Contact Center Executive
1 semana atrás
About UsHBX Group is the world's leading technology partner, connecting and empowering the world of travel.We're game-changers, disruptors, the people who bring together local and global brands in accommodation, transport, activities and payments through our network of 300,000 hotels worldwide, 60,000 hard to reach high value clients such as tour operators, travel agents and loyalty schemes across 140 source markets.We are tech-driven, with a customer-first philosophy, and commercial teams whose knowledge and relationships on the ground are second to none.And of course we have an amazing teamOur people, Team HBX Group, are the beating heart of the company who we encourage to 'move fast, dream big and make the difference' every day.In fact, we believe that it is tech + data + people that truly sets us apart in the market, alongside our 'global approach, local touch' mentality.We're headquartered in Palma, Mallorca and employ around 3,500 people worldwide.We are seeking a Global Contact Center Executive to join our dynamic Contact Center team.In this role, you will support our clients and suppliers, contributing to one of our core missions : delivering unique holiday experiences to our customers.This opportunity is open to candidates currently residing in Jundiaí.Role OverviewThe primary responsibility of this role is to assist clients—including tour operators, travel agencies, and end customers—with their inquiries, liaise with suppliers, and manage bookings in alignment with the standards and procedures of the Operations Department.The goal is to address client needs efficiently and effectively.Key ResponsibilitiesEngage with callers in a professional and enthusiastic manner, representing HBX Group with excellence.Provide accurate and helpful information in response to client inquiries.Document all call activity clearly and accurately in the Back Office system.Respond promptly and precisely to online and email requests.Monitor and manage bookings, including reservations, special requests, amendments, and cancellations.Escalate issues appropriately, following Contact Center protocols.Maintain high standards of service quality and professionalism.Meet established Service Level Agreements (SLAs) and Key Performance Indicators (KPIs).Adhere to all company policies and procedures.Follow assigned schedules and adapt to changes based on call volume.Required Skills and QualificationsStrong customer service orientation and active listening skills.Proficiency in English (spoken and written).Excellent verbal and written communication, with attention to grammar and clarity.Problem-solving mindset with persistence in resolving issues accurately and efficiently.Ability to follow detailed instructions independently.High attention to detail and adaptability.Consistent focus and enthusiasm throughout the work shift.If you are passionate about customer service, communication, and creative problem-solving, we encourage you to apply todayNote: Only candidates currently living in Jundiaí will be considered for this position in the Hybrid Model.At HBX Group, we believe that diversity drives innovation and makes travel a force for good.We're committed to creating an inclusive workplace where everyone feels valued and respected, embracing different backgrounds, perspectives and talents.Join us and be part of a team where diversity and equal opportunities really do make a difference#J-*****-Ljbffr
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Supervisor de Treinamento
2 semanas atrás
Vitoria, Brasil SOLLO CONTACT CENTER Tempo inteiroNessa atividade você será responsável em liderar a equipe e assegurar o planejamento das atividades de treinamento e desenvolvimento, promover e ministrar treinamentos, atividades teóricas e práticas conforme projeto estabelecido, orientando, acompanhando e avaliando o aprendizado, preparando materiais necessários para a realização das tarefas pelos...
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Agente De Vendas
Há 5 dias
Vitoria, Brasil Sollo Contact Center Tempo inteiroVocê é movido por desafios e adora interagir com pessoas?Então, temos a oportunidade ideal para você!Estamos em busca de Agentes de Vendas para o nosso time, onde você será um protagonista no processo de captação de recursos para importantes Instituições Filantrópicas, ajudando a transformar vidas em todo o Brasil.Suas principais responsabilidades...
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Agente De Vendas
2 semanas atrás
Vitoria, Brasil Sollo Contact Center Tempo inteiroVocê é movido por desafios e adora interagir com pessoas?Então, temos a oportunidade ideal para você!Estamos em busca de Agentes de Vendas para o nosso time, onde você será um protagonista no processo de captação de recursos para importantes Instituições Filantrópicas, ajudando a transformar vidas em todo o Brasil.Suas principais responsabilidades...
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Agente De Vendas
1 semana atrás
Vitoria, Brasil Sollo Contact Center Tempo inteiroVocê é movido por desafios e adora interagir com pessoas?Então, temos a oportunidade ideal para você!Estamos em busca de Agentes de Vendas para o nosso time, onde você será um protagonista no processo de captação de recursos para importantes Instituições Filantrópicas, ajudando a transformar vidas em todo o Brasil.Suas principais responsabilidades...
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Agente De Vendas
2 semanas atrás
Vitoria, Brasil Sollo Brasil Contact Center Tempo inteiroDESCRIÇÃOVocê é movido por desafios e adora interagir com pessoas?Então, temos a oportunidade ideal para você!Estamos em busca de Agentes de Vendas para o nosso time, onde você será um protagonista no processo de captação de recursos para importantes Instituições Filantrópicas, ajudando a transformar vidas em todo o Brasil.Suas Principais...
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Supervisor de Atendimento
2 semanas atrás
Vitoria, Brasil SOLLO CONTACT CENTER Tempo inteiroEstamos em busca de um Supervisor de Atendimento para se juntar à nossa equipe no SOLLO CONTACT CENTER.Como Supervisor, você será responsável por liderar e orientar uma equipe dedicada de Atendentes de relacionamento, garantindo a excelência no atendimento ao cliente.Sua função será crucial para manter altos padrões de qualidade e satisfação do...
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Operador De Telemarketing
1 semana atrás
Vitoria, Brasil Ivox Contact Center Tempo inteiroCall Center admite Operador de Telemarketing em Vitória (Forte São João).**Responsabilidades**:Nosso atendimento é exclusivamente receptivo, ou seja, você tratará apenas das solicitações feitas pelos clientes que entram em contato conosco.Tarefas pertinentes a rotinas de Operador de Telemarketing.Para atuação na cidade de Vitória /...
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Agente De Vendas
2 semanas atrás
Vitoria, Brasil Sollo Contact Center Tempo inteiroVocê atuará com atendimento ativo em nosso Call Center, terá oportunidade de conversar com pessoas bacanas espalhadas no Brasil inteiro na expectativa de *captar recursos* em nome de muitas *Instituições Filantrópicas* Jornada de trabalho: >> Carga horária de *6:00h por dia.* >> Segunda a Sexta de *15:00 ás 21:00* e Sábados de 10:00 ás 16:00...
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Supervisor De Treinamento
Há 2 dias
Vitoria, Brasil Sollo Contact Center Tempo inteiroNessa atividade você será responsável em liderar a equipe e assegurar o planejamento das atividades de treinamento e desenvolvimento, promover e ministrar treinamentos, atividades teóricas e práticas conforme projeto estabelecido, orientando, acompanhando e avaliando o aprendizado, preparando materiais necessários para a realização das tarefas pelos...
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Gerente De Contas
1 dia atrás
Vitoria, Brasil Sollo Contact Center Tempo inteiroVocê é apaixonado por construir conexões, liderar equipes e transformar necessidades em soluções?Então essa oportunidade é para você!O que você vai fazer por aqui:Ser o elo entre cliente e empresa: entender profundamente as necessidades dos nossos clientes e garantir que nossas entregas superem expectativas.Liderar com estratégia: gerenciar equipes...
