Gerente Comercial

MISSÃO DO CARGO :Garantir o crescimento sustentável da clínica, através dagestão estratégica do funil comercial, da liderança de equipe, da fidelização de pacientes e do desenvolvimento de parcerias externas, assegurando que cada experiência de atendimento reflita o padrão de excelência da Elite Clinic.A gerente comercial deve unirvisão analítica, empatia e foco em resultados, conduzindo o time e as ações comerciais com propósito e alta performance.RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS:1. Gestão ComercialGerir ofunil de vendas completo(pré-agendamento ? consulta ? fechamento ? pós-venda ? fidelização).Acompanhar diariamente osindicadores de performance: agendamentos, conversões, faturamento e upsell.Criar e executarestratégias de recall e reativação de pacientes, principalmente nos períodos de menor fluxo.Garantir o uso correto dosroteiros e processos comerciais padronizadosno Kommo e demais sistemas.Validar todos os orçamentos antes do envio ao paciente e acompanhar o fechamento financeiro junto ao time comercial.2. Gestão de EquipeLiderar e desenvolver os times deComercial 1, Comercial 2, Sucesso do Cliente e Pós-venda.Realizarreuniões semanais de alinhamento e resultado, com foco em metas e plano de ação.Monitorar o desempenho individual, fornecendofeedbacks e treinamentos de melhoria contínua.Incentivar a cultura decolaboração, comprometimento e entrega de resultados.3. Parcerias EstratégicasDesenvolver e gerenciarparcerias comerciais e institucionaiscom empresas, academias, salões, influenciadores, laboratórios, e profissionais da área da saúde e estética.Criar ações deco-branding e indicação mútua, fortalecendo o posicionamento premium da marca.Acompanhar osresultados de cada parceria(número de leads gerados, conversões, faturamento e retorno de imagem).Garantir que todas as parcerias estejamalinhadas à visão, valores e público-alvo da Elite Clinic.Apresentarrelatórios mensais de performance de parceriasà diretoria médica, com análise de ROI e plano de expansão.4. Integração EstratégicaTrabalhar em conjunto com omarketing, acompanhando a performance das campanhas e qualidade dos leads.Participar das definições demetas comerciais e campanhas sazonaiscom a diretoria médica.Garantir a integração entrerecepção, enfermagem e equipe médica, evitando falhas na jornada do paciente.Auxiliar na criação decampanhas internas e externaspara aumento de vendas e engajamento.5. Pós-venda e FidelizaçãoSupervisionar oacompanhamento pós-consultae garantir a continuidade dos pacientes ativos.Criar ações defidelização e indicação(NPS, Google Review, programas de vantagens, vouchers e experiências).Mapear oportunidades deupsell e cross-sellpara protocolos complementares (laser, estética, implantes, soroterapia, nutrição, etc.).INDICADORES DE DESEMPENHO (KPIs)Taxa de conversão de leads ?mínimo 60%Taxa de fechamento de protocolos ?mínimo 40%Faturamento mensal ?meta definida pela diretoriaTaxa de reativação de pacientes ?mínimo 30%Satisfação do paciente (NPS) ?mínimo 90%Retorno sobre parcerias (ROI) ?mínimo 3xCOMPETÊNCIAS ESSENCIAISLiderança inspiradora e foco em resultadoComunicação clara e empáticaCapacidade analítica e visão estratégicaGestão de pessoas e negociaçãoInteligência emocional e adaptabilidadeNetworking e visão de negóciosREQUISITOSExperiência anterior emgestão comercial de clínicas médicas, estética ou saúde premium.Conhecimento em CRM (Kommo, RD Station, Pipedrive ou similares).Habilidade com planilhas, metas e apresentações de resultado.Vivência comgestão de parcerias, eventos e relacionamento B2B.RELACIONAMENTO HIERÁRQUICOReporta-se diretamente à:DiretoriaSupervisiona:Comercial 1, Comercial 2, Sucesso do Cliente, Pós-venda e RecepçãoOBJETIVO FINALGarantir o crescimento contínuo da Elite Clinic, fortalecendo a marca através deresultados comerciais sólidos, relacionamentos estratégicos e uma experiência memorável para o paciente.