Especialista Em Projetos Salesforce

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Rio de Janeiro, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiro

Missão:Atuará emprojetos estratégicos de transformação digitalcomo especialista em Salesforce (módulosComercial, Atendimento ao Cliente e Field Service), apoiando a elaboração, implementação emonitoramento de projetos, processos e procedimentos.Conduzirápesquisas e estudos de viabilidade, identificará oportunidades e impulsionará amelhoria contínuada plataforma e das áreas de negócio.Responsabilidades:Planejar, instalar, monitorar e manter rede, servidores e serviços, com manutenções preventivas/corretivas e continuidade (backup/DR).Implementar controles de segurança e governança; gerir fornecedores/parceiros.Atender usuários (help desk N1/N2) e apoiar incidentes críticos.Levantar requisitos de negócio e traduzir em soluçõesescaláveisna Salesforce, definindo arquitetura e integrações.Conduzir testes, homologação erollouts; acompanhar releases e propor melhorias contínuas.Documentar soluções (funcional/técnica) e garantir projetos dentro decusto, prazo e escopo.Requisitos:Experiência sólida em Salesforce (Sales, Service e Field Service).Conhecimento em processos comerciais, de atendimento e de campo (field operations).Capacidade de atuar como ponte entre áreas de negócio e tecnologia.Domínio demetodologias de projetos(Ágil, Híbrido ou Waterfall).Inglês para interação com times globais (desejável).Formação ou especialização completa na área de atuação.Diferenciais:Experiência com Salesforce Utilities Cloud (Utilities & Energy).



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