Analista De Ouvidoria Sênior

Há 16 horas


São Paulo, Brasil Robert Half Tempo inteiro

A Empresa Empresa de grande porte de instituição financeira.Região de São Paulo - Capital.Descrição da vaga Gestão das filas operacionais, garantindo SLAs e prazos regulatórios; Análise de reclamações, identificação de tendências e oportunidades de melhoria; Apuração de resultados operacionais, incluindo indicadores de produtividade e qualidade; Direcionamento de problemas relacionados a produtos, serviços e atendimento, contribuindo para melhorias contínuas; Apoio no aprimoramento de produtos e serviços com base em demandas regulatórias e experiência do cliente.Perfil desejado Experiência sólida em ouvidoria ou áreas correlatas, com forte domínio regulatório; Habilidade analítica para monitorar indicadores e propor melhorias; Excelente comunicação para interação interna e externa; Familiaridade com ferramentas de gestão e plataformas de atendimento; Certificação em Ouvidoria reconhecida pelo Banco Central (FEBRABAN, ABBC, ABO, IBRC, ABERJ); Graduação em Administração, Direito, Comunicação ou áreas afins; Conhecimento em Pacote Office, com foco em PowerPoint.



  • Avenida Prosperidade Prosperidade, São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil Health Tech Farmacia De Manipulacao Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista Sênior de Ouvidoria para atuar de forma estratégica e operacional na Central de Suporte ao Cliente (CSC). O profissional apoiará no relacionamento com clientes, assegurará uma escuta qualificada, mediará conflitos e promoverá uma cultura organizacional baseada em transparência, empatia e excelência no...

  • Analista senior de ouvidoria

    4 semanas atrás


    São Caetano do Sul, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista Sênior de Ouvidoria para atuar de forma estratégica e operacional na Central de Suporte ao Cliente (CSC). O profissional apoiará no relacionamento com clientes, assegurará uma escuta qualificada, mediará conflitos e promoverá uma cultura organizacional baseada em transparência, empatia e excelência no atendimento....


  • São Paulo, Brasil TIC Trens Tempo inteiro

    **A concessionária TIC Trens é uma empresa do Grupo Comporte (holding brasileira formada por empresas de transporte rodoviário e urbano de passageiros, cargas e turismo), e da CRRC (empresa chinesa líder em fabricação e fornecimento de materiais e suprimentos para ferrovias do mundo).** **Atuamos na região de São Paulo. Estamos com uma oportunidade...

  • Analista de Ouvidoria Jr

    1 semana atrás


    São Paulo, Brasil CAIXA Vida e Previdência Tempo inteiro

    A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é **cuidar das famílias brasileiras**. Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir...


  • São Paulo, Brasil Robert Half Tempo inteiro

    A Empresa Empresa de grande porte de instituição financeira. Região de São Paulo - Capital. Descrição da vaga Gestão das filas operacionais, garantindo SLAs e prazos regulatórios; Análise de reclamações, identificação de tendências e oportunidades de melhoria; Apuração de resultados operacionais, incluindo indicadores de produtividade e...

  • Analista de Ouvidoria Jr

    1 semana atrás


    São Paulo, Brasil PicPay Tempo inteiro

    **Sobre o PicPay** Com mais de dez anos de história, o PicPay é um ecossistema completo de serviços financeiros e não-financeiros que tem como objetivo atender as necessidades diárias de milhares de pessoas e negócios, tornando-se a sua principal conta do dia a dia. Fundada em Vitória (ES), a empresa já conta com mais de 35 milhões de clientes...

  • Analista de Ouvidoria

    1 semana atrás


    Rua São João, , Teresina, Piauí, Brasil, - Unimed Teresina Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000 por ano

    DescriptionEstamos escrevendo uma grande trajetória de cuidado e excelência, e buscamos ser um lugar incrível para trabalhar. Seu propósito se conecta com o nosso? E para nos ajudar a construir essa missão estamos à procura de um Analista de Ouvidoria, que tenha experiência em ouvidoria, conhecimento do Mercado de Saúde Suplementar, conhecimento das...


  • São Paulo, SP, Brasil Itaú Tempo inteiro

    Venha conhecer essa oportunidade, estamos com vaga para Analista Jr no Atendimento a Órgãos Reguladores da Ouvidoria (Bacen, Susep, CVM e ANS). Aqui revisamos as jornadas e apoiamos na elaboração e validação das minutas, visando um parecer conclusivo e transparente aos clientes e aos órgãos reguladores. Buscamos identificar as oportunidades e...

  • Analista de Ouvidoria

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil l.c.investment representação Tempo inteiro

    Analista de pós vendas, com experiência para cuidar e resolver problemas dos nossos clientes, revertendo a venda se necessário e com prioridade em evitar cancelamentos. Somos uma empresa vendedora de consórcios, trabalhando para uma administradora fiscalizada e autorizada pelo BACEM (Banco Central do Brasil). De segunda a Sexta, das 09:00 ás 19:00,...

  • Analista de Ouvidoria Pleno

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil Assaí Atacadista - O atacadista com mais de 47 anos de tradição! #VemserAssaí Tempo inteiro

    Somos uma empresa que cuida da Nossa Gente, zela pela simplicidade, valoriza o Ser Humano e acredita no poder da diversidade e inclusão. Estamos com uma posição de **Analista de Ouvidoria Pleno**, também aberta para inscrição de Pessoa com Deficiência Já pensou em trabalhar na empresa de atacado de autosserviço que mais cresce no Brasil, uma das...