoriza diferentes trajetórias e acredita no potencial de cada pessoa, seu lugar é aqui.Buscamos um talento para atuar no cargo de atendente.Vamos, juntos, transformar colaboração em resultado?Responsabilidades e atribuiçõesNessa posição, você irá trabalhar na unidade da Equatorial Serviços- Teresina/PI, e será a pessoa responsável por contribuir com a melhoria contínua dos processos de atendimento na área de qualidade, por avaliar as interações realizadas pelos atendentes, identificar oportunidades de desenvolvimento e garantir o cumprimento dos padrões de qualidade estabelecidos pela empresa.Confira alguns dos desafios que farão parte do seu dia a dia:Realizar o monitoramento de atendimentos (voz e chat).Avaliar a aderência dos atendentes aos scripts e procedimentos operacionais.Elaborar curadorias de desempenho.Identificar oportunidades de melhoria e propor ações corretivas.Fornecer feedbacks construtivos aos colaboradores, orientando quanto às boas práticas de atendimento.Requisitos e qualificaçõesPara essa oportunidade, esperamos de você:Requisitos e habilidades técnicas:Boa redação e capacidade analítica.Domínio de ferramentas do Pacote Office (principalmente Excel e PowerPoint).Competências comportamentais:Comunicação clara, empática e assertiva.Atenção aos detalhes e senso crítico.Organização e comprometimento com prazos.Capacidade de análise e tomada de decisão.Postura ética, imparcialidade e sigilo profissional.Trabalho em equipe e foco em resultados.Proatividade e interesse em aprimorar processos.Informações adicionaisPor que se inscrever:Ao fazer parte do Grupo Equatorial, você entra em uma empresa em expansão, com uma cultura que valoriza o desenvolvimento contínuo, a diversidade de talentos e o compromisso com o futuro.Aqui, propósito e resultado caminham juntos.Oferecemos benefícios pensados para apoiar sua jornada:CuidadoPlano de Saúde com coparticipação, para você;Seguro de vida que protege seu presente e seu futuro;Auxílio-creche.AlimentaçãoTicket alimentação para recarregar suas energias.MobilidadeVale-transporte para chegar com segurança;Estacionamento na empresa, quando necessário.Bem-estarWellhub (antigo Gympass);Universidade SaberPlataforma com trilhas de aprendizado, conteúdos e capacitações para impulsionar o desenvolvimento profissional de cada talento.Venha para o Grupo Equatorial.Feito de gente que transforma o futuroFazemos parte da holding com empresas de alta performance do Grupo Equatorial.A Equatorial Serviços chegou com competitividade no Maranhão, Pará, Piauí, Alagoas e Rio Grande do Sul, atuando de forma a maximizar os resultados nos segmentos de call center, vendas, atividades backoffice e demais soluções para nossos clientes.Fazer parte do Grupo Equatorial é acreditar no poder das multipossibilidades.E por que pensamos nisso?Porque a nossa história começou na distribuição de energia e hoje, somos a primeira multisserviços do Brasil do setorImpactamos positivamente mais de 14 milhões de brasileiros e seguimos crescendo com um propósito claro: transformar o futuro todos os dias, por meio de soluções que geram impacto positivo na vida das pessoas.São diferentes negócios, realidades e caminhos profissionais que permitem que cada talento encontre sua própria forma de crescer, colaborar e fazer a diferença.A nossa força está nas pessoas e no impacto que elas são capazes de gerar quando encontram espaço para serem quem são.Agora chegou a sua vez de fazer parte desse movimento