Página Da Vaga

Overview
São as diferenças entre cada pessoa que passa pela Gertec que nos torna ainda melhores.
Temos muito orgulho de ser uma empresa 100% nacional e referência em soluções tecnológicas que melhoram a experiência de consumo.
Atuando sempre com excelência, prestatividade e proximidade com os nossos clientes, colaboradores e toda a sociedade.
Se você é uma pessoa movida por resultados e que busca fazer a diferença, iremos adorar ter você aqui com a gente impulsionando negócios.
Há mais de 30 anos melhorando experiências de consumo através de soluções em tecnologia.
Desenvolvemos soluções de ponta para meios de pagamento, automação comercial e bancária, soluções de pesquisa e fiscais, além de plataformas de gerenciamento.
Estamos presentes nas principais instituições financeiras e em todo o varejo, no Brasil e no exterior.
Essa oportunidade é extensiva a todas as pessoas com deficiência.
Solicitamos que seja descrito no currículo o tipo de deficiência, bem como se requer algum recurso especial para desenvolver seu trabalho.
Responsabilidades
Relacionamento com o cliente de forma remota ou em campo para identificar o perfil dos clientes, fornecer informações sobre produtos e serviços, orientar e esclarecer dúvidas, registrar e tratar reclamações, capacitar clientes sobre o uso correto dos terminais e sistemas de pagamento, soluções digitais e produtos de automação comercial.
Manter comunicação eficaz com a gestão e outros departamentos para garantir a continuidade do suporte.
Realizar atendimento de suporte técnico ao cliente, coletando dados, preenchendo planilhas e relatórios, detalhando as atividades realizadas e os resultados obtidos.
Verificar documentos, atualizar informações, cadastros e apurar a veracidade das informações colhidas remotamente ou em campo para identificar tendências e áreas de melhoria, apoiando a áreaoperacional para elaboração de manuais técnicos.
Avaliar a funcionalidade e desempenho dos terminais de pagamento e outros equipamentos para diagnosticar problemas técnicos e propor soluções.
Verificar prazos estabelecidos, atualizar dados de planejamento, avaliar lotes de equipamentos recepcionados ou utilizados pelo cliente, garantindo que estejam em conformidade com os padrões da empresa.
Realizar a triagem de spare parts para reposição de equipamentos.
Qualificações
Conhecimento em rede de computadores; sistemas operacionais (Windows, Linux, Android ou iOS);
Conhecimentos básicos em lógica e linguagens de programação tais como (Visual Basic, Delphi, C/C++, C#, Java, PHP, NodeJS);
Atendimento ao cliente de forma remota ou em campo.
Conhecimentos básicos em equipamentos de automação comercial.
Conhecimentos técnicos sobre equipamentos de pagamento e sistemas relacionados.
Habilidades em diagnóstico e solução de problemas técnicos.
Benefícios
Possibilidade de trabalhar com excelentes profissionais;
Parcerias com Faculdade e escola de idiomas;
Espaço de descompressão;
Ações em datas comemorativas;
Vale Alimentação;
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Participação nos Lucros e Resultados;
Auxílio Creche
Equidade e Diversidade
A Gertec não discrimina por motivos de raça, religião, cor, sexo, idade, deficiência não incapacitante para a função, nacionalidade, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, ou por nenhum outro motivo proibido pela legislação local.
Essa oportunidade é extensiva a todas as pessoas com deficiência.
Solicitamos que seja descrito no currículo o tipo de deficiência, bem como se requer algum recurso especial para desenvolver seu trabalho.
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