Operador De Pedidos

JOB DESCRIPTIONSomos uma indústria metalúrgica de Pouso Alegre, com mais de 34 anos no mercado em período de expansão, com filiais em São Paulo, Recife, Chile, EUA, Alemanha e 10 concessionárias pelo Brasil.Na Prática, criamos soluções que transformam o dia a dia da indústria de alimentos.Se você busca um ambiente focado em tecnologia e inovação, onde o desenvolvimento contínuo faz parte da rotina, essa pode ser a sua oportunidadeBuscamos um(a) Atendente de Peças e Acessórios para integrar nossa equipeEsse(a) profissional será responsável por realizar o atendimento aos clientes, de forma presencial ou pelos diversos canais de comunicação da empresa, garantindo um suporte ágil, cordial e de qualidade.Também atuará na elaboração e acompanhamento de orçamentos, gestão de pedidos, tratamento de reclamações e acompanhamento de solicitações de garantia de peças, assegurando a satisfação e fidelização dos clientes.RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTSRealizar atendimento presencial, telefônico e digital aos clientes, seguindo as diretrizes e padrões de qualidade da empresa;Registrar com precisão todas as informações das solicitações no sistema, garantindo o histórico completo do atendimento;Elaborar orçamentos de peças e acessórios, encaminhar para aprovação dos clientes, realizar follow-up e efetivar os pedidos no sistema integrado;Fazer o acompanhamento de pendências de peças e orçamentos não aprovados, tomando ações imediatas para correção;Tratar reclamações de clientes, registrando as ocorrências e acompanhando as ações corretivas até a solução definitiva;Acompanhar as solicitações de garantia de peças, mantendo o cliente informado sobre o andamento e os resultados do processo;Organizar e arquivar toda a documentação do departamento, assegurando fácil acesso às informações quando necessário;Manter atualizadas as informações de vendas no site, incluindo estoque, cadastro de produtos, promoções, lançamentos e preços;Colaborar com os demais setores, garantindo a eficiência dos processos e a excelência no atendimento ao cliente.REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONSEnsino Médio Completo.Desejável cursando Administração, Engenharia de Produção ou áreas afins.ADDITIONAL INFORMATIONNOSSOS BENEFÍCIOS: Assistência Médica Assistência Odontológica Convênio com Farmácia? Seguro de Vida? Refeitório no local Fretado Vale Alimentação Alelo Auxílio educação aos filhos Bolsa de incentivo aos estudos Dia de visita da família Médico do trabalho Universidade Prática Programa Absenteísmo Zero? Wellhub (Gympass)PRÁTICA PRODUTOS S/AJUNTE-SE À PRÁTICA E CONTRIBUA PARA A EVOLUÇÃO DA INDÚSTRIA DE ALIMENTOSNa Prática, criamos soluções que transformam o dia a dia da indústria de alimentos.Se você busca um ambiente focado em tecnologia e inovação, onde o desenvolvimento contínuo faz parte da rotina, essa pode ser a sua oportunidadeFundada em **** pelos irmãos André e Luiz Eduardo Rezende, a Prática Produtos SA é uma empresa que se dedica ao desenvolvimento e fabricação de equipamentos inovadores para o setor de food service e panificação.Com mais de três décadas de experiência, conquistamos uma sólida reputação no mercado brasileiro e expandimos nossa presença internacional, com exportações para mais de 45 países.Nossa base continua sendo a Brasil, mas hoje contamos com filiais no Chile, Estados Unidos e Alemanha.Com uma visão de longo prazo, buscamos sempre oferecer soluções de qualidade, atendendo às necessidades de nossos clientes e promovendo a inovação, eficiência e sustentabilidade.A Prática Produtos SA acredita que o sucesso da empresa se sustenta no sucesso de todos os nossos stakeholders: clientes, colaboradores, fornecedores e parceiros.Por isso, trabalhamos continuamente para melhorar nossos produtos e serviços, mantendo uma gestão ética, transparente e focada na excelência.Somos guiados por sólidos valores que fortalecem nosso compromisso com a confiança, o respeito mútuo e a colaboração.Investimos continuamente em novas tecnologias e em um ambiente de trabalho que promove o desenvolvimento constante, sempre com a visão de construir um futuro sólido e próspero para todos.NOSSA VISÃOÉ ser uma empresa de classe mundial e atuação global, atingindo excelência reconhecida em serviços ao cliente, produtos, processos produtivos e sistemas administrativos.