Gerente De Central De Atendimento Ao Cliente

40 minutos atrás

Santa Helena, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiro

Estamos Buscando um (a) Gerente de Atendimento para liderar uma operação estratégica, garantir excelência no relacionamento com nossos clientes e transformar dados em ações que impulsionem performance, qualidade e satisfação.Se você é um líder inspirador, orientado a resultados e apaixonado por operações de alta performance, esta oportunidade é para vocêResponsabilidadesGerir equipes de supervisores e operadores em uma operação de grande porte.Garantir o cumprimento dos indicadores de performance (SLA, TMA, NPS, FCR, aderência, absenteísmo etc.).Acompanhar métricas, propor melhorias e desenvolver planos de ação.Atuar estrategicamente em conjunto com áreas parceiras (Treinamento, Qualidade, Planejamento, TI e RH).Promover o desenvolvimento e engajamento da equipe.Realizar reuniões de acompanhamento, garantindo eficiência e qualidade.Gerenciar conflitos e assegurar a satisfação do cliente.Manter compliance com políticas internas e rotinas operacionais.RequisitosExperiência sólida em gestão de operações de atendimento/contact center.Vivência com grandes equipes e múltiplos canais (voz, chat, Whats App, e-mail).Domínio de indicadores e ferramentas de performance.Ensino Superior completo (Administração, Gestão de Pessoas, Eng. de Produção, Comunicação ou correlatas).Pós-graduação ou MBA em Gestão, Processos ou Liderança.Inglês intermediário.DiferenciaisExperiência no setor de saúde.Conhecimento em relacionamento com corretores de saúde.Vivência em operações de retenção.Benefícios:Salário competitivo com o mercado.Vale Refeição e Alimentação.Assistência Médica e Odontológica.Seguro de vida.Auxílio Creche /Babá.Programa de Participação nos Resultados.Vale transporte.

  • Atendimento Ao Cliente

    28 minutos atrás

    Santa Helena, Brasil Nube - Núcleo Brasileiro De Estágios Tempo inteiro

    Atividades de estágio:auxiliar com o atendimento ao cliente e pós venda, simulação de propostas de financiamento nas plataformas bancárias, emissões de contratos de compra e vendas e certificados de garantias, anúncio dos veículos no sistema erp e portais de anúncios, prospecção de novos clientes

  • Atendimento Ao Cliente

    12 minutos atrás

    Santa Helena, Brasil Nube - Núcleo Brasileiro De Estágios Tempo inteiro

    Atividades de estágio:auxiliar no atendimento aos clientes, auxiliar nas demais tarefas da área, manter o controle de estoque, assessorar no preparo de pratos

  • Atendimento Ao Cliente

    12 minutos atrás

    Santa Helena, Brasil Nube - Núcleo Brasileiro De Estágios Tempo inteiro

    Atividades de estágio:auxiliar nos atendimentos, auxiliar nas respostas das redes sociais, auxiliar nas demais atividades da área, auxiliar na recepção

  • Atendimento Ao Cliente

    27 minutos atrás

    Santa Helena, Brasil Nube - Núcleo Brasileiro De Estágios Tempo inteiro

    Atividades de estágio:prestar atendimento ao público, manter a organização do local, auxiliar no preparo de pratos e sucos, auxiliar nas demais atividades da área

  • Atendimento Ao Cliente

    29 minutos atrás

    Santa Helena, Brasil Nube - Núcleo Brasileiro De Estágios Tempo inteiro

    Atividades de estágio:recepcionar os pacientes, fornecendo informações iniciais e direcionando-os conforme necessário, preencher formulários, registrar informações no sistema e garantir que os documentos necessários estejam organizados, gerenciar a agenda dos psicólogos, marcando, remarcando e cancelando consultas conforme solicitado, além de...

  • Atendimento Ao Cliente

    41 minutos atrás

    Santa Helena, Brasil Nube - Núcleo Brasileiro De Estágios Tempo inteiro

    Atividades de estágio:atendimento ao público, cobrança dos serviços, agendamento dos clientes, acompanhamento dos clientes

  • Gerente De Atendimento E Comercial

    55 minutos atrás

    Santa Helena, Brasil Agp Pesquisas Tempo inteiro

    A AGP está contratando uma pessoa para a função de Gerente de Atendimento Comercial, com foco em soluções para Auditoria e Gestão do Trade Marketing no PDV, para Varejo e Indústria. Essa pessoa será responsável pelo atendimento e gestão da carteira atual, atração, desenvolvimento e venda para novos prospectos, além da estruturação em conjunto...

  • Gerente De Relacionamento Com O Cliente

    55 minutos atrás

    Santa Helena, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiro

    Empresa de grande porte, referência no seu segmento, busca Gerente de Relacionamento com Clientes , para liderar a transformação estratégica da nossa área de Pós-Venda PME (Pequenas e Médias Empresas). Esta é uma posição-chave para migrar de um modelo operacional e reativo para um modelo focado em relacionamento estratégico, fidelização e...

  • Assistente De Atendimento Ao Cliente

    55 minutos atrás

    Santa Helena, Brasil Black Tie Group Tempo inteiro

    Descrição da Empresa A Black Tie veste pessoas em momentos importantes das suas vidas, seja venda ou locação atuamos à 48 anos realizando sonhos.Descrição do Cargo Procuramos um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente para integrar nossa equipe em São Paulo, Brasil. Este cargo exige interagir com os clientes diariamente, oferecendo suporte,...

  • Analista De Atendimento Ao Cliente

    1 hora atrás

    Santa Helena, Brasil Ricoh Latin America Inc Tempo inteiro

    A Ricoh Brasil , multinacional japonesa líder no setor de outsourcing de impressão Daa S e outros serviços tecnológicos está em busca de um(a) novo(a) Analista de Atendimento para atuar em São Paulo (Vila Nova Conceição) !A posição de Analista de Atendimento ao Cliente Sênior (contrato temporário de 30 dias) Garantir que os clientes estejam...