Analista De Suporte I

Quais são os desafios da área e do cargo:Esta pessoa irá contribuir com os processos de qualidade em tecnologia do Grupo Fleury por meio de técnicas, ferramentas e parceria entre os times de Digital e Tech da empresa. Fazemos uso da tecnologia e inovação para gerar a movimentação que o mercado precisa. Somos reconhecidos pelo nosso propósito: cuidar das pessoas e buscamos aqueles que compartilham desse ideal.Este(a) profissional terá como objetivo atuar de forma alinhada à visão estratégica de Negócios do Grupo Fleury, contribuindo para a construção de processo efetivo, preventivo e híbrido, tendo como principal foco o cuidado com as pessoas.Deseja trabalhar em um lugar que concilie desafio, agilidade e inovação? Aqui é o lugar.Sobre a área:Colaborador será alocado na área de operações de TI, será responsável em diagnosticar em primeiro nível as demandas e incidentes e acionar as equipes corporativas específicas. Essa pessoa será responsável por manter os sistemas de informação em pleno funcionamento, mantendo os SLA's sempre dentro do acordado. Realizar análise Crítica a fim de aperfeiçoar processos do setor, interagindo com todas as áreas da regional. Necessário percepção de prioridade em prol de diminuição de impactos para o negócioPrincipais atividades:• Atender aos chamados dos usuários;• Garantir a disponibilidade, estabilidade e atualização constante do ambiente de TI (hardwares e softwares);• Interação com as áreas de TI corporativa do Fleury;• Acompanhamento dos SLA's dos fornecedores de TI da regional;• Manter organização dos CPDs;Buscamos alguém que apresente:• Necessário graduação cursando ou completa;• Necessário experiência em suporte técnico TI;• Desejável conhecimento em gestão de TI, ITIL, Rede de Computadores e acordo de níveis de serviços;• Desejável experiência em gestão de projetos;• Desejável conhecimento de redes, infraestrutura, segurança de sistemas e diagnóstico;Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.O que esperamos?• Alinhamento de perfil – ser os olhos do gestor na perspectiva de TI.• Relacionamento bom com os colaboradores.• Ter proatividade.• Análise crítica bem apuradaModelo de Trabalho: Presencial - Farrapos - Porto AlegreHorários: segunda à sexta das 07h00 às 16h00 e sábados das 06h00 às 10h00. Necessário disponibilidade para trabalhar aos sábadosO que oferecemos: Assistência médica; Assistência odontológica; Vale alimentação; Vale refeição; Auxílio creche; Seguro de vida; Wellhub; Participação nos Lucros; Previdência privada; Parcerias Educacionais para descontos em cursos em diversas Instituições de Ensino; Benefícios exclusivos para promover a saúde e bem-estar das colaboradoras, colaboradores e seus dependentes. Ambulatório com clínica médica, linhas de cuidado: gestante, adoção, oncologia, além da oferta de sessões de terapia, orientação nutricional, orientação para atividades físicas, entre outros.Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: