
Analista Técnico De Cx
Há 2 dias
**Olá, somos a Idez
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Somos uma poderosa suite de soluções financeiras para empresas usarem e plugarem na operação.
Oferecemos uma plataforma bancária completa com a marca do cliente e na qual ele consegue ter amplo controle das operações financeiras
Ou, se o cliente preferir, também dispomos de uma sofisticada API para integrar a plataforma ou sistema dele, fazendo com que todo o mecanismo funcione de forma fluída para o usuário final.
Se você é uma pessoa inovadora que adora desafios, temos uma vaga para você
**Como seria sua rotina com a gente?
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No setor de Customer Experience (CX) da Idez, a rotina é toda voltada para construir e fortalecer a relação com nossos clientes.
Cada dia começa com um propósito: garantir que nossos clientes estejam não só satisfeitos, mas encantados com o que oferecemos.
Conheça um pouco mais sobre como serão suas **principais atividades**:
- Escutar e compreender as reclamações dos clientes, buscando identificar a causa do problema da melhor maneira possível.
- Coletar e analisar feedback dos clientes para identificar melhorias na documentação da API;
- Implementar e praticar boas práticas de implementação;
- Compreende o funcionamento de uma API e consegue entender os fluxos do sistema;
- Participar de calls com os clientes, em situações que necessitam de um embasamento técnico;
- Contribuir para a criação de artigos para os clientes;
- Contribuir com a criação da Documentação API;
- Utilizar dados e métricas do Intercom para avaliar o desempenho de sua performance e desempenho da Experiência do Usuário;
- Auxiliar a Gestão na criação dos Dashboards.
**Requisitos**:
- Estar cursando ou possuir formação em: Análise de Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia de Software, Sistemas de Informações, ou áreas correlatas;
- Conhecimento de PHP e Laravel;
- Domínio de conhecimentos das APIs
- Bom conhecimento das normas da língua portuguesa;
- Domínio das ferramentas de Debugs (Sentry, Concierge, Insomina, Atlas);
- Capacidade de priorização de tarefas.
**Benefícios**
- Gympass (Wellhub)
- Telemedicina (clínica médica)
- Férias Co.
- Idez Care
- Mimos de tempo de casa e de aniversário
- Day off de aniversário
- Universidade corporativa
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Analista de CX Sênior
1 semana atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil vml company Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por anoEstamos em busca de um Analista de Experiência do Cliente (CX) Sênior para integrar nosso time Se você é formado em Direito, mas tem brilho nos olhos quando o assunto é entender pessoas, criar conexões e transformar a jornada do cliente em algo único, essa vaga é para vocêQueremos alguém que una o raciocínio analítico e estruturado do universo...
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Analista De Processos E Projetos De Cx
2 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Imed Tempo inteiroEste processo seletivo é destinado à vaga de Analista de Processos e Projetos de CX para o Corporativo na área de Experiência do Cliente**Responsabilidades**:- Mapear processos e procedimentos de atendimento ao aluno;- Documentar e atulizar processos e procedimentos de atendimento ao aluno na ferramenta de busca e consulta;- Ser tutor da ferramenta de...
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Analista de Cx Sênior
2 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Unicred Tempo inteiroNosso modelo de trabalho na Unicred segue no formato híbrido, com atuação presencial, dois dias por semana, na sede da instituição.Atualmente nossas sedes estão localizadas em Porto Alegre e São Paulo e contam com ambientes multifuncionais, que promovem maior interação, troca de experiências e colaboração.Também possuímos posições no modelo...
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Analista de Customer Experience Jurídico
3 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Viera Melo & Lionello VML Tempo inteiro_**Vaga - Analista de Experiência do Cliente (CX)**_- Salário a combinar_**Estamos em busca de um Analista de Experiência do Cliente (CX) para integrar nosso time**Queremos alguém que una o raciocínio analítico e estruturado do universo jurídico com a sensibilidade de enxergar necessidades, propor melhorias e encantar clientes em cada...
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Analista de Customer Experience Jurídico
1 semana atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Viera Melo & Lionello VML Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por anoVaga - Analista de Experiência do Cliente (CX)Salário a combinarEstamos em busca de um Analista de Experiência do Cliente (CX) para integrar nosso timeSe você é formado em Direito, mas tem brilho nos olhos quando o assunto é entender pessoas, criar conexões e transformar a jornada do cliente em algo único, essa vaga é para vocêQueremos alguém que...
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Analista de Desempenho de Mercado
Há 4 dias
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeNegocios Tempo inteiro R$80.000 - R$105.000Descrição do CargoO Analista Inteligência de Negócios é responsável por analisar a performance dos canais e produtos digitais de crédito e seguros, garantindo o alcance das metas de resultado.Para isso, ele monitora a jornada e experiência do cliente na contratação e uso dos produtos de crédito e seguros, mapeando oportunidades de melhoria e...
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Analista de CX
1 semana atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil vml company Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoNa VML, acreditamos que a experiência do cliente é a chave para gerar valor sustentável. Buscamos uma pessoa com formação emDireito, para atuar na área deNegócios, conectando a visão estratégica da empresa com a jornada dos nossos clientes.Este cargo é essencial para garantir que as entregas da VML estejam alinhadas às necessidades dos clientes,...
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Analista de Experiência do Usuário
Há 4 dias
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$45.000 - R$75.000Comece sua jornada como Analista de Customer Experience Estamos em busca de alguém que compartilhe nossa paixão em criar experiências incríveis para nossos associados. Se você é uma pessoa proativa e criativa, motivada por impactar positivamente e fazer a diferença na vida das pessoas, então você está no lugar certo! Valorizamos a cooperação e a...
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Analista Júnior de Performance Operacional
4 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Faz Capital Tempo inteiroDescrição da vagaQuer fazer parte de um ambiente que valoriza tecnologia e inovação? A Faz Capital está buscando um Analista de Performance Operacional para integrar nossa equipe e nos ajudar a elevar a experiência dos nossos clientes e otimizar processos.Responsabilidades e atribuiçõesGerenciar, monitorar e otimizar os fluxos operacionais conectados...
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Customer Experience
1 semana atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil vml company Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por anoEstamos em busca de um Analista de Experiência do Cliente (CX) para integrar nosso time Se você é formado em Direito, mas tem brilho nos olhos quando o assunto é entender pessoas, criar conexões e transformar a jornada do cliente em algo único, essa vaga é para vocêQueremos alguém que una o raciocínio analítico e estruturado do universo jurídico...